記者親歷信用卡兼職推銷員招聘：無(wú)需身份審核 只看業(yè)績(jī)好壞
□晚報(bào)記者 程怡 實(shí)習(xí)生 黃鶯 報(bào)道
自己的信用卡明明尚未被激活，卻收到銀行打來(lái)的透支告知電話；申請(qǐng)了信用卡，卻遲遲等不來(lái)激活卡的密碼信，最后上了銀行的客戶黑名單。
隨著信用卡的普及，越來(lái)越多與信用卡相關(guān)的案件出現(xiàn)。為何信用卡推銷員能輕易套取客戶資料，并占為己有？街頭越來(lái)越多的信用卡推銷員從何而來(lái)？需要何種資質(zhì)？帶著這些疑問(wèn)，記者與多家招聘信用卡推銷員的單位取得聯(lián)系，并像一名應(yīng)聘者，參與了整個(gè)“面試”。
案件回放
卡未開通 催款電話先到
家住閔行區(qū)的章小姐3個(gè)月前辦理了某銀行信用卡，由于一直沒(méi)有收到銀行寄來(lái)的激活密碼，她逐漸淡忘了辦卡這件事。誰(shuí)料，3個(gè)月后，章小姐接到銀行打來(lái)的催款電話，說(shuō)她“信用卡已消費(fèi)8000元，銀行至今未收到還款。 ”章小姐困惑了：“平時(shí)工作繁忙，拿到可透支消費(fèi)的信用卡還沒(méi)有時(shí)間去激活開通，怎么會(huì)發(fā)生刷卡消費(fèi)呢？ ”
她到銀行查詢，工作人員告訴她：“在其辦卡后不久，手機(jī)尾號(hào)為2358的女子以信用卡丟失，要求銀行掛失，并補(bǔ)辦了一張信用卡，寄到章小姐家里，不久，該信用卡出現(xiàn)消費(fèi)記錄，并已超過(guò)了透支期限。 ”
在核對(duì)了該女子報(bào)失的時(shí)間后，章小姐這才想起，在辦卡后不久，家里信箱似乎被人撬過(guò)。當(dāng)時(shí)覺(jué)得可能是有人惡作劇，章小姐也沒(méi)在意，原來(lái)是有人故意撬開信箱，取走了里面的銀行來(lái)信。
在POS機(jī)上套現(xiàn)露馬腳
就在章小姐被告知欠款并報(bào)警后，不少當(dāng)初申請(qǐng)辦理信用卡的客戶都表示，自己也在未開通信用卡的情況下，收到了欠款通知。由于金額已過(guò)十萬(wàn)元，銀行立刻與警方聯(lián)系，希望能找出幕后黑手。
很快，一條重要線索出現(xiàn)了。在銀行拉出的賬單里，有一筆過(guò)萬(wàn)元的消費(fèi)是在一家茶樓。原來(lái)，當(dāng)時(shí)，茶樓老板剛好回福建老家，他將茶行交給伙計(jì)小寶代管。有一天晚上，一個(gè)中年男子走進(jìn)茶行，該男子對(duì)小寶說(shuō)：“幫我在POS機(jī)上套些現(xiàn)金，手續(xù)費(fèi)我給。 ”他把銀行卡交給小寶，見是熟客，小寶說(shuō)：“老板回老家了，現(xiàn)在茶行沒(méi)有現(xiàn)金，如果不急，明天給你現(xiàn)金。 ”
小寶當(dāng)即接過(guò)該男子的銀行卡，刷出16350元，打印一張簽購(gòu)單交給對(duì)方簽名，該男子簽上“沈躍良”三個(gè)字便離開了。第二天下午4時(shí)許，“沈躍良”從茶行拿走現(xiàn)金，并把其中的350元當(dāng)作手續(xù)費(fèi)給了小寶。
老板回來(lái)后，發(fā)現(xiàn)這張消費(fèi)單。因?yàn)槭鞘炜�，老板知道該男子不�?ldquo;沈躍良”，且從事信用卡推銷。經(jīng)過(guò)指認(rèn)，警方鎖定了犯罪嫌疑人，并很快將此人抓獲。
