中國消費者協(xié)會副秘書長董祝禮近日在一次汽車品質論壇上表示，今年前三季度，共收到投訴10031件，其中69.8%是關于汽車質量和使用安全方面的投訴。他表示投訴集中反映的質量問題是經(jīng)銷商將故障車、試駕車當新車賣給消費者。 另外售后服務方面的投訴明顯增加，他建議，汽車的售后服務應貫穿到企業(yè)將車賣出去后一直延續(xù)到報廢的整個過程。如果不加強經(jīng)銷商售后服務的問題，照此發(fā)展下去，此問題必將影響到企業(yè)品牌形象。