作者：萬瑜弟
近日，有一消費(fèi)者在京東網(wǎng)上商城購買了一臺華碩電腦，收到后發(fā)現(xiàn)與實(shí)際不一樣，存在商品描述與實(shí)際不符合，京東網(wǎng)是寫筆記本，華碩官網(wǎng)是寫上網(wǎng)本。消費(fèi)者要求京東換貨，京東均表示不同意，說沒有商品質(zhì)量問題是不可以退換貨的。在京東網(wǎng)上看到電腦上網(wǎng)本與筆記本是有分類的，京東網(wǎng)這樣搞明顯是在欺騙消費(fèi)者，老百姓本身就對商品的辨別能力有限，該消費(fèi)者多次與京東網(wǎng)聯(lián)系，回答就是不可以換貨或者退貨。該消費(fèi)者向315部門反映了這樣的事情，至今無實(shí)質(zhì)性解決。被過濾廣告
近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，人們逐漸接受這種新興的事物，在網(wǎng)上購買東西不再是年輕人的專屬，網(wǎng)購普及率擴(kuò)大到不同是人群。然而，快速發(fā)展起來的網(wǎng)購信譽(yù)保證體系卻一直跟不上，消費(fèi)者投訴無門或是找了有關(guān)部門還是得不到有效的維權(quán)。這個問題涉及的比較廣，網(wǎng)購出問題到底找誰，還有就是監(jiān)督管理部門是否有實(shí)際的作為，當(dāng)不當(dāng)一回事。象京東網(wǎng)這樣欺騙消費(fèi)者的行為有關(guān)部門怎么去處罰。
該消費(fèi)者說，他經(jīng)常在某知名購物網(wǎng)上買東西，某知名購物網(wǎng)的服務(wù)實(shí)在是非常好，什么尺碼不對或是商品與實(shí)際稍微有不一樣都可以換貨或是退貨，甚至連退回去的運(yùn)費(fèi)都是這家購物網(wǎng)站出的，所以他每年都在這家購物網(wǎng)上買好多東西，這樣的企業(yè)才是中國所有網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)習(xí)榜樣。
有關(guān)專家對此評論說：中國的企業(yè)短命現(xiàn)象品牌普遍生存不長久，最大的問題就是企業(yè)誠信沒有樹立起來，商家漠視廣大老百姓的權(quán)益，總認(rèn)為弱勢群體搞不出什么名堂出來。該欺負(fù)就欺負(fù)，欺負(fù)了又能夠怎么樣的這種霸王心理。另外，就是監(jiān)督與管理部門不采取實(shí)際行動，不作為現(xiàn)象比較嚴(yán)重；可以說企業(yè)商家的造假行為沒有得到有效的實(shí)質(zhì)性的控制就是因?yàn)樽黾俪杀咎土�。反�?fù)出現(xiàn)這樣的象“京東欺騙門事件” 現(xiàn)象，折射出中國社會誠信制度缺失與法律法規(guī)的不完善，甚至可以說最嚴(yán)重的環(huán)節(jié)還是監(jiān)督管理部門執(zhí)行力太差。
和偕社會沒有完善的法律制度作為基礎(chǔ)、沒有有效的監(jiān)管體系、沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行手段、沒有誠實(shí)信用的企業(yè)。那么，這種美好的愿望還要我們老百姓等很久。我們的社會總是不斷的前進(jìn)，我們的國家法律法規(guī)也在不斷的完善，我們的老百姓越來越懂得如何保護(hù)自身的權(quán)益，象京東網(wǎng)購這樣欺騙消費(fèi)者、沒有誠信的企業(yè)最終就象過街的老鼠-人人喊打，直至被廣大老百姓完全唾棄。同時我們相信中國的網(wǎng)絡(luò)將是越來越發(fā)達(dá)，象本文中提到的那家購物網(wǎng)站這樣值得學(xué)習(xí)與尊敬的企業(yè)會越來越多。