推銷員非法獲取客戶資料
經(jīng)審查，這名男子將同伴，也就是當(dāng)初冒充章小姐到銀行掛失的女信用卡推銷員供出來(lái)。原來(lái)，這兩人已經(jīng)非法獲取近十名客戶資料，套現(xiàn)金額高達(dá)十多萬(wàn)元。在隨后的調(diào)查中，警方發(fā)現(xiàn)這兩人平時(shí)主要在大型超市、地鐵口或公司附近設(shè)攤。
“當(dāng)初因?yàn)榧敝斗孔�，才出此下策�?nbsp;”冒充章小姐的犯罪嫌疑人陳群說(shuō)。據(jù)兩人透露，由于在整個(gè)辦卡過(guò)程中，推銷員都能詳細(xì)了解辦卡人的姓名、通訊方式以及家庭住址等，方便他們成功獲取信用卡。
根據(jù)兩人的供述，他們并非銀行員工，作為兼職，在一家銀行“外包”的公司做信用卡推銷員。目前，閔行區(qū)檢察院以涉嫌信用卡詐騙罪將兩人逮捕。
記者調(diào)查
做信用卡推銷，能拉到業(yè)務(wù)就行
“你只是兼職，我們這里沒(méi)有合同。要合同干嘛？辦成一張卡算一張的錢，簽了合同只有麻煩。 ”
“信用卡業(yè)務(wù)兼職人員，工作輕松，報(bào)酬豐厚”如此誘人的標(biāo)題，在兼職網(wǎng)上發(fā)布，自然引起不少人關(guān)注。根據(jù)帖子的信息，記者與一家在四川中路上的號(hào)稱銀行外包公司負(fù)責(zé)人朱先生取得聯(lián)系。
本以為應(yīng)聘至少得先看看簡(jiǎn)歷或身份證，誰(shuí)料這位朱先生卻異常“爽快”：“你只要性格外向，喜歡與人打交道，培訓(xùn)一下馬上就能夠上崗！學(xué)歷沒(méi)要求的。 ”當(dāng)記者詢問(wèn)是否需要帶資料給他看一下，朱先生表示，“不用。 ”并讓記者下午就到公司接受培訓(xùn)，第二天就能上崗了。
隨后，記者又找到一家打著500強(qiáng)企業(yè)、金牌推銷旗號(hào)的公司。當(dāng)記者問(wèn)及其所推銷的信用卡是哪家銀行的，這位劉經(jīng)理竟稱，他們代理數(shù)十家銀行的信用卡，只要客戶需求，都可以幫忙申請(qǐng)辦理。
當(dāng)記者提出想要到公司去看一下時(shí)，這位劉經(jīng)理表示，如果愿意當(dāng)天來(lái)就可以開展業(yè)務(wù)。 “你先到公司來(lái)拿申請(qǐng)表格，各家銀行的資料，公司里都有。 ”劉經(jīng)理說(shuō)，“你就負(fù)責(zé)讓他們填單子，確認(rèn)身份，至于后續(xù)如何辦卡，找誰(shuí)辦卡都和你沒(méi)關(guān)系。 ”記者提出，是否需要簽訂兼職合同時(shí)，劉經(jīng)理立刻說(shuō)：“你只是兼職，我們這里是沒(méi)有合同。要合同干嘛？我們這里辦成一張卡算一張的錢，簽了合同只有麻煩。 ”
“臉皮要夠厚，再給辦卡人送點(diǎn)禮物”
“禮品不一定要很好，但一定要是大家都比較熟悉的牌子，可以考慮網(wǎng)上買點(diǎn)‘山寨’的。 ”
根據(jù)劉經(jīng)理提供的地址，記者找到這家位于閘北區(qū)一辦公樓內(nèi)的辦公點(diǎn)。這個(gè)所謂的公司其實(shí)就兩間房，一間堆著各家銀行的資料，另一間則是劉經(jīng)理辦公的地方。劉經(jīng)理指著一旁的資料說(shuō)：“你不要小看信用卡，像那些資深的推銷員，最高一個(gè)月能賺到兩萬(wàn)塊。 ”
