巨大的威力將電壓力鍋厚實(shí)的金屬鍋蓋炸變了形，并擊穿了吊頂天花板。昆明的王先生至今談及此事還心有余悸。
一段時(shí)間以來(lái)，接連不斷的電壓力鍋爆炸事件把國(guó)內(nèi)知名家電企業(yè)美的推到了輿論的風(fēng)口浪尖。廣大消費(fèi)者不僅對(duì)美的“會(huì)爆炸的壓力鍋”進(jìn)行激烈的口誅筆伐，而且對(duì)美的對(duì)這一事件的處理方式也極為不滿。但面對(duì)消費(fèi)者“用鍋如同用炸彈”的擔(dān)憂，美的并沒(méi)有予以足夠的關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士呼吁，美的電壓力鍋的“制爆”之舉可以休矣，否則將使整個(gè)電壓力鍋行業(yè)面臨災(zāi)難。
電壓力鍋爆炸頻頻引發(fā)用戶集體恐慌
美的電壓力鍋一直對(duì)外宣稱(chēng)是安全電壓力鍋，但頗具諷刺意味的是，號(hào)稱(chēng)安全的電壓力鍋卻并不安全，反而還非常危險(xiǎn)，不僅爆炸頻繁，而且還造成了消費(fèi)者毀容的惡性事故。
襄樊的楊女士至今不愿提起自己受傷的經(jīng)過(guò)。她的一位朋友剛剛購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)美的電壓力鍋PCJ406，楊女士剛好在這個(gè)朋友家里做客，突然電壓力鍋發(fā)生爆炸，楊女士不幸面部受傷。提起那次事故，楊女士異常痛苦，“我的整張臉都被美的電壓力鍋毀了容，這叫我以后怎么見(jiàn)人呀？更別提嫁人了！”
與楊女士相比，昆明的王先生要幸運(yùn)一些。他購(gòu)買(mǎi)的一臺(tái)美的安全電壓力鍋，在一次正常使用中突然爆炸，兩斤多重的鍋蓋變形后飛出好幾米，把天花板吊頂擊出一個(gè)大洞，鍋里的熱湯噴了一廚房，幸好沒(méi)有造成人身傷害。令人遺憾的是，這樣一起嚴(yán)重的事故并沒(méi)有引起美的的重視，反而百般推諉，不承認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，用美的公司服務(wù)人員的話來(lái)說(shuō)，“這不叫爆炸，這叫崩蓋。”
美的電壓力鍋爆炸、傷人并推卸責(zé)任的消息迅速在網(wǎng)上傳播，引發(fā)了美的電壓力鍋用戶的集體恐慌：“壓力鍋像炸彈一樣，誰(shuí)還敢用？!”，他們都擔(dān)心這樣的遭遇有一天會(huì)降臨到自己頭上。
處理方式令人詫異業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂傷及產(chǎn)業(yè)
面對(duì)這種“會(huì)爆炸的壓力鍋”及傷人事件，美的的處理方式卻令人費(fèi)解，不僅百般推諉，拒不承認(rèn)，而且還設(shè)法對(duì)消費(fèi)者“封口”。
據(jù)昆明的王先生透露，事件發(fā)生以后，他本來(lái)希望能夠得到美的公司的正式道歉，可從美的售后人員那里聽(tīng)到的卻僅僅是一句“不好意思”，此外再無(wú)其他表示，甚至從不主動(dòng)找他。而美的不道歉的理由也很簡(jiǎn)單——“崩蓋”原因不明。
美的對(duì)于爆炸后的賠償問(wèn)題同樣不能令人滿意。經(jīng)昆明的王先生一再堅(jiān)持，美的雖然勉強(qiáng)同意賠償，但卻增加了額外條件，硬要他簽署一份“危機(jī)處理協(xié)議”，證明此事與美的電壓力鍋質(zhì)量無(wú)關(guān)，并承諾此事絕不外傳。對(duì)于這樣的“封口協(xié)議”，王先生很難接受。有消費(fèi)者直言，美的不去著手解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，反倒搞這樣的小動(dòng)作粉飾自身“正面”形象，其結(jié)果只能是讓更多不明真相的消費(fèi)者經(jīng)受這樣的爆炸驚魂。
看到美的在電壓力鍋上產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面的表現(xiàn)，很容易讓人聯(lián)想到美的“毒紫砂煲”、爆炸電磁爐、漏電熱水器、起火冰箱等諸多質(zhì)量丑聞。這些事故當(dāng)中都或多或少地對(duì)消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)造成了損害，可美的卻選擇了“搶先控告?zhèn)咴熘{中傷”、“與消費(fèi)者對(duì)簿公堂”、“稱(chēng)爆炸不屬實(shí)”、“原因不明”、簽訂“封口協(xié)議”等所謂的“危機(jī)公關(guān)”手段文過(guò)飾非。
不難看出，美的正不斷挑戰(zhàn)企業(yè)的道德底線，而近日爆出的“騙補(bǔ)門(mén)”事件更是讓美的不顧一切攫取利益的做法浮出水面。業(yè)內(nèi)人士不無(wú)擔(dān)憂地表示，美的如不采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度立即改正，受傷害的必將是更多的消費(fèi)者和整個(gè)中國(guó)的家電行業(yè)。