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餐飲業(yè)新規(guī)范12月起實行 餐館可公開收開瓶費

時間:2008-03-11 14:57來源:都市時報 作者:
    從今年12月1日起,開瓶費、包間費、最低消費等將成為餐館公開收費項目。商務(wù)部最新公布了《餐飲企業(yè)經(jīng)營規(guī)范》,其中明文規(guī)定:包間費、最低消費、開瓶費等將在餐館收費項目中予以明示;經(jīng)營面積在8000平方米以上的超大酒樓,須在開業(yè)前征求當(dāng)?shù)匦袠I(yè)組織的意見……商務(wù)部頒布這一規(guī)定讓昆明餐飲業(yè)歡呼不已,認(rèn)為這是對開瓶費等收費項目的“默許”。但也有業(yè)內(nèi)人士指出,消費者有“用腳投票”的選擇權(quán),同時行業(yè)規(guī)范也不得成為亂收費的借口。

  “規(guī)范”不能約束消費者

  昆明市民高明到荔源快餐店消費,被餐廳收取15元的自帶酒水服務(wù)費,引發(fā)云南省首例自帶酒水服務(wù)收費案,最終于今年2月13日勝訴。昆明市中級人民法院以強(qiáng)硬的措詞明確“消費者自帶酒水,餐廳無權(quán)收取服務(wù)費”。

  高明表示,官司勝訴后,自己也和朋友自帶酒水去餐館吃飯,雖然有“謝絕自帶酒水”的公示,但經(jīng)過簡單的交涉,基本上餐館都默認(rèn)了可以自帶酒水,也沒有收取開瓶費或其他服務(wù)費。首例自帶酒水服務(wù)收費案的勝訴起到了應(yīng)有的一些作用。

  “我已知道《規(guī)范》將實施,特別是公開收開瓶費,可能會引起一些餐飲企業(yè)關(guān)于‘謝絕自帶酒水’的反彈。但這個規(guī)范和《云南省餐飲企業(yè)經(jīng)營規(guī)范》性質(zhì)類似,都只是行業(yè)規(guī)范,只能對企業(yè)有約束力,而不能約束消費者,更不能觸犯《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律。”

  昆明餐飲業(yè)地下收費將浮出水面

  “你問這個干嘛?我們又沒收開瓶費。”西昌路一家餐飲業(yè)負(fù)責(zé)人在記者采訪之初,顯得十分敏感。當(dāng)記者告知《規(guī)范》即將出臺的消息后,這位負(fù)責(zé)人長舒一口氣:“再也不用遮遮掩掩地收費了!”據(jù)透露,該餐飲店實際一直暗收開瓶費,對于《規(guī)范》要求開瓶費要明碼收費,該負(fù)責(zé)人表示“這根本不是什么問題”。

  “新規(guī)范的出現(xiàn)既是對餐飲市場的一種規(guī)范管理,也是對我們餐飲業(yè)的一種保護(hù),非常必要,我們非常歡迎。”茭菱路田苑賓館的朱經(jīng)理說。同一條街的嘉禾大酒店甘經(jīng)理也說,酒店最大的收益就來自酒水,如果允許顧客自帶水酒而不收服務(wù)費,對酒店的收益有很大影響,“等到新的規(guī)范正式開始實施,我們將會收取開瓶費,但最高不會超過100元。”

  云南省餐飲協(xié)會:明示開瓶費合理合法

  《規(guī)范》中關(guān)于收取開瓶費的要求僅僅是“明示”,這與云南省去年出臺的《餐飲企業(yè)經(jīng)營規(guī)范》不謀而合。云南省餐飲協(xié)會楊秘書長稱這符合法律的要求,“餐飲企業(yè)收取開瓶費有它們的道理,但收費的前提是不能違法。如果在收費前予以明示,讓消費者享有知情權(quán)和選擇權(quán),這就合理合法了。”