劉經(jīng)理表示，如果同意兼職，填表格就行了，明天正式設(shè)攤。當(dāng)問(wèn)及有沒(méi)有辦法可以促進(jìn)業(yè)績(jī)時(shí)，劉經(jīng)理立刻說(shuō)：“關(guān)鍵是能說(shuō)，臉皮夠厚，還有就是看你送給那些辦卡人什么禮物了。 ”
原來(lái)，平時(shí)大家經(jīng)常看到的各種攤位上放置的小禮物，都是推銷員自己準(zhǔn)備的。 “這個(gè)禮品你自己去準(zhǔn)備，營(yíng)銷手段我們不負(fù)責(zé)，只要辦成就能提成。 ”劉經(jīng)理說(shuō)。表格填好送到公司，經(jīng)過(guò)銀行審核，審核通過(guò)就可以出卡，“一般銀行兩周內(nèi)出卡，這個(gè)時(shí)候就會(huì)結(jié)算提成。銀行都會(huì)有明細(xì)表，可以查的。 ”
當(dāng)記者表示，若是自己事先購(gòu)置那么多禮品，最終卻沒(méi)有把卡推銷出去怎么辦？這位劉經(jīng)理說(shuō)，不會(huì)推銷不出去的，禮品不一定要很好，但一定要是大家都比較熟悉的牌子，可以考慮網(wǎng)上買點(diǎn)“山寨”的。“實(shí)在不行么，你再拉幾個(gè)同學(xué)一起做，也算降低風(fēng)險(xiǎn)。 ”劉經(jīng)理透露，若是成功辦成一張卡，提成50元，業(yè)績(jī)?cè)礁咛岢梢矔?huì)相應(yīng)提高。
大學(xué)生兼職，每天“挨家挨戶”推銷
“如果一個(gè)月推銷50張，那1000元就輕松到手了。 ”
正準(zhǔn)備離開，記者碰到前來(lái)結(jié)帳的一個(gè)年輕人。小楊今年大二，這已經(jīng)是他第二次兼職做信用卡推銷員了。對(duì)于這份工作，他很滿意，“我第一個(gè)月做兼職辦信用卡就賺了兩千多。 ”
“我在學(xué)校BBS上看到有做信用卡辦理的學(xué)生兼職，說(shuō)可以月進(jìn)數(shù)千元，不用固定工作時(shí)間，我就動(dòng)心了。 ”原來(lái)，這張卡是某銀行專門向大學(xué)生推出的“學(xué)生信用卡”，信用卡辦理的兼職由大學(xué)生代理再方便不過(guò)，“公司說(shuō)一張卡提成15元，如果超過(guò)50張卡的話，就能一張25元。”小楊算了筆賬，如果能在一個(gè)月推銷出50張，那1000元就輕松賺到手了。
“我想反正剛開學(xué)，誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，找新同學(xué)辦卡，他們肯定會(huì)同意的，況且還可以混進(jìn)其它的寢室樓。 ”說(shuō)干就干，小楊每天吃完晚飯就“挨家挨戶”串門，向同學(xué)推銷信用卡。
縮減成本，推銷員合租擺攤位
“我們?cè)诟叻鍟r(shí)段各做2個(gè)小時(shí)，每天能做成好幾十筆。 ”
要做成生意，對(duì)于信用卡辦理員來(lái)說(shuō)，最好的方式就是去擺攤“守株待兔”。隨著采訪的深入，記者與一名從事信用卡辦理兩年多的業(yè)務(wù)員小陳取得了聯(lián)系，并跟隨他開始了一天的擺攤生涯。小陳的“流動(dòng)辦公室”離八號(hào)線地鐵出入口不遠(yuǎn)，由于地理位置好，周邊有不少商場(chǎng)，每天人流量有一定保證。
