□ 本報記者 杜 吟
又是一年旅游時。地鐵上，景點處，各式“京城一日游”小廣告鋪天蓋地，最便宜的報價一人才60元。
60元都能游玩哪些地方？一日游的服務(wù)質(zhì)量到底如何？8月13日，記者以散客身份參加了北京某旅行社組織的“長城——十三陵經(jīng)濟專線”一日游。在一天的行程里，記者真實地感受到了一日游市場的混亂和索然無味：所謂旅游，就是用旅游車把游客從一個商場拉到另一個商場，導游以各種花言巧語誘導游客購物，而真正在景點游玩的時間加起來還不到3個小時。
搶客：夜半驚魂
8月13日凌晨3點，記者突然接到旅游公司電話，告知半小時后有車接看當天5點24分的升國旗儀式。按照頭一天報名約定：記者所報一日游的費用是60元，包含長城、十三陵、十三陵水庫、鳥巢和水立方外景等所有景點門票，再加上往返車費、導游費、保險費和一頓午餐，但沒有正式發(fā)票。只是昨天說好的是早上6點來接，怎么突然提前到了半夜？
上車后才知道，原來司機是順道接了我們，車上已經(jīng)坐上了4位從北京清河接過來的游客，他們要去看升國旗儀式。司機撐開一個小馬扎，把記者安排在了車門邊。本來四人座的藍色鈴木長安，顯得更加擁擠和悶熱。凌晨4時，車到安定門，司機又電話叫醒了分別住在美術(shù)館后街、廣渠門兩地的另外兩撥游客。
接下來發(fā)生的“電話爭吵”，令車里人都感到氣氛突然緊張了起來。
“告訴你在賓館門口等，你怎么還能上錯車？馬上下來等我接你，不然報名押金不退給你了！”司機邊開車邊說話，語氣明顯不悅：“你把電話給接你的司機。喂，你是給哪家接客的？告訴你，他已經(jīng)在我們這里交了押金，你拉他也是白拉……”但沒等他說完，對方好像已經(jīng)掛掉了電話。直到他把我們這車人送到集中點——�？吭诘罔F2號線和平門站西北口的旅游大巴上，大家也沒有聽出協(xié)商的結(jié)果�？磥磉@位游客已經(jīng)被另一家旅游公司搶走了。
收費：三六九等
6點左右，看完升國旗的人群像退潮一樣，從天安門廣場向四周散去。記者所乘“交通國際旅行社”旅游大巴也重回和平門地鐵口，繼續(xù)等待陸續(xù)加入的“散客”。另有幾輛標有漁陽集團、中旅旅游汽車公司、新國線旅游的大巴也回到了這里“等客”。
7點左右，來自東北的導游小黃姍姍來遲，自我介紹說是這個“拼團”的導游，但自始至終，他沒有告訴游客自己來自哪個旅游公司，也沒有佩戴導游證。
接下來的程序是點名、收費。由于團里的28人分別是由各個中介公司介紹來的，價格也是中介事先談好的，因此，每位游客都被編了號，不同的編號代表不同的價格。比如編號“7”單價是一人100元，編號“11”卻收費150元。小黃挨個兒收完錢后告誡大家不要相互打聽價格，以免攀比發(fā)生不快，并埋怨說這種混亂的狀況，都是中介造成的，他們?yōu)榱死�，胡亂對游客允諾。
車子開動時，鄰座60多歲的王大爺悄悄問記者交了多少錢。當聽說記者是在前門步行街邊的一家名為北京騰達旅游公司報的名，收費60元后，他小聲地嘟囔了一句：“上當了。”事后記者得知，他和老伴是在正陽門一地攤上報的團，每人120元。
景點：掐頭去尾
8點左右，車子到達居庸關(guān)長城，導游宣布給大家1個小時20分鐘的時間登長城，要求認清所乘車牌尾號“006”，這也是今天旅游團的代號，9時20分準時再回到車上來。
“不是說八達嶺長城嗎？怎么把我們放到了居庸關(guān)？”
“我報名時，告訴我是豪華一日游，比經(jīng)濟一日游貴了50元錢，還說有索道，在哪里呢？”
居庸關(guān)長城是八達嶺長城中間的一個關(guān)隘，離八達嶺長城還有半個多小時的車程，不是主要的游覽地�？吹竭@個情景，許多游客開始抱怨。小黃解釋：“這里就是長城，只是入口不同而已。抓緊行動吧，后面還有更多更加好看的景點。”事實上，所謂“后面更多更好看的景點”，就是一處十三陵昭陵，而且還是時隔7小時之后，直到下午3時游客才看見。至于十三陵水庫，也成為游客在車上一晃而過見到的一處淺灘。
