【投訴】小鳥電動自行車失靈 導(dǎo)致兩次傷人事故
2025-01-08 河北滄州 12143次
投訴內(nèi)容：2024年2月28日，河北滄州的劉女士通過微信轉(zhuǎn)賬的方式，在滄州市新華區(qū)解放東路的小鳥電動車購買了一輛電動自行車。當(dāng)時商家以“開不出發(fā)票”為由，沒有給劉女士開具發(fā)票。劉女士表示，電動自行車在騎行過程中會“滴滴”響，商家主動給車輛進(jìn)行了“調(diào)速”后，此現(xiàn)象消失。
2024年11月30日，劉女士騎行電動自行車經(jīng)過滄州市九河西路高速交警支隊門口時，電動自行車的剎車和右手加速手柄突然失靈，導(dǎo)致劉女士的腿部及手部受傷，孩子面部大面積受傷。事故發(fā)生后，劉女士找到小鳥電動車商家索要發(fā)票、質(zhì)檢報告等，對方提供的該輛車的發(fā)票和上牌信息與劉女士不符，且未提供質(zhì)檢報告。
第一次事故后，劉女士將電動自行車送至事故發(fā)生地附近的某電動自行車專賣店進(jìn)行維修，修車師傅表示該輛車“剎車有問題”。
2024年12月21日，劉女士的丈夫騎行該電動車時再次發(fā)生失靈事故，導(dǎo)致其左側(cè)眼眶內(nèi)、外側(cè)壁、下壁及上頜竇多發(fā)骨折，眉骨縫了五針，并急需手術(shù)。
2024年12月22日，商家試騎了該電動自行車，并于12月23日主動聯(lián)系劉女士提出為其更換新電動自行車。劉女士認(rèn)為事故責(zé)任未清晰界定，暫不更換。
對于兩次事故，小鳥電動車商家表示“先看病”，關(guān)于治療費用會“盡量申請”。
涉訴金額：15000—20000元。
投訴訴求：要求小鳥電動車商家進(jìn)行賠償。
第一次事故后，劉女士女兒面部受傷情況
第二次事故后，劉女士丈夫的CT檢查報告單
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