這個(gè)所謂的“流動(dòng)辦公室”不過(guò)兩平方米，一套便攜式折疊桌椅，上面整齊擺放著各式禮品，小到指甲鉗、修眉刀，大到卡通臺(tái)燈、洋娃娃。“這些禮品都是我們信用卡推銷員買的，現(xiàn)在生意越來(lái)越難做了，只有用這些手段吸引顧客辦卡。 ”
小陳說(shuō)，由于現(xiàn)在推銷信用卡越來(lái)越困難，所以擺攤一定要選人多的地方。 “既然地段好，租金當(dāng)然也上去了，為了節(jié)約成本，我和我的搭檔分?jǐn)傋饨�，每個(gè)月可以少付一半的錢。 ”小陳表示，這里的合同期限為半年，月租6000元/月，每天能夠擺攤的時(shí)間僅為4個(gè)小時(shí)。 “由于這里地段不錯(cuò)，客流量很大，我們?cè)诟叻鍟r(shí)段各做2個(gè)小時(shí)，每天能做成好幾十筆。 ”
推銷員爆料
不同銀行業(yè)務(wù)員組團(tuán)出戰(zhàn)
所謂集體的力量大無(wú)比，在這行頗有名氣的張峰就很好地利用了這一點(diǎn)，如今他早已和幾家不同銀行的業(yè)務(wù)員“抱成團(tuán)”，每次“組團(tuán)”出戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)不勝。
張峰說(shuō)，推銷信用卡，往往先從身邊朋友做起。 “雖然現(xiàn)在信用卡都有年費(fèi)，但為了提高持卡數(shù)，許多銀行對(duì)于年費(fèi)限定都很寬松。一般一年刷滿六次，無(wú)論數(shù)目多少都可以免年費(fèi)。 ”張峰說(shuō)，基于這點(diǎn)，每次開口讓朋友們辦卡，都不會(huì)有太大的阻撓，“一開始，我們每人每月都能找到十幾個(gè)熟人辦卡”。隨后，再把這些熟人的資料互換，這樣每人就可以輕松推銷出100來(lái)張卡。
據(jù)了解，作為組團(tuán)“同盟”，他們常在商場(chǎng)、超市這種客流量大的地方“練攤”。每當(dāng)客戶接受其中一家銀行的信用卡推銷后，其他幾名推銷員就會(huì)緊接著遞上各自的申請(qǐng)表，并懇求：“您也幫我們填一張，讓我也完成任務(wù)吧。 ”
“每天從早上9點(diǎn)站到晚上7點(diǎn)，要是沒(méi)有一副好身板，根本頂不住。 ”張峰說(shuō)，為了能更好地推銷，他還買了不少推銷類書籍學(xué)習(xí)。
一人同時(shí)推銷多張信用卡
“盡管這里人流量達(dá)百萬(wàn)，可每天幾十筆信用卡中的“有效卡”并不多。 ”張峰說(shuō)，有效卡是指客戶開卡后，必須使用一次，這才能算進(jìn)他的業(yè)績(jī)。也就是說(shuō)，即使客戶填寫了申請(qǐng)表格，辦理員也拿不到這張卡的提成。
既然無(wú)法保證客戶是否在開卡后使用，如何提高辦卡的數(shù)量就成了關(guān)鍵，“如果能提高辦卡的數(shù)量，那‘有效卡’的幾率也會(huì)上去。 ”張峰在幫一位客戶辦理完某銀行的信用卡后，又拿出幾張其他銀行信用卡的單子，并表示，自己可以多送幾個(gè)禮品，讓他多填幾張單子。 “銀行之間其實(shí)是不允許同時(shí)辦理信用卡的。 ”張峰透露道。
為拿禮品不小心泄露信息
