早上起飛改簽到中午;乘客稱(chēng)耽誤行程索賠,航空公司表示事因維修不賠償
本報(bào)訊 (記者張漢宇)昨日,香港快運(yùn)航空公司的由北京飛香港的UO305航班臨時(shí)取消,部分乘客稱(chēng)行程被耽誤,向航空公司提出索賠,航空公司稱(chēng)事因維修故障,不予賠償。昨日中午,乘客改簽其他航班離京。
航班臨時(shí)取消
根據(jù)UO305次航班的安排,應(yīng)該上午7點(diǎn)30分從首都機(jī)場(chǎng)起飛,10點(diǎn)45分抵達(dá)香港。
70多歲的郭女士夫婦及兒子、兒媳及孫子一家5人凌晨3點(diǎn)從房山家中出發(fā)。昨天上午9時(shí),郭女士說(shuō)飛機(jī)還未安排,而一家人已訂好昨天下午從香港到巴厘島的機(jī)票,她們家將承擔(dān)很大的額外經(jīng)濟(jì)損失。
乘客劉女士說(shuō),8點(diǎn)多時(shí),地勤人員解釋該航班取消,但是香港快運(yùn)航空公司表示只是延誤,并未取消。直至上午9點(diǎn)多,香港快運(yùn)航空公司人員才正式表態(tài),稱(chēng)航班取消。
昨天中午,香港快運(yùn)航空公司安排乘客乘坐另一航班從北京飛赴香港。
乘客索賠未果
乘客介紹,該航班共有150多名乘客,大多是從香港轉(zhuǎn)機(jī)前往歐洲及巴厘島。
劉女士說(shuō),航班臨時(shí)取消給他們?cè)斐珊艽蟮慕?jīng)濟(jì)損失,也改變了原定行程,不少乘客提出賠償要求,要求承擔(dān)在香港再次改簽所需要的費(fèi)用,但航空公司沒(méi)有答應(yīng),只是給每位乘客開(kāi)具了延誤證明。
香港快運(yùn)航空公司首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)承認(rèn)航班因維修取消,但表示不會(huì)對(duì)旅客予以賠償。
律師稱(chēng)應(yīng)賠償
中國(guó)政法大學(xué)航空與空間法研究中心研究員張起淮表示,如果航空公司未及時(shí)將航班取消的消息告知旅客,則需承擔(dān)旅客改簽及由此產(chǎn)生的整個(gè)行程的直接經(jīng)濟(jì)損失,但是乘客應(yīng)搜集相關(guān)證據(jù)。