下午5點30分，車子顛簸了1個多小時到達水立方。按照旅游路線，應該在鳥巢、水立方外景游玩了。但司機卻告訴游客這里就是“終點站”，一天的旅游就此結(jié)束了。大家這才發(fā)現(xiàn)，導游小黃不見了！原來，在回來路上的一個購物點，小黃就腳底抹油——溜了！看來旅游公司原先的承諾：游玩后再送游客回到各自住處也無法兌現(xiàn)了。
購物：大拿回扣
除去路上用時，一日游的大部分時間導游都安排了哪些項目呢？
“一日游等于購物加自費旅游。”正如王大爺所言，細算下來，購物活動還真不少：兩個小時的金琪玙國際玉石商城購物；1個小時的自費40元北京明皇宮游；1個半小時的金運通北京特產(chǎn)商場購物；1個半小時的玉尚緣玉器店購物等，占去了游客的大半天時間。最可氣的是，為了忽悠游客購物，導游小黃一開始就拿“貔貅”說事。
早上7點多，車過金融街中國建設(shè)銀行總部時，小黃自問自答地告訴大家，建行總部門口放置的兩個動物是龍的第九子“貔貅”，而“貔貅”代表的是財運，并展示自己身上佩戴的“貔貅”玉器。上午10時多，游完長城車過十三陵牌坊時，他又向大家介紹，這個牌坊前后共有24個“貔貅”，并神秘地說：“十三陵陵園之所以保存完好，就是因為這里的貔貅最神靈。有機會，大家一定要請一個回去。”
金琪玙商城是小黃引導游客開始購物的第一站。車剛停下，馬上就有商城的工作人員舉起小喇叭大叫：“請006團的客人這邊領(lǐng)午餐券，然后隨我參觀玉器店。”在一個面積幾百平方米的玉器銷售大廳，各種玉器價格從幾百元到幾萬元不等，而品種最多的還是“貔貅”。工作人員介紹，張嘴的“貔貅”代表財運，雙翅的代表學運，屁股大的代表官運如此等等。一撥又一撥的游客被領(lǐng)進領(lǐng)出，整個大廳里人聲鼎沸，叫賣聲此起彼伏，仿佛集貿(mào)市場。而后來在金運通商場“品嘗”北京特產(chǎn)時，場面更加混亂：有些店員邊吃邊叫賣，地板上的食品和牙簽散落一地，有些地方稍不留神就打滑。
下午4點30分，“006”團又被帶到昌平郊區(qū)一家名為世紀華聯(lián)的簡易商場，在二樓的玉尚緣玉器店，聽完了周經(jīng)理的玉器知識講座和現(xiàn)場演示后，游客們又被“請”進一間銷售部，發(fā)現(xiàn)同樣的“貔貅”，在金琪玙商城售價580元，在這里售價僅100多元，而且也提供A貨鑒定書，只是鑒定單位變成了“中華全國工商聯(lián)珠寶商會檢測中心”。
不僅如此，在金琪玙商城，除了有來自中國商業(yè)聯(lián)合會珠寶首飾質(zhì)量監(jiān)督中心的技術(shù)人員幫你現(xiàn)場鑒定A貨或B貨外，工作人員還把頭發(fā)纏在玉器上用火燒，并告訴大家“燒不斷就是真的”。而在珠寶商店玉尚緣商店，周經(jīng)理卻說這種方法不可信。“頭發(fā)纏在玉器上不容易燒斷，是因為沒有空氣。其實辨別A貨的方法是用玉器劃玻璃，真正的玉器硬度高，可以像金剛石那樣把玻璃劃破。”
周經(jīng)理說自己原先是靠“賭玉發(fā)家”的，今天特價銷售，主要是想讓大家“給揚揚名氣”。他同時還說，按照“規(guī)矩”，他已經(jīng)按照游客人數(shù)付給導游小黃每人5元的“人頭費”，其他的購物場所應該也按這個“行規(guī)”給錢，并且簡單的午餐也是“金琪玙商城”管的。如此算下來，旅游公司省了錢不說，刨除自費旅游景點不算，“006”團28名游客共去了3個購物點，按每人5元計，這一天導游光拿回扣就是420元。難怪小黃一路上勸大家“請一個貔貅回家”，原來購物回扣如此大�！吨袊|(zhì)量報》