“誰也沒動它，大半夜的，自己就開機了，聲音還越來越大，你說嚇人不嚇人？”提起這臺令家里人“疑神疑鬼”的LG42寸液晶電視，李先生就氣不打一處來。記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，多位消費者反映該型號電視存在缺陷，建議廠家召回。對此，LG公司表示將詳細(xì)了解后回復(fù)記者。
自動開機是通病？
李先生2008年10月購買了42LG50FR液晶電視，今年7月，放在家里的液晶電視突然無緣無故地自動開機，聲音也會自動變大。“不一定什么時候就會發(fā)生一次，而且越來越頻繁，最多的時候每天自動開機四五次。”李先生稱，最可怕的還是在半夜，大家都在睡覺，客廳就亮起來了，隨后傳來說話的聲音越來越大，把人都嚇壞了。幾次“體驗”后，確定是電視出了問題，只好每次關(guān)電視連同電源插頭一同拔下。
消費者呼吁召回
隨后，李先生上網(wǎng)將遭遇發(fā)表在維權(quán)網(wǎng)論壇上，引來大量跟帖。這時的李先生才發(fā)覺，和自己同樣遭遇的人非常多。昨天，記者百度搜索LG該型號電視，看到大量投訴帖，反映的問題主要集中在自動開機、自動提高音量、自動跳臺、遙控器無法控制等。有消費者認(rèn)為該款電視存在“電路設(shè)計缺陷”，消費者遇到的問題是“通病”，大家應(yīng)該一起維權(quán)。
李先生表示，電視出現(xiàn)問題后，他也曾聯(lián)系過LG廠家，但LG的售后部門表示“已過一年保修期”，上門查看、維修需要出“上門費”和“維修費”，對此李先生不能接受，“如果只是我這一臺電視也就罷了，這么多人反映同樣的問題，這是通病，企業(yè)應(yīng)該召回統(tǒng)一處理。”網(wǎng)上投訴的消費者也認(rèn)為廠家應(yīng)統(tǒng)一召回，給消費者一個說法。
廠家否認(rèn)有缺陷
對于消費者所反映的問題，昨天，LG公司公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，經(jīng)初步了解，售后確實受理過該型號電視的投訴維修，但不能說是機器缺陷，對于記者想了解的其他問題要等詳細(xì)了解后再回復(fù)。截至昨天發(fā)稿，記者未接到回復(fù)。
多次組織消費者集體維權(quán)和訴訟，向“大牌”廠家叫板的法易網(wǎng)負(fù)責(zé)人王昌豐認(rèn)為，現(xiàn)在大多數(shù)廠家對待個體消費者的投訴往往采取敷衍態(tài)度，以“個案”打發(fā)了事，所以消費者如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在普遍相似問題，應(yīng)聯(lián)合起來一起去找廠家維權(quán)，只有大家的力量才能揭穿廠家所謂“個案”的謊言。他表示，目前我國召回制度僅限于汽車、兒童玩具、藥品、食品等領(lǐng)域，《家用電器產(chǎn)品召回制度》雖已面向社會各界征求意見，但尚未出臺。
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