2009年以來(lái)，惠普有兩款筆記本電腦集中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，引發(fā)消費(fèi)者集體投訴，但惠普公司一直沒(méi)有給予積極回應(yīng)。近日，170名消費(fèi)者向有關(guān)部門(mén)發(fā)起聯(lián)合投訴，要求惠普召回有關(guān)筆記本電腦。央視在今年3·15晚會(huì)上對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，不過(guò)，惠普公司客戶(hù)體驗(yàn)管理專(zhuān)員袁明在接受采訪時(shí)稱(chēng)，惠普筆記本出現(xiàn)故障與消費(fèi)者筆記本使用環(huán)境的臟亂差有關(guān)，“中國(guó)學(xué)生宿舍的蟑螂太恐怖”。
�、匐娔X質(zhì)量出了問(wèn)題，原來(lái)是蟑螂惹的禍！惠普公司的這位工作人員真有想象力，既然如此，下次賣(mài)電腦時(shí)能不能贈(zèng)送點(diǎn)滅蟑螂的藥丸？
�、诳蔀槭裁雌渌放频碾娔X出了問(wèn)題就沒(méi)聯(lián)系到蟑螂身上呢，原來(lái)蟑螂就好惠普這一口啊，能造出蟑螂喜愛(ài)的電腦來(lái)，也真是不簡(jiǎn)單。
�、郛a(chǎn)品出了問(wèn)題一股腦兒把責(zé)任推到消費(fèi)者身上，這樣的服務(wù)態(tài)度實(shí)在不合格。
④轎車(chē)出了問(wèn)題，豐田還知道召回，電腦大面積的出問(wèn)題，別說(shuō)召回了，更換還需要簽一份不得維權(quán)的協(xié)議書(shū)，也太不把中國(guó)消費(fèi)者當(dāng)回事了吧！