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春節(jié)消費者投訴增長14% 食品餐飲類投訴居榜首

時間:2008-03-11 14:57來源:中國新聞網(wǎng) 作者:毛懿
    春節(jié)期間,食品餐飲類投訴高居投訴榜首,其次為通信產(chǎn)品、視聽產(chǎn)品等。中新社發(fā) 潘正光 攝

  春節(jié)期間,食品餐飲類投訴高居投訴榜首,其次為通信產(chǎn)品、視聽產(chǎn)品等。截至昨天中午12時,市工商局12315熱線共受理消費者申(投)訴、舉報405件(投訴385件、申訴2件、舉報18件),同比增長14%。此外,還接受各類消費咨詢2613人次。

  據(jù)悉,食品質(zhì)量問題中主要涉及未標(biāo)注保質(zhì)期限、超過保質(zhì)期仍在銷售、食品中存有雜質(zhì)以及年夜飯質(zhì)量差等。此外,還有餐飲酒店承諾不兌現(xiàn)和收費不合理。

  通信產(chǎn)品、電信服務(wù)問題依然是消費者申(投)訴的高發(fā)區(qū),問題主要集中在經(jīng)營者不兌現(xiàn)手機促銷承諾、經(jīng)營者不遵守手機“三包”規(guī)定和電信短信收費不合理、寬帶網(wǎng)速慢等。消費者張小姐來電反映,2月17日下午她發(fā)了一條賀年短信給朋友,后來她朋友告訴她,每隔幾秒就收到同樣的短信,最后數(shù)了一下有370多條,將信將疑的張小姐上網(wǎng)一查賬吃驚不小,賬戶里竟被扣了370多條短信費用。

  申(投)訴前5位:1.食品、餐飲類:48件2.通信產(chǎn)品:44件3.視聽產(chǎn)品:38件4.電信服務(wù):24件5.商品銷售:20件。
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