摘 要：今年3月10日，他在天橋一超市的三星手機(jī)專柜購買了一部三星GT-E1088C型手機(jī)。7月底，他打電話時發(fā)現(xiàn)，對方能聽見自己說話，自己卻聽不到對方的聲音。
舜網(wǎng)訊 “手機(jī)半年內(nèi)修了兩次，按規(guī)定應(yīng)退貨，但三星手機(jī)的售后卻不予兌現(xiàn)。”今天上午，市民徐先生向新聞110反映此事。
徐先生告訴記者，今年3月10日，他在天橋一超市的三星手機(jī)專柜購買了一部三星GT-E1088C型手機(jī)。7月底，他打電話時發(fā)現(xiàn)，對方能聽見自己說話，自己卻聽不到對方的聲音。7月26日，他來到三星售后維修點(diǎn)檢測修理手機(jī)。“工作人員給換了個聽筒后還是聽不見，再次檢測后說主板有問題，當(dāng)時工作人員稱配件不全，于是29日我又去給手機(jī)換了主板，更換后可以聽到聲音，但隨后發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)后再開機(jī)時日期和時間顯示有些模糊，我懷疑是更換主板后出的問題。”
記者看到，他的購機(jī)發(fā)票背面印著國家三包規(guī)定，如果是非人為原因出現(xiàn)兩次質(zhì)量問題，就可持相關(guān)憑證辦理退貨。當(dāng)徐先生去購買手機(jī)的專柜退貨時，銷售人員稱，根據(jù)規(guī)定，必須有維修兩次的檢修單才可以。“可當(dāng)時維修點(diǎn)并沒給我填寫維修記錄怎么辦？”徐先生說。
隨后，記者聯(lián)系到該維修點(diǎn)的工作人員。她告訴記者，徐先生第一次來維修時，聽筒的問題是由主板問題造成的，29日為手機(jī)更換了主板，相當(dāng)于只進(jìn)行了一次維修。他的手機(jī)如有問題，可再拿來維修，如果還是修不好，可申請更換同型號手機(jī)或退貨。
下午4點(diǎn)左右，徐先生告訴記者，維修點(diǎn)已開具了檢修單，可去專賣店退換手機(jī)。