跟團(tuán)旅游，經(jīng)常被導(dǎo)游帶去購物，有時(shí)還會(huì)買到假貨卻無處索賠。針對(duì)這種情況，浙江寧波市出臺(tái)新規(guī)定，游客買到假貨，旅行社要全額退款。
“游客買到假貨，旅行社先賠”寫入《國內(nèi)旅游組團(tuán)合同》。對(duì)此，中國之聲特約觀察員曹景行作如下點(diǎn)評(píng)：
中國第一個(gè)統(tǒng)一的旅游合同范本就要公布了，這當(dāng)中的一些規(guī)定一定程度上可以保護(hù)旅游者的權(quán)益，而且減少旅游者和旅行社以及其他方面的一些糾紛。因?yàn)橛辛撕贤褪呛霞s，有了合約就有一定的規(guī)矩。當(dāng)中有一條就是游客買到假冒偽劣商品的時(shí)候，如果90天內(nèi)得不到賠償，旅行社應(yīng)該先給予賠償。
這樣一個(gè)條款對(duì)游客來說當(dāng)然是一種保護(hù)，但是要真正做到，這當(dāng)中還有許多具體的細(xì)節(jié)問題。比如什么叫假冒偽劣，是誰來確定，由旅行社來確定還是由獨(dú)立的仲裁機(jī)構(gòu)來確定。如果這個(gè)確定不了，那么有關(guān)的糾紛可能也比較難以解決。再有一個(gè)就是現(xiàn)在游客在旅游當(dāng)中，特別是到國外旅游，一些購物是由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游安排的，這些購物能不能在最初旅行社安排的計(jì)劃中得以體現(xiàn)也難以得到保證。所以這條規(guī)定有了，但是能不能真正的做到還要看有沒有更實(shí)際的規(guī)定。