為了吸引市民辦卡消費(fèi)，銀行本身以及推廣信用卡的業(yè)務(wù)員都使出渾身解數(shù)，推出信用卡辦卡送積分、辦卡可打折、辦卡送禮品、辦卡免年費(fèi)等活動(dòng)，并以辦卡刷卡獲獎(jiǎng)作為“誘餌”吸引客戶 。“反正只要填張單子，半年后打個(gè)電話銷卡就可以了。 ”一位剛剛辦理好銀行卡的張小姐高高興興地拿著贈(zèng)送的真空水壺說(shuō)，平時(shí)上下班在地鐵附近常常都能看到類似的信用卡辦理點(diǎn)，如果看到有喜歡的禮品就會(huì)去填一份單子開卡，可是不會(huì)去使用，“上周我在人民廣場(chǎng)附近也看到有個(gè)攤點(diǎn)送卡通抱枕，不用花錢就能拿到禮品，我想也沒(méi)有想就辦了一張。 ”
記者看到，雖然對(duì)于辦卡者身份審核不是很嚴(yán)格，但填寫的單子上卻要清楚寫明辦卡人的地址、電話號(hào)碼以及身份證號(hào)。為了禮物，隨意填寫，不少辦信用卡的市民已然忘了自己的信息也是在這個(gè)時(shí)候被泄露的。
各方說(shuō)法
律師：謹(jǐn)防個(gè)人資料泄露
隨著刷卡消費(fèi)方式的普及，像章小姐被人盜用身份資料辦理信用卡，或者是為了禮品隨意填寫個(gè)人信息導(dǎo)致被人冒辦信用卡的案子越來(lái)越多。對(duì)此，岳成律師事務(wù)所上海分所的岳雪飛律師表示，犯罪分子一般利用民眾的疏忽大意，騙取受害者的身份資料，再以受害者的名義辦理信用卡，然后惡意透支。還有一種情況是，受害者自己不慎將身份證丟失，被人用來(lái)辦卡，其結(jié)果就是當(dāng)事人在不知情的情況下有了很多不良信用記錄。消費(fèi)者要注意保護(hù)好自己的各種證件資料，如果遇到有需要提供身份證復(fù)印件的情況，應(yīng)該在上面進(jìn)行簽注，如“僅提供××銀行，他用無(wú)效”等字樣，以防止自己的身份資料被不法分子利用。
一些市民在辦理信用卡時(shí)過(guò)于大意，將信用卡的寄發(fā)地點(diǎn)寫成單位地址，這給收取信用卡帶來(lái)安全隱患。在辦理信用卡之初，市民應(yīng)仔細(xì)審慎地填寫相關(guān)內(nèi)容，收卡地點(diǎn)最好填寫家庭住址或能夠由自己親自接收的地址，避免信用卡因 “轉(zhuǎn)手”丟失或給自己帶來(lái)不必要的麻煩。信用卡開卡所需的身份證等證件號(hào)碼，也要嚴(yán)格保密，信用卡開卡后要及時(shí)將初始密碼更改。一旦信用卡或相關(guān)證件丟失，要在第一時(shí)間掛失，避免他人從事違法犯罪行為，給自己帶來(lái)名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失。
檢察官：推銷員需“政審”
由于信用卡辦理審查不嚴(yán)格等問(wèn)題，給銀行造成的損失也是相當(dāng)巨大。記者從閔行檢察院檢察官處了解到，由他經(jīng)手的多起案件，都涉及信用卡詐騙。檢察官表示，辦理銀行信用卡需要填寫真實(shí)的個(gè)人信息，銀行讓推銷員通過(guò)設(shè)攤或上門服務(wù)，表面上看為客戶提供便捷，其實(shí)，這種方式無(wú)法保證客戶的信息安全。對(duì)于推銷員來(lái)說(shuō)，銀行方面只看重 “業(yè)績(jī)”，不對(duì)他們進(jìn)行“身份檢查”，因而出現(xiàn)了這些推銷員利用手中的客戶信息，為已所用，大肆透支客戶消費(fèi)額，最終損失的還是銀行。
檢察官建議，對(duì)于涉及個(gè)人真實(shí)信息的資料，客戶千萬(wàn)不要到?jīng)]有安全保障的攤位上去辦理。銀行對(duì)推銷員要進(jìn)行必要的 “政審”，確保信用卡的辦理和使用不受侵害。