日前，江蘇商報(bào)接到讀者晏女士投訴，她于兩年前購(gòu)買的三洋電解水洗衣機(jī)，買來(lái)后問(wèn)題不斷，最近又壞了。晏女士覺(jué)得這臺(tái)洗衣機(jī)兩年內(nèi)修了多次，很不正常，三洋應(yīng)該給她退機(jī)。
晏女士告訴記者，2004年時(shí)，她們家考慮到孩子小，用洗衣粉洗衣服怕給孩子造成傷害，就選擇了三洋電解水洗衣機(jī)，但不知是不是因?yàn)楫?dāng)時(shí)產(chǎn)品才推出還是其他什么原因，這臺(tái)三洋洗衣機(jī)買來(lái)后就不斷發(fā)生故障。而且每次三洋都不給維修記錄，雖然三洋總部給出的記錄是共修了三次，但他們上門次數(shù)絕對(duì)不止三次，用晏女士母親的話說(shuō)：兩年內(nèi)修了不下10次。
晏女士說(shuō)，她們最先發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是，這臺(tái)三洋洗衣機(jī)在洗完衣服甩干時(shí)會(huì)出現(xiàn)撞桶的現(xiàn)象，發(fā)出“嗵嗵”的聲音，聲音還不小，一撞桶衣服就偏了，洗衣機(jī)就會(huì)自動(dòng)放水重洗一遍。而且洗衣服時(shí)，明明蓋子蓋好了，洗衣機(jī)的顯示背板上卻總顯示蓋子沒(méi)蓋好。她當(dāng)時(shí)就找三洋報(bào)修了，可來(lái)了人也修不好，有一名維修人員曾在洗衣機(jī)下面墊了個(gè)東西，情況稍微好一點(diǎn)，但洗洗衣服，墊的東西就跑開(kāi)了，總不能每次都麻煩人家來(lái)墊吧。她想讓三洋的工作人員徹底修好，可得到的答復(fù)是修不好。此后，她們家洗衣服都得有人看著了，要不然每次洗衣服的時(shí)間都特別長(zhǎng)。
今年上半年，晏女士的三洋洗衣機(jī)又出問(wèn)題，電解水發(fā)生器壞了。晏女士說(shuō)：就為了換這個(gè)電解水發(fā)生器，三洋總說(shuō)要調(diào)貨什么的，拖了兩三個(gè)月才換上，都沒(méi)法正常洗衣服了。
換了電解水發(fā)生器后，晏女士的洗衣機(jī)上月又壞了，顯示背板沒(méi)有任何顯示了，晏女士再次找到了三洋，她說(shuō)：三洋派了個(gè)維修工來(lái)給她換電腦板，但這維修工自己都說(shuō)沒(méi)修過(guò)這種機(jī)子，他在換電腦板的時(shí)候，就把洗衣機(jī)的蓋子修壞了，現(xiàn)在顯示蓋子沒(méi)蓋好的次數(shù)更頻繁了，找三洋換個(gè)新蓋子，他們卻總說(shuō)沒(méi)貨，要調(diào)貨，到現(xiàn)在還沒(méi)換蓋子。
晏女士說(shuō)，這臺(tái)三洋電解水洗衣機(jī)買來(lái)后就一直在修，而且有的問(wèn)題沒(méi)修好。這臺(tái)洗衣機(jī)是保修5年，現(xiàn)在兩年就壞了這么多地方，5年保修期一過(guò)再這樣壞法怎么辦？所以我現(xiàn)在要求三洋退機(jī)。
記者隨后與三洋方面客戶服務(wù)部的任主管取得聯(lián)系，她表示將去了解一下情況后再?zèng)Q定怎么解決。
晏女士能否順利退機(jī)，江蘇商報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。 (周韜)