  楊秘書長還說,《規(guī)范》的出臺將會對整個餐飲行業(yè)的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用,而其中關(guān)于開瓶費、包間費、最低消費等的規(guī)定,也將有效減少消費糾紛。

  云南省消費者協(xié)會:“謝絕自帶酒水”仍屬霸王條款

  “餐飲企業(yè)關(guān)于‘謝絕自帶酒水’的規(guī)定,侵害了消費者的正當(dāng)權(quán)益,永遠(yuǎn)都屬于霸王條款。”云南省消費者協(xié)會黃先生稱。

  云南省消費者協(xié)會黃先生首先對《規(guī)范》表示肯定,但他認(rèn)為,明示時,餐飲企業(yè)不僅應(yīng)該將開瓶費收費標(biāo)準(zhǔn)在顯著位置標(biāo)出,還應(yīng)該在顧客消費前再次予以提醒,以便讓消費者有知情權(quán)和選擇權(quán)。在得到餐飲企業(yè)的提醒后,消費者有權(quán)選擇是否消費;而如果消費者在消費前沒有看到相關(guān)提示,也沒有得到店方的提醒,事后有權(quán)拒絕支付開瓶費。

  昆明律師 消費者可“用腳投票”

  對于《規(guī)范》,昆明律師張宏雷認(rèn)為這是一個平衡多方利益后的體現(xiàn)。張宏雷表示,不允許收取開瓶費對咖啡廳、冷飲店等特殊餐飲企業(yè),無疑將遭受毀滅性打擊。也沒有哪條法律說不能收取開瓶費,按照“法無禁止即許可”的民法原則,餐飲企業(yè)公示收取開瓶費也是合理的。

  張宏雷同時指出,目前餐飲市場是充分競爭市場,消費者同樣有選擇的權(quán)利,“用腳投票”,拒絕在這里消費。畢竟餐飲企業(yè)不是壟斷企業(yè),市場可選擇性非常大。企業(yè)受到市場懲罰后,也會再考慮是否收取開瓶費。

  “《規(guī)范》只是一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),法律效力不及《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《價格法》,如果餐飲企業(yè)以“消費陷阱”等不合理的方式來收取開瓶費,消費者就應(yīng)該以侵害自身的公平交易權(quán)來起訴。”張宏雷強(qiáng)調(diào)。 記者廖治國 章榮來 實習(xí)生楊巧

  為開瓶費而戰(zhàn)

  2001年7月15日晚,廣州市民曲先生被白云區(qū)某酒樓收取了開瓶費20元。曲先生認(rèn)為酒樓嚴(yán)重侵權(quán),因此訴至法院,當(dāng)年8月27日,白云區(qū)法院一審判令酒樓返還20元“開瓶費”。

  2006年9月13日,自帶一瓶酒到湘水之珠大酒樓喝完后,王先生被該酒樓強(qiáng)收100元開瓶費,王先生將湘水之珠大酒樓告上法院。北京海淀法院最終認(rèn)定開瓶費屬于不當(dāng)?shù)美,判決該酒樓返還王先生的100元。

  2006年3月19日,沈陽人呂女士在大連市一家魚頭泡餅店請朋友吃飯,因一瓶價值50多元的紅酒,被酒店收取100元的開瓶費,并開具了寫有開瓶費項目的正規(guī)發(fā)票。一頓飯才消費了280元卻另外花了100元開瓶費,呂女士將這家酒店告上法庭,欲討回100元開瓶費和1元的精神賠償,而其聘請律師的費用就達(dá)4200元。

  2006年3月21日,四川成都市武侯區(qū)法院公開審理了該省首例開瓶費案。去年11月26日中午,成都市民馮女士因“僅僅只是自帶4瓶白酒就被強(qiáng)制加收了320元的開瓶費后,沒有像大多數(shù)消費者那樣選擇沉默,一怒之下將飯店告上法庭。四川省消協(xié)對此明確表示,“謝絕自帶酒水”或收取開瓶費是屬于“消費歧視”的強(qiáng)制消費行為。
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