“我買(mǎi)了車(chē)只開(kāi)了1200多公里，就出毛病了，現(xiàn)在車(chē)還停在4S維修中心，我懷疑此車(chē)的安全性能。”近日，溫州的王小姐向我們欄目反映，自己買(mǎi)的保時(shí)捷boxster跑車(chē)僅僅才90天，車(chē)子就接二連三地出現(xiàn)了問(wèn)題。
王小姐：我對(duì)這車(chē)的安全有懷疑
1月20日，溫州的王小姐在位于溫州鹿城區(qū)南郊工業(yè)區(qū)的浙江富達(dá)汽車(chē)貿(mào)易有限公司，花費(fèi)83萬(wàn)7千元購(gòu)買(mǎi)了一輛保時(shí)捷boxster跑車(chē)。2月14日晚上8點(diǎn)多，還在公路上開(kāi)車(chē)的王小姐驚訝地發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)出現(xiàn)了異樣。
“在公路上車(chē)窗就變成電動(dòng)玩具一樣，不停地上下重復(fù)。敞篷蓋子自動(dòng)打開(kāi)，再也蓋不上它，不停地開(kāi)開(kāi)合合。”王小姐說(shuō)，自己當(dāng)時(shí)嚇壞了。當(dāng)晚，經(jīng)過(guò)溫州保時(shí)捷維修中心的檢測(cè)，顯示該車(chē)電腦系統(tǒng)失靈。電腦板整個(gè)系統(tǒng)燒毀了。導(dǎo)致了有電流系統(tǒng)的東西都燒了。隨后，王小姐將車(chē)子留在了溫州保時(shí)捷維修中心。
3月15日，溫州保時(shí)捷維修中心通知王小姐電腦板已經(jīng)換上，先把車(chē)開(kāi)回去。4月8號(hào)，王小姐去換車(chē)子的音響喇叭。但隨后被檢測(cè)出變速箱漏油。“現(xiàn)在車(chē)還是停在那里，沒(méi)有出來(lái)過(guò)。前幾天工商局投訴，他讓我們兩邊自己協(xié)商。我的要求是換車(chē)，工商局說(shuō)換車(chē)難度是比較大的。但是我買(mǎi)過(guò)來(lái)這個(gè)車(chē)開(kāi)到現(xiàn)在，一共開(kāi)了1200公里。一開(kāi)始開(kāi)了500公里停了一個(gè)月，然后開(kāi)了十幾天又要停一個(gè)月。不換車(chē)，我對(duì)這車(chē)的安全有懷疑。如果車(chē)整個(gè)失靈怎么辦？”王小姐表示，現(xiàn)在廠家方面只愿意在兩年的保修期內(nèi)免費(fèi)保修，這讓她不能接受。
浙江富達(dá)汽車(chē)：車(chē)展是大事情，客戶的是小事情？
“現(xiàn)在是保時(shí)捷維修中心正在維修，具體情況我現(xiàn)在也不知道。處理意見(jiàn)就是全力以赴地正在給他搶修，爭(zhēng)取盡快為他修好。再適當(dāng)?shù)厮退徊糠值亩Y品。這是我們得到的初步答案。”薛經(jīng)理表示，作為經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，這個(gè)車(chē)不是我們?cè)斓�，出了�?wèn)題，我們也同情客戶，盡我們最大的能力去幫助他。我們只能中間做協(xié)調(diào)。我們也在和廠家協(xié)商，是不是可以給她延長(zhǎng)一段時(shí)間的保修期。我們正在協(xié)商當(dāng)中，還沒(méi)有明確的答復(fù)。并且目前，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其他保時(shí)捷boxster出現(xiàn)這樣的狀況。
薛經(jīng)理還說(shuō)，“目前在北京車(chē)展期間，廠家大部分的精力都投入車(chē)展里面，沒(méi)有時(shí)間去照顧，這些相對(duì)來(lái)說(shuō)，影響力小一點(diǎn)的事情。忙完大事再忙小事。”隨后，記者詢問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商是和廠家哪位負(fù)責(zé)人聯(lián)系的，薛經(jīng)理表示不便透露。并強(qiáng)調(diào)，客戶提出的要求太過(guò)分的話，廠家是也不會(huì)答應(yīng)。
溫州保時(shí)捷維修中心：盡快的把客戶的車(chē)子修好
溫州保時(shí)捷維修中心屈經(jīng)理表示，王小姐的車(chē)目前的問(wèn)題是變速箱漏油，所需的配件他們已經(jīng)向德國(guó)方面訂貨。因?yàn)榻跉W洲的航空管制，所以相對(duì)延遲了到貨時(shí)間。
記者詢問(wèn)這款保時(shí)捷boxster在短短三個(gè)月內(nèi)就陸續(xù)出現(xiàn)狀況，是否屬于質(zhì)量問(wèn)題？屈經(jīng)理說(shuō)，“之前出現(xiàn)的問(wèn)題是車(chē)身里面有水，敞篷的漏水，里面的電腦進(jìn)水之后壞掉。漏水的原因比較復(fù)雜，我們這個(gè)也不太好說(shuō)。漏油的話，可能車(chē)子出廠有一些(問(wèn)題)，因?yàn)檐?chē)子有點(diǎn)缺陷都是有可能的。”屈經(jīng)理表示，作為4s店來(lái)講，就是盡快的把客戶的車(chē)子修好還給客戶。估計(jì)最快會(huì)在5月底將車(chē)修好。
目前，溫州保時(shí)捷維修中心的屈經(jīng)理，表示已經(jīng)將王小姐車(chē)子的情況上報(bào)到公司的客戶投訴。稍后，會(huì)有公司的相關(guān)人員聯(lián)系記者，說(shuō)明情況。截止發(fā)稿前，記者還沒(méi)有接到任何來(lái)自保時(shí)捷公司的電話。我們欄目也會(huì)繼續(xù)關(guān)注此事的發(fā)展。