中國國家旅游局十五日公布的二00九年第三季度全國游客滿意度調(diào)查顯示，入境游客對(duì)旅游交通最不滿意。

　　一些游客表示，旅游交通極不便利；景點(diǎn)也因?yàn)樽择{游車輛過多而遭遇停車難；公共交通設(shè)施的人性化設(shè)計(jì)有待提高。

　　中國旅游研究院副院長戴斌說，散客化趨勢(shì)下旅游交通成為制約旅游目的地有效供給的重要原因，六成八的游客滿意度受此影響。本季度的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)指數(shù)顯示，交通服務(wù)的滿意度最低，僅為三十點(diǎn)一五。

　　此外，游客對(duì)旅游信息服務(wù)滯后、旅游解說系統(tǒng)不完善、投訴處理不及時(shí)等也表示不滿。有一成三的游客認(rèn)為旅游信息咨詢服務(wù)不完善影響其滿意度，一成二的游客認(rèn)為解說和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不完善影響其滿意度，一成的游客認(rèn)為游客投訴處理和反饋不及時(shí)影響滿意度。

　　調(diào)查還顯示，景區(qū)擁擠和排隊(duì)時(shí)間過長、門票價(jià)格較貴、服務(wù)質(zhì)量低等，一定程度上影響游客滿意度。有近二成的游客認(rèn)為門票價(jià)格昂貴，性價(jià)比不高。

　　國家旅游局委托中國旅游研究院在中國五十個(gè)樣本城市開展的第三季度調(diào)查結(jié)果顯示，全國游客滿意度綜合指數(shù)較上季度略有提高，為七十九點(diǎn)零七(滿分為一百)，總體上處于較滿意水平。