中國質(zhì)量萬里行2011年5月份投訴統(tǒng)計報告
在本月投訴中，IT通訊類投訴數(shù)量繼續(xù)保持在第一名，網(wǎng)絡(luò)投訴也維持在高水平，家電、汽車類投訴雖有減少，但數(shù)量仍較多。另外，金融保險、服裝美容數(shù)量較少。
【詳細(xì)】
2011年5月份,中國質(zhì)量萬里行投訴部收到投訴940件，比4月份減少499件。其中家電行業(yè)投訴209件，IT通訊行業(yè)投訴327件，汽車類投訴101件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類投訴189件，其他行業(yè)51件，房產(chǎn)家居18件，食品煙酒類5件，醫(yī)療健康投訴10件，服裝美容類17件，金融保險類8件，旅游教育類5件。
投訴與分析
中國移動：密集發(fā)送收費(fèi)信息
張先生是長春移動客戶。今年初他發(fā)現(xiàn)話費(fèi)突然很高，于是上中國移動網(wǎng)查詢收費(fèi)細(xì)則。結(jié)果發(fā)現(xiàn)他在關(guān)閉移動夢網(wǎng)的前提下，從3月至今，移動夢網(wǎng)向其發(fā)送短信781條，每條收0.1元短信息費(fèi)，共收取78.1元。發(fā)送號碼為：10658221001、10655716661。從發(fā)送短信記錄看到，發(fā)送時間十分密集，僅3月16日一天，17：00時間段，就發(fā)送幾十條。【詳細(xì)】
LG上維修服務(wù)隨意定價引不滿
肖先生在2009年購買了一臺型號為42LG50FR液晶電視?，F(xiàn)在從網(wǎng)上看到這是投訴最多的一款機(jī)型。肖先生說，今年4月，電視出現(xiàn)自動開機(jī)，自動調(diào)高音量的問題。后來撥打LG400客服電話，指派的售后維修點(diǎn)上門維修?？墒酆笕藛T到了連機(jī)子都沒拆開就說是電源板壞了。然后開口就要收取350元的維修費(fèi)用。肖先生認(rèn)為這個收費(fèi)不夠透明，且不合理，因此拒絕了，于是再次撥打400電話投訴！【詳細(xì)】
萬和熱水器：費(fèi)用是否收多了？
河北王先生在2010年1月18日購買一臺萬和熱水器，在不到一年時就出現(xiàn)不易點(diǎn)火的情況，因?yàn)檫€能使用，因此沒有及時修理。隨著情況嚴(yán)重，在2011年4月3日王先生聯(lián)系萬和經(jīng)銷商進(jìn)行維修，維修人員告知是水箱漏水導(dǎo)致變壓器損壞，致使熱水器無法點(diǎn)火。維修時工作人員問水箱是不是因凍裂而導(dǎo)致的漏水，業(yè)主明確回答不是因?yàn)樘鞖夂鋵?dǎo)致的水箱凍裂，而是因?yàn)闊崴鞅旧碣|(zhì)量所引起的。【詳細(xì)】
索尼檢測沒有報告成行業(yè)“潛規(guī)則”
江蘇周先生前不久網(wǎng)購了一臺SONYW570相機(jī)，買回使用時發(fā)現(xiàn)屏幕上漢字抖動厲害，立即寄回委托網(wǎng)絡(luò)專賣店代為檢測，卻告之說機(jī)器正常。周先生要求出具檢測報告，結(jié)果被拒絕。周先生說，作為消費(fèi)者，機(jī)器檢測完，就應(yīng)該出具書面證明，不是憑任何一個技術(shù)人員口頭說說的。目前，SONY這款機(jī)子直觀就可以看出文字抖動，然而，索尼公司卻依據(jù)所謂的檢測“正常”結(jié)論，就不負(fù)責(zé)質(zhì)量問題，是何道理？檢測方還說，如果堅持認(rèn)為質(zhì)量有問題，就請自己檢測。【詳細(xì)】
蘇寧賣水貨蘋果手機(jī)引消費(fèi)者質(zhì)疑
天津邵先生2011年2月1日在蘇寧海光寺店購買了蘋果4代手機(jī)，當(dāng)時銷售人員告訴他本月不返話費(fèi)，3月再返。當(dāng)邵先生用到3月14日時，發(fā)現(xiàn)手機(jī)接打電話沒有聲音，去蘋果售后維修測試，可當(dāng)25日取機(jī)時售后告之沒有問題，但拿走后轉(zhuǎn)天又出現(xiàn)問題。邵先生繼續(xù)找到蘋果售后服務(wù)點(diǎn)，售后人員開蓋后說該機(jī)的（銷售）渠道有問題，沒有防身貼不予維修。【詳細(xì)】
戴爾觸屏不靈屢遭投訴
韓先生去年7月買了一臺戴爾mini3i手機(jī)，用了3個月，發(fā)現(xiàn)屏幕觸摸不靈。10月10日拿到售后維修，等了半個月，當(dāng)月25日取回機(jī)器。2011年5月，屏幕再次發(fā)生觸摸不靈的問題，再到售后維修，可售后人員跟他說手機(jī)進(jìn)水。韓先生說他在使用中根本就沒進(jìn)水，但打開手機(jī)確實(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)水標(biāo)變紅，主板進(jìn)水標(biāo)也略紅，售后人員解釋可能進(jìn)汗或者天氣潮濕的原因。【詳細(xì)】
比亞迪:再次“瀆職”的安全氣囊
同樣是關(guān)于比亞迪安全氣囊的投訴。投訴人王贊是比亞迪F3（車牌號為冀JDM321）車主劉君武的朋友。事發(fā)當(dāng)天，是由投訴人王贊駕車。王贊妻子坐在副駕駛位置，車主坐在車子后面。當(dāng)天晚上8點(diǎn)左右，王贊和家人朋友行駛至任丘津保路口自東向西正常行駛時，突然一輛120救護(hù)車自西向東駛來。兩車躲閃不及，從正面撞在一起。【詳細(xì)】
