4月15日，錦湖輪胎將正式啟動(dòng)對(duì)30萬(wàn)條輪胎的召回。有專(zhuān)家指出，錦湖輪胎事件只是揭開(kāi)了汽車(chē)零部件問(wèn)題冰山一角，繼續(xù)擴(kuò)大召回在所難免。
4月1日，受北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司、長(zhǎng)城汽車(chē)有限公司、東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車(chē)有限公司和錦湖輪胎（天津）有限公司委托，錦湖輪胎（中國(guó)）公司按照《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》要求，向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交了召回報(bào)告，決定自2011年4月15日起，召回2008年生產(chǎn)的批次編號(hào)為C0 2208和C0 4008、2009年生產(chǎn)的批次編號(hào)為C0 0509和C0 0909、2010年生產(chǎn)的批次編號(hào)為C0 2410和C0 2910，以及2011年生產(chǎn)的批次編號(hào)為C0 0111的錦湖輪胎產(chǎn)品，7批次涉及數(shù)量共計(jì)302673條。以上輪胎產(chǎn)品，均為錦湖輪胎（天津）有限公司生產(chǎn)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，問(wèn)題批次涉及北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞和長(zhǎng)城3個(gè)整車(chē)品牌車(chē)型的整車(chē)75000多輛。
與整車(chē)召回方式略有不同
據(jù)了解，我國(guó)自2004年實(shí)施汽車(chē)召回以來(lái)，全部是以整車(chē)形式召回，缺陷零部件廠商向來(lái)是不公開(kāi)在召回公告中的，而此次，汽車(chē)零部件廠商終于走到前臺(tái)。錦湖輪胎召回公告中明確表示，受北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司、長(zhǎng)城汽車(chē)有限公司、東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車(chē)有限公司3家整車(chē)廠委托，實(shí)施召回。錦湖輪胎召回開(kāi)了我國(guó)汽車(chē)零部件召回先河。記者發(fā)現(xiàn)，與整車(chē)召回方式不同的是，承擔(dān)此次召回的主要是錦湖輪胎的銷(xiāo)售中心，整車(chē)4S店并不是主要操作者。
根據(jù)召回公告，錦湖輪胎（中國(guó)）公司將對(duì)召回范圍內(nèi)的輪胎進(jìn)行免費(fèi)更換。本次召回將通過(guò)錦湖輪胎及相關(guān)整車(chē)制造商的全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具體實(shí)施，相關(guān)用戶(hù)可以撥打錦湖輪胎24小時(shí)客服熱線400-0999-016或登錄錦湖輪胎中國(guó)網(wǎng)站www.kumhotire.com.cn及相關(guān)整車(chē)制造商的官方網(wǎng)站了解本次召回的詳細(xì)信息，也可登錄國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站www.aqsiq.gov.cn、缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站www.dpac.gov.cn、中國(guó)汽車(chē)召回網(wǎng)www.qiche365.org.cn查詢(xún)相關(guān)信息。
4月8日，記者登陸錦湖輪胎中國(guó)網(wǎng)站：網(wǎng)站首頁(yè)左上方有個(gè)明顯的紅色標(biāo)志，上面寫(xiě)著：“重審自我開(kāi)啟未來(lái)。”，首頁(yè)是錦湖輪胎中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)李漢燮4月2日致中國(guó)消費(fèi)者的致歉信及錦湖輪胎24小時(shí)客服熱線。第二頁(yè)是錦湖輪胎天津工廠部分產(chǎn)品召回公告。第三頁(yè)是批次識(shí)別說(shuō)明。第四頁(yè)是檢測(cè)流程圖。第五頁(yè)是錦湖輪胎更換輪胎及免費(fèi)檢測(cè)指定店。但是頁(yè)面上并沒(méi)有顯示具體的指定店。只是寫(xiě)著：“我們將在4月10日之前公布錦湖輪胎免費(fèi)檢測(cè)指定店，在此期間需要預(yù)約的客戶(hù)請(qǐng)致電400-0999-016進(jìn)行電話預(yù)約，4月15日活動(dòng)正式開(kāi)始后我們將盡快通知您到指定店更換輪胎的時(shí)間�！钡诹�(yè)是擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容。錦湖輪胎表示，將對(duì)2008年3月以后生產(chǎn)的轎車(chē)輪胎(DOT 0808以后的產(chǎn)品)，剩余花紋深度在1.6mm以上的輪胎，從4月15日起至10月15日提供免費(fèi)綜合安全診斷，凡磨損率50%以下的撞擊起鼓，以及磨損率25%以下的接頭起鼓，雖然不是制造過(guò)程中的缺陷，但也包含在補(bǔ)償范圍內(nèi)。
