我國(guó)家電已經(jīng)進(jìn)入了更新?lián)Q代的高峰期，家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化，各領(lǐng)域的新產(chǎn)品不斷被推出。在這一派繁榮之下，消費(fèi)者的家電消費(fèi)習(xí)慣到底是怎樣的呢？他們更愿意在什么時(shí)間、選擇什么地點(diǎn)、用什么樣的支付手段買家電？本報(bào)聯(lián)合其他媒體所做的家電消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查顯示：我國(guó)消費(fèi)者更愿意選擇在節(jié)日里到方便、有保障的購(gòu)物地點(diǎn)，以一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)付費(fèi)方式購(gòu)買家電產(chǎn)品。

　　●傳統(tǒng)節(jié)日購(gòu)物人氣旺

　　逢年過節(jié)，家電賣場(chǎng)總是熱鬧非凡。調(diào)查顯示，有８７．２５％的消費(fèi)者更愿意在節(jié)日里購(gòu)買家電。從各家電連鎖企業(yè)的節(jié)日銷售業(yè)績(jī)上看，也顯示出消費(fèi)者更愿意在節(jié)日期間購(gòu)買家電產(chǎn)品。今年春節(jié)期間，蘇寧北京旗艦店的銷售額增長(zhǎng)了２９０％，其中高端產(chǎn)品銷售額占了八成。此外，大中北京中塔店店長(zhǎng)姜菲也表示：“３２小時(shí)，我們賣出了１億元。”

　　正是因?yàn)楣?jié)日會(huì)帶來銷售額的猛增，家電連鎖企業(yè)在沒有節(jié)日的時(shí)候也要造出個(gè)“節(jié)”來。某賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹說，平均下來，賣場(chǎng)最少每個(gè)月過一次“節(jié)”，多的可以達(dá)到一個(gè)月兩次，除了“五一”、“十一”、中秋、春節(jié)等我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日以及各種洋節(jié)如情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等，還有賣場(chǎng)自造的“冰箱節(jié)”、“彩電節(jié)”、“音響節(jié)”、“小家電節(jié)”、“白電節(jié)”等等。該人士對(duì)記者說：“我們也沒辦法，如果沒有這些活動(dòng)，不搞促銷，來購(gòu)物的客流量就會(huì)大大減少。”

　　消費(fèi)者為什么喜歡在各種節(jié)日里購(gòu)買家電呢？在我們的調(diào)查中，消費(fèi)者都有著相似的回答，即節(jié)日里才有時(shí)間仔細(xì)挑選，更重要的是節(jié)日是家電廠商打折、降價(jià)最猛的時(shí)候。也就是說，便宜，是消費(fèi)者在節(jié)日里購(gòu)買家電的主要?jiǎng)右�。與食品逢年過節(jié)都會(huì)漲價(jià)不同，多年來，家電產(chǎn)品一到節(jié)日就會(huì)有大規(guī)模的降價(jià)促銷活動(dòng)。今年元旦，蘇寧提前一個(gè)月就與國(guó)內(nèi)外各大知名企業(yè)進(jìn)行了溝通與協(xié)商，決定借元旦發(fā)揮大宗采購(gòu)、包銷、定制等優(yōu)勢(shì)，于是元旦期間，蘇寧順利地拋出降價(jià)利器，從降幅來看，筆記本電腦最高降幅超過３０％，平板電視最高降幅達(dá)５０％，小家電最高降幅達(dá)４０％，冰箱、洗衣機(jī)最高降幅達(dá)３０％。而據(jù)國(guó)美有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為備戰(zhàn)新年首場(chǎng)促銷戰(zhàn)，國(guó)美投入了數(shù)千萬(wàn)元的促銷資源，其中特價(jià)機(jī)比例高達(dá)３０％，元旦國(guó)美特價(jià)機(jī)讓利幅度平均達(dá)５０％以上。

　　時(shí)間有閑，價(jià)格又便宜，消費(fèi)者何樂而不為？但我們的調(diào)查同時(shí)顯示，消費(fèi)者對(duì)于家電賣場(chǎng)自己造出的各種“節(jié)日”并不是十分感興趣。

