這位網友自稱是農行員工，其觀點再次引發(fā)熱議，如果銀行中間業(yè)務收費是趨勢，那么標準亟待明晰

　　今日關注

　　“對于‘跨行取款費用’你們知道的太少了。”昨日，搜狐社區(qū)一篇主題帖引起了網友們的關注。網友“哥是農行員工”對部分城市ATM機同城跨行取款手續(xù)費上調所引發(fā)的質疑表示不滿，并以業(yè)內人士身份，對銀行增加中間業(yè)務收費進行了一番解釋。

　　“農行哥”細說“收費有理”

　　網友戲稱其為“農行哥”。“農行哥”自稱是農行員工，從事電子銀行業(yè)務已8年，他的基本觀點是，銀行提高跨行取款手續(xù)費是有一定原因的。記者概括如下：

　　首先是各大商業(yè)銀行轉型的需要。傳統(tǒng)依靠存貸利差增加收入的空間越來越小，因此各家銀行將中間業(yè)務作為收入增長的重點。“目前我國商業(yè)銀行中間業(yè)務收入占總收入的比例不到20%，發(fā)達國家的大銀行都達到60%，這也算是和國際接軌的需要吧，因此都在努力增加各項手續(xù)費，銀行業(yè)務免費的時代早已結束。”

　　其次，四大銀行的提價之舉關乎成本。在農行ATM機取款，每筆需要發(fā)卡行支付3.6元，但只能收回2元，由于發(fā)卡量大，因此，發(fā)卡行會出現(xiàn)收入倒掛的現(xiàn)象。此外，銀行還布了那么多ATM機網點，需要支付相應成本。

　　對于有些網友建議調整手續(xù)費要開聽證會，“農行哥”認為，商業(yè)銀行中間業(yè)務收費項可達上百種，如果像ATM機跨行取款這樣的小項目都要聽證，那什么事都不用干了。并且，雖然跨行取款手續(xù)費提高了，但客戶可以有多種選擇，銀行并未強迫客戶跨行取款。

　　“農行哥”也提出建議稱，雖然這次提價是市場行為，無可厚非，但在公告方式以及系統(tǒng)設計方面(如ATM可以顯示手續(xù)費)有待完善。“其實，銀行可以在方式上進行改進，如在客戶取款時，ATM可同步顯示手續(xù)費是多少，客戶就能明明白白消費，也就不會有那么多的意見。”

　　帖子引熱議 有挺有轟

　　此帖在網上迅速掀起波瀾，不少網友跟帖。其中有質疑“農行哥”身份的，也有激烈駁斥“農行哥”觀點的，但也有贊其“客觀”的。

　　網友lehuors評論稱，銀行一提價、一增加收費項目就說是和國際接軌，這一點很令人反感。說白了，銀行不斷增加中間收費項目，是在以店壓客。銀行很清楚跨行取款收費、重置密碼收費等等這些項目在許多情況下是客戶必須要用的。

　　“銀行在這些中間業(yè)務尋找利潤增長點那是再好不過的了，保賺不賠，對于社會輿論嘛，因為我這是市場行為，大眾反感也沒問題，因為銀行我又沒強迫你來……”一網友以“銀行”的口吻調侃道，“除非你有本事，把你的錢買口缸放家里存著，讓銀行沒招。”

　　網友“寂寞的人在遠方”則稱，自己也在為銀行工作，“農行哥”的話有一定道理。“銀行本來就是要掙錢的。國內銀行收錢還算溫柔的了。服務網點和服務功能是有差距，但提供這些服務畢竟是需要成本的。既然如此就不要太抱怨了。”

　　業(yè)內：此類收費無可厚非

　　“銀行對中間業(yè)務收手續(xù)費是必然的，銀行是服務機構，無論是支出成本、采購成本和人工成本都在增加，ATM機本身的費用也很高，包括升級服務功能等。”我省某股份制銀行人士認為，隨著銀行之間的競爭加劇，對客戶的很多服務項目收費都會減免，客戶不應只盯著ATM機同城跨行取款收費有多高這一問題。對于收費標準，該人士稱，銀行不可能漫天要價，因為每筆收費都會經過國家相關部門的批準。

　　收費標準亟待明晰

　　“關于銀行收費，這些年一直都在探討。對于國有銀行，大家已經習慣了免費的服務，突然間收費了，收費多少大家又沒底，接受起來肯定要有疑問，這也是正常的。但從金融行業(yè)未來發(fā)展看，收費也是一種趨勢。”吉林財經大學金融學院劉吉舫教授指出，跨行收費漲價，代表不了銀行的所有中間業(yè)務。但銀行為客戶提供了服務，收多少費用才合理，用戶沒有辦法去衡量，這需要銀行對于各項收費應有一個標準去依照和遵循。但目前，這方面的標準尚不明晰。也就是說，銀行漲價，要有充分的漲價依據(jù)，收費的話要明碼標價，讓人感覺到“錢花在了明處”。目前，我們國內的銀行還處于向商業(yè)模式轉型的過渡階段，其間，還有許多需要迅速完善。

　　本報記者 張偉偉

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　　一張銀行卡

　　年成本超百元

　　統(tǒng)計顯示，一張銀行卡一年成本超過100元(因地區(qū)不同，收費標準不同)。而且，除了常規(guī)的年費、取款費、轉賬費以外，還有不少費用不容易讓人察覺。

　　短信提醒費2至3元/月  目前多數(shù)銀行都可以將賬戶變動情況通過短信等形式通知持卡人，這一服務有時并非免費。目前，根據(jù)持卡人持卡種類和消費金額，有不同的收費標準。如果收費，一般為2元~3元/月。雖然不少銀行對信用卡提醒免費，但對賬戶變動金額實行分級。

　　打印明細賬單也收費  目前，銀行對打印借記卡明細賬單基本都收費，且按查詢時段不同收取不等費用。據(jù)悉，中行、工行均已開征賬單打印費，收費從5元到100元不等，打印的賬單時間越久遠，收費越貴。比如建行打印兩個月內賬單免費，一年之內為20元一次、2到3年為40元一次、3年以上為60元一次。

　　小額賬戶管理費不少  國內很多銀行都對小額賬戶收取“賬戶管理費”，而且“小額賬戶”的劃定標準不一。目前，工、農、建、交等國有銀行均在收取此項費用，收費標準一般以日均余額低于300元或500元為限，每季度收取一次賬戶管理費，每次1至3元。之所以收取這項費用，主要基于賬戶管理的成本考慮，而大額賬戶，可以通過客戶儲蓄息差或其他中間業(yè)務收入等綜合收益用于沖抵賬戶管理成本。

　　據(jù)《證券時報》