江蘇周先生前不久網(wǎng)購了一臺SONYW570相機(jī)，買回使用時發(fā)現(xiàn)屏幕上漢字抖動厲害，立即寄回委托網(wǎng)絡(luò)專賣店（北京毅力金網(wǎng)索尼專賣店）代為檢測，卻告之說機(jī)器正常。周先生要求出具檢測報告，結(jié)果被拒絕。周先生說，作為消費者，機(jī)器檢測完，就應(yīng)該出具書面證明，不是憑任何一個技術(shù)人員口頭說說的。目前，SONY這款機(jī)子直觀就可以看出文字抖動，然而，索尼公司卻依據(jù)所謂的檢測“正常”結(jié)論，就不負(fù)責(zé)質(zhì)量問題，是何道理？檢測方還說，如果堅持認(rèn)為質(zhì)量有問題，就請自己檢測。

　　調(diào)查：消費者對廠家委托的售后服務(wù)點的檢測權(quán)威性一直保持懷疑。類似周先生遭遇，還發(fā)生在其他很多消費者身上。似乎，不出具檢測報告已成為業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。也就是說，不管是否有質(zhì)量問題，消費者都很難拿到書面材料。

　　反饋：周先生說，廠家讓用戶自己檢測，實際就是在推脫責(zé)任。對于消費者來說，不知道有哪些檢測機(jī)構(gòu)，即使知道，為千元左右的商品，要花費這么大的精力、財力，維權(quán)成本這么高，有多少人會堅持？投訴至今，廠家一直未與其聯(lián)系，即未解決相機(jī)的抖動問題，也沒有人跟他說明未出書面檢測報告的原因。投訴辦在反饋信息后，至今未收到廠商回復(fù)。

        中國質(zhì)量萬里行投訴中心將繼續(xù)關(guān)注此事的發(fā)展，有類似情況的車友請到質(zhì)量萬里行網(wǎng)上投訴中心投訴http://cshtsb.com/tousu/