8月4日起，由于冷媒控制閥故障，松下在全國(guó)范圍內(nèi)召回29個(gè)型號(hào)約36萬(wàn)臺(tái)冰箱。記者自本市各大商場(chǎng)了解到，涉及召回范圍的松下冰箱在我市確有銷售，而市民對(duì)召回的認(rèn)識(shí)并不夠，目前尚無(wú)人聯(lián)系賣場(chǎng)。
問(wèn)題冰箱已全部下架
“從8月5日起，我們就將有問(wèn)題的冰箱全部下架了。在所有國(guó)美電器的松下冰箱展示區(qū)，我們都公示了此次召回的冰箱型號(hào)和批次。 ”在本市的一家國(guó)美電器商場(chǎng)，一位負(fù)責(zé)人這樣告訴記者。蘇寧電器負(fù)責(zé)人也表示，目前不僅是問(wèn)題產(chǎn)品下架，商家還在主動(dòng)聯(lián)系之前購(gòu)買松下問(wèn)題冰箱的客戶，提醒他們聯(lián)系松下冰箱進(jìn)行退換。
目前尚無(wú)人咨詢相關(guān)事宜
據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，松下冰箱在大連的市場(chǎng)占有率并不高，大約只有4%到5%，所以購(gòu)買者并不算多，這次召回的型號(hào)數(shù)量也不算多，所以買到問(wèn)題冰箱的顧客少之又少。這兩天沒(méi)有人來(lái)咨詢退貨事宜，商場(chǎng)反而在積極給購(gòu)買過(guò)松下冰箱的顧客打電話，提醒他們查看自己所購(gòu)買的冰箱是否是有問(wèn)題的型號(hào)。
各方說(shuō)法
關(guān)于家電召回
今年年初，國(guó)家質(zhì)檢總局起草了《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》，這次松下冰箱的召回也是該規(guī)定起草后的第一次大規(guī)模召回事件。以前，從食品、家電到汽車，多是外資品牌在全球范圍內(nèi)召回時(shí)波及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)一直處于被動(dòng)狀態(tài)。
消費(fèi)者：反應(yīng)淡漠
記者昨天隨機(jī)采訪了幾位市民，市民對(duì)產(chǎn)品召回的反應(yīng)卻比較冷漠，不少人表示不知道相關(guān)條例已經(jīng)開(kāi)始制定，大多數(shù)消費(fèi)者擔(dān)心即使召回條例正式生效后，購(gòu)買到問(wèn)題產(chǎn)品后退貨也不會(huì)很容易。在松下冰箱的銷售專柜前，還有不少消費(fèi)者表示，在規(guī)定尚未正式生效時(shí)，松下就可以做到召回問(wèn)題產(chǎn)品，反而增加了他們的購(gòu)買信心。
商場(chǎng)：熱烈歡迎
關(guān)于召回問(wèn)題，賣場(chǎng)方面則表示歡迎。一位商家告訴記者，當(dāng)產(chǎn)品召回成為慣例后，生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量肯定會(huì)上升，商家在銷售時(shí)也會(huì)減少糾紛。
質(zhì)檢部門：召回制將成常態(tài)
記者隨后采訪了大連市質(zhì)檢部門，家電部的負(fù)責(zé)人李主任表示，目前本市家電產(chǎn)品檢測(cè)中，涉及冰箱的很少，市民對(duì)冰箱的重視也不夠�，F(xiàn)階段召回大多還停留在理論上，大連之前也沒(méi)有發(fā)生過(guò)大規(guī)模的家電召回事件。質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，未來(lái)，問(wèn)題產(chǎn)品召回制必將成為常態(tài)，消費(fèi)者購(gòu)買到問(wèn)題產(chǎn)品后，維權(quán)的能力也將逐步加大。而召回制最終對(duì)生產(chǎn)廠家和商家也都將起到促進(jìn)作用。 B03a 見(jiàn)習(xí)記者孫晟源
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自檢方法：查看冰箱背面左下角或右下角的銘牌，或者查看保修證。
處理方法：如果家中冰箱就屬應(yīng)召回之列，有三種方法和松下公司聯(lián)系：撥打?qū)Ｓ秒娫?00－803－6118(固定電話)或400－656－0095(固定電話、手機(jī)均可)；登錄http://panasonic.cn/ref；將姓名、聯(lián)系方式及冰箱型號(hào)發(fā)送電子郵件到“bingxiang＠cn.panasonic.com”，松下公司承諾24小時(shí)內(nèi)與發(fā)件人聯(lián)系。