據(jù)介紹，新舊合同最大的差別將在于提高旅客的知情權(quán)。行程安排、景點(diǎn)停留時(shí)間及是否有購物點(diǎn)都必須在新合同中注明，而強(qiáng)制消費(fèi)則被明確禁止。
不少市民都有過旅程中和導(dǎo)游因?yàn)樾谐贪才呕虿辉纲徫锒a(chǎn)生沖突的經(jīng)歷。記者昨日從佛山市旅游局了解到，旅游局已發(fā)文要求各旅行社使用按照新頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定制定的新旅游合同，而各旅行社則表示新合同已經(jīng)在印制當(dāng)中，即將投入使用。
不得強(qiáng)制消費(fèi)
記者在新頒布的《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》中看到，其中明確規(guī)定“在簽訂旅游合同時(shí)，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目”。“也就是說，除了團(tuán)費(fèi)，在行程中不能強(qiáng)制產(chǎn)生任何額外費(fèi)用。”佛山市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人對此解讀道。
行程全看合同
“新的合同主要是提高了行程的透明度，游客們也將有更多的知情權(quán)。”廣東國旅總經(jīng)理李益萍在接受采訪時(shí)表示，廣東國旅正在對新合同進(jìn)行學(xué)習(xí)，將很快啟用。據(jù)介紹，新合同將對于行程的安排、景點(diǎn)參觀時(shí)間的設(shè)置、是否有購物點(diǎn)都作出明確了標(biāo)志。
廣之旅副總經(jīng)理李敏霞告訴記者，正在印制當(dāng)中，即將于下周啟用的新合同對于旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。“旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化了，”李敏霞表示，“導(dǎo)游口頭告知行程和游覽安排將不符合新合同的要求。”
同時(shí)，按照新《條例》的規(guī)定，導(dǎo)游擅自減少游覽項(xiàng)目或者縮短游覽時(shí)間、增加或者變更項(xiàng)目、增加購物次數(shù)或者延長購物時(shí)間都屬于違規(guī)行為。
旅游局：可撥打82212061投訴
“ 我們在已經(jīng)下發(fā)了啟用新旅游合同的通知，考慮到各區(qū)情況不一，可能會有一段緩沖期。”昨日，佛山市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。在新舊合同的過渡期內(nèi)，如果產(chǎn)生合同糾紛，都可撥打佛山市旅游局的投訴電話82212061；而如果市民有任何疑問，也可撥打咨詢電話82981047詢問相關(guān)事宜。