至于為什么是2008年3月以后生產(chǎn)的轎車(chē)輪胎，有專(zhuān)家認(rèn)為，這可能與錦湖輪胎從2008年3月起開(kāi)始大批進(jìn)入中國(guó)主流整車(chē)廠有關(guān)。
具體操作還要等通知
4月10日記者再次登陸錦湖輪胎官方網(wǎng)站，看到最新公布的錦湖輪胎更換輪胎及免費(fèi)檢測(cè)指定點(diǎn)，全國(guó)30個(gè)省地都有多個(gè)指定點(diǎn)。記者發(fā)現(xiàn)承擔(dān)此次召回工作的維修點(diǎn)不只是錦湖輪胎指定店，還有現(xiàn)代汽車(chē)、起亞汽車(chē)4S店。
記者撥通錦湖總部400-0999-016電話，詢(xún)問(wèn)此次全國(guó)維修店數(shù)量，得到的回答是：“不知道，我們只是反饋部門(mén)�！庇浾哂謸芡ū本┮尕S惠馳輪胎銷(xiāo)售公司電話，對(duì)方告訴記者，檢測(cè)要通過(guò)400-0999-016提前預(yù)約，檢測(cè)開(kāi)始日期是本月15日，至于7批次以?xún)?nèi)召回產(chǎn)品具體操作還要等具體通知。如果是7批次以外的使用者擔(dān)心輪胎質(zhì)量問(wèn)題，可以提前預(yù)約來(lái)店檢測(cè)。檢測(cè)時(shí)間大約20分鐘就會(huì)得出結(jié)果。專(zhuān)業(yè)人員會(huì)根據(jù)輪胎的使用年限、行駛公里以及輪胎存在的問(wèn)題進(jìn)行綜合判斷，如果屬于理賠范圍，也將免費(fèi)更換同規(guī)格輪胎。
記者又打通位于北京昌平的北京現(xiàn)代4S店——北京天樂(lè)國(guó)裕經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司，工作人員告訴記者：“自從發(fā)出召回公告后，很多車(chē)主前來(lái)要求檢測(cè)，我們都一一作了登記，無(wú)論檢測(cè)還是召回，具體工作還沒(méi)開(kāi)始，要等到本月15日。另外，我們目前只接受7批次以?xún)?nèi)的現(xiàn)代汽車(chē)使用的錦湖輪胎，7批次以外的檢測(cè)要先通過(guò)錦湖總部聯(lián)系預(yù)約后，到指定維修部接受檢測(cè)。目前更換的新輪胎還沒(méi)來(lái)，具體怎么操作還要等通知。”
召回?cái)?shù)量遭質(zhì)疑
在錦湖輪胎發(fā)布聲明后，有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，錦湖輪胎的召回僅僅是作秀。有人指出，僅錦湖天津工廠的年產(chǎn)能就達(dá)660萬(wàn)條輪胎，而涉及召回批次的年份有2008年、2009年和2010年，3年生產(chǎn)的2000萬(wàn)條左右的輪胎里，摻夾過(guò)量返煉膠的問(wèn)題輪胎是30萬(wàn)條。這30萬(wàn)條輪胎只占總產(chǎn)量的1.5%。
對(duì)此，有關(guān)專(zhuān)家表示，這一點(diǎn)不要擔(dān)心，所謂汽車(chē)召回是指由缺陷汽車(chē)產(chǎn)品制造商選擇修理、更換、收回等方式消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過(guò)程。這里所稱(chēng)的“缺陷”是指由于設(shè)計(jì)、制造等方面的原因而在某一批次、型號(hào)或類(lèi)別的汽車(chē)產(chǎn)品中普遍存在的具有同一性的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，或者不符合有關(guān)汽車(chē)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情形。
業(yè)內(nèi)人士表示，以往整車(chē)召回時(shí)補(bǔ)充召回的也大有人在，近兩年僅豐田“剎車(chē)門(mén)”就擴(kuò)大召回多次，我國(guó)也曾出現(xiàn)過(guò)同一款車(chē)，同一缺陷，不同批次，擴(kuò)大召回的案例。因此，不用擔(dān)心錦湖召回?cái)?shù)量問(wèn)題，只要發(fā)現(xiàn)再有缺陷問(wèn)題，達(dá)到一定數(shù)量，就可以繼續(xù)擴(kuò)大召回。