昨日下午，艾女士在和平東街一ATM機(jī)自助存款時(shí)，1張百元紙幣被卡住。因銀行假期不上班，艾女士只得往外硬拽，最終，只拽出多半截紙幣離開。經(jīng)協(xié)商，銀行人員表示可給艾女士兌換同等面值鈔票。
艾女士回憶，昨日，她前往和平東街一銀行網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)存錢，往機(jī)器里放了3500元錢后，被退出1張，她以為是沒放好，就又把這張紙幣重放了一次，可這次錢卡在出鈔口內(nèi)進(jìn)退不得，而銀行卡也沒吐出。“銀行休假?zèng)]人，我只好撥打銀行客服電話反映，對(duì)方稱讓我等在原地，幫我聯(lián)系負(fù)責(zé)人。”
艾女士稱，隨后，該網(wǎng)點(diǎn)一員工電話答復(fù)她說，其管理取款機(jī)鑰匙，但目前在郊區(qū)，將聯(lián)系另一同事盡快到現(xiàn)場處理。艾女士等不及，便往外拽紙幣，最終，紙幣從3/4處被拽斷。出鈔口隨后關(guān)閉，艾女士的卡也吐了出來，經(jīng)查，卡內(nèi)已存入3400元。“前后折騰了將近一個(gè)小時(shí)，客服最后答復(fù)我說可拿著這大半截紙幣到銀行兌換。”
昨日，銀行客服人員表示，已聯(lián)系該網(wǎng)點(diǎn)主管處理，給艾女士兌換等額紙幣的做法符合相關(guān)規(guī)定。 (記者陳博)