中新網(wǎng)柳州9月28日電(蒙鳴明 楊建林)廣西柳州市城中區(qū)法院近日一審判決一起儲(chǔ)戶狀告銀行案，認(rèn)定柳州市某銀行監(jiān)控管理存在漏洞，導(dǎo)致儲(chǔ)戶在其被他人非法改裝的柜員機(jī)傷泄露個(gè)人信息，導(dǎo)致46萬元存款被盜走，判決銀行承擔(dān)全部責(zé)任。

　　2006年1月，王先生到柳州市某銀行廣場(chǎng)支行辦理了一張銀行卡。今年1月29日晚8時(shí)15分，王先生到該銀行的ATM柜員機(jī)進(jìn)行正常取款操作。次日，王先生將銀行卡帶在身上，出差到外地，直到 2月7日才回到柳州。

　　出差回來后王先生使用銀行卡取款，驚奇地發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)少了46萬元存款。他立即趕到銀行查詢，同時(shí)向警方報(bào)案。接案后警方從銀行調(diào)取ATM柜員機(jī)的監(jiān)控錄像并進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)王先生的存款是被不法分子盜取。

　　監(jiān)控錄像顯示，1月29日晚7時(shí)58分至8時(shí)04分，4名可疑男子在事發(fā)ATM機(jī)上拆除原有的密碼鍵盤防護(hù)罩，安裝自制假冒的密碼鍵盤防護(hù)罩，以及針孔攝像頭和讀卡器等作案設(shè)備。到8時(shí)21分，可疑男子將非法裝置拆走。而在ATM柜員機(jī)被非法改裝的短短17分鐘期間，王先生恰好在8時(shí)15分到該柜員機(jī)進(jìn)行正常取款操作，被犯罪分子竊取銀行卡相關(guān)信息和密碼。

　　隨后，犯罪分子利用竊取到的信息復(fù)制成偽卡，于1月31日、2月1日和2日，在廣東、上海等地大額消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬，將王先生46萬元存款揮霍一空。明白事件的經(jīng)過后，王先生一紙?jiān)V狀將柜員機(jī)所屬銀行告上法庭，要求賠償一切損失。

　　法庭上王先生認(rèn)為，他完全遵守銀行的規(guī)定進(jìn)行正確操作，并沒有遺失銀行卡與身份證等方面的任何過失，他的存款損失，是銀行方面安全保障措施不到位所致，要求賠償損失46萬余元及利息。

　　被告銀行堅(jiān)持認(rèn)為，他們并不存在過錯(cuò)，王先生沒有證據(jù)證明存款減少與銀行的服務(wù)質(zhì)量存在因果關(guān)系，請(qǐng)求法院駁回控訴。

　　柳州城中區(qū)法院認(rèn)為，王先生在被告銀行開辦銀行卡，證明雙方存在儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系。從監(jiān)控錄像可以表明，1月29日ATM柜員機(jī)被他人改裝，與王先生的存款被異地冒取存在因果關(guān)系，王的銀行卡被他人盜取相關(guān)信息，導(dǎo)致存款被他人異地領(lǐng)取造成損失。案件證據(jù)充分表明，被告銀行在履行為客戶提供儲(chǔ)蓄存款服務(wù)過程中存在過錯(cuò)，對(duì)ATM柜員機(jī)的監(jiān)控管理存在漏洞，導(dǎo)致被他人非法改裝，造成王先生的存款損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。由此，法院一審判決被告銀行向王先生賠償存款損失46萬元及利息損失。

　　據(jù)悉，柳州近年多次發(fā)生儲(chǔ)戶因存款“不翼而飛”而狀告銀行的糾紛。今年6月，柳州市一儲(chǔ)戶銀行卡還揣在手，卡內(nèi)71萬余元人民幣存款卻被人在境外盜取消費(fèi)，儲(chǔ)戶怒將銀行告上法庭索賠，一審法院 “各打五十大板”，判決銀行儲(chǔ)戶各負(fù)50%責(zé)任。