　　●連鎖賣場(chǎng)最讓人放心

　　調(diào)查顯示，８１．９３％的城市消費(fèi)者表示會(huì)選擇在連鎖賣場(chǎng)購(gòu)買家電產(chǎn)品，而選擇網(wǎng)上購(gòu)買的有２．８９％，選擇在商場(chǎng)購(gòu)買的有１２．６７％，選擇在超市購(gòu)買的有１．４７％，選擇在自營(yíng)店購(gòu)買的有１．０４％。而關(guān)于消費(fèi)者更愿意選擇在家電賣場(chǎng)消費(fèi)的理由，因?yàn)楸阋说恼迹叮玻�２４％，因�(yàn)槠放贫�、選擇余地大的占７３．６１％，因?yàn)榉��?wù)好的占６０．５９％，因?yàn)橘?gòu)物環(huán)境好的占２２．９１％，因?yàn)槭掷m(xù)簡(jiǎn)便的占１８．１２％。

　　有分析人士指出，城市消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品去連鎖賣場(chǎng)已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，這與近年來家電連鎖企業(yè)的發(fā)展是分不開的。首先，家電連鎖企業(yè)在城市中的分布網(wǎng)點(diǎn)迅速增加，消費(fèi)者不用再東奔西跑，實(shí)現(xiàn)了就近購(gòu)買。其次，連鎖賣場(chǎng)的貨品齊全，由于其銷售能力強(qiáng)，各品牌產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)入這一銷售渠道，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，在一家門店中就可以實(shí)現(xiàn)貨比三家。第三，連鎖賣場(chǎng)在價(jià)格、環(huán)境、信譽(yù)上也占有優(yōu)勢(shì)。第四，由于家電連鎖企業(yè)的迅速擴(kuò)張，百貨商場(chǎng)與超市基本退出了家電銷售領(lǐng)域，這也促使連鎖賣場(chǎng)成為了城市消費(fèi)者購(gòu)買家電的首選地點(diǎn)。

　　●家電信貸消費(fèi)受冷落

　　盡管家電賣場(chǎng)大力推廣貸款購(gòu)物，但是消費(fèi)者的熱情始終沒有被點(diǎn)燃。調(diào)查顯示，７４．４５％的消費(fèi)者表示不會(huì)選擇貸款購(gòu)買家電。而在為什么不選擇貸款的問題上，７３．５％的消費(fèi)者認(rèn)為沒必要，３１．２１％的消費(fèi)者認(rèn)為手續(xù)煩瑣。

　　家電信貸消費(fèi)曾在上世紀(jì)９０年代試行過一段時(shí)間，但當(dāng)時(shí)的限制比較多，除了苛刻的條件和煩瑣的手續(xù)之外，貸款者還要向銀行償付５％左右的利息，所以很快這種消費(fèi)模式就絕跡了。近年來，貸款買家電實(shí)現(xiàn)了免抵押、免首付、免利息，可接受這種消費(fèi)方式的人依然很少。蘇寧在２００５年就推出了零首付、零利率的分期付款消費(fèi)方式，當(dāng)年在北京市場(chǎng)的信貸消費(fèi)比例達(dá)到１０％。但時(shí)至今日，其比例還是只有１０％左右，遠(yuǎn)未達(dá)到３０％的預(yù)期目標(biāo)。家電信貸銷售額遠(yuǎn)低于房地產(chǎn)和汽車的信貸消費(fèi)比例。

　　賽諾市場(chǎng)研究公司副總經(jīng)理葉平認(rèn)為，目前家電消費(fèi)呈現(xiàn)出兩個(gè)特征：一是趨優(yōu)消費(fèi)，即高收入人群愿意多花錢購(gòu)買更好的產(chǎn)品，而價(jià)格不是他們考慮的主要因素，他們不需要信貸消費(fèi)；二是趨低消費(fèi)，主要是指經(jīng)濟(jì)能力較差的人群，他們希望購(gòu)買便宜產(chǎn)品，需要信貸消費(fèi)的支持，但貸款又有一些條件限制，比如消費(fèi)者購(gòu)買的家電價(jià)格要超過１５００元才可享受無(wú)息分期付款，結(jié)果造成了家電信貸消費(fèi)“高不成低不就”的現(xiàn)象。

　　記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為家電并非是價(jià)值很高的商品，一般來說，消費(fèi)者都會(huì)量入而出，買得起高端機(jī)的人也幾乎不會(huì)選擇分期付款的方式。還有一些消費(fèi)者認(rèn)為分期付款等于在消費(fèi)者和商家之外又把銀行扯了進(jìn)來，如果退貨、換貨，肯定更麻煩。此外，也有消費(fèi)者認(rèn)為，與其看著貸款買的家電一天天貶值心里不平衡，還不如攢齊了錢一次性付清來得踏實(shí)。

　　專家指出，短期內(nèi)，家電消費(fèi)領(lǐng)域這三大特點(diǎn)將不會(huì)有大的變化。(李燕京)