本報(bào)訊 (記者李超 實(shí)習(xí)生孫麗朝)短信通知刷卡成功，商家卻沒(méi)收到，轉(zhuǎn)賬的貨款“不翼而飛”。近日，市民王女士在買(mǎi)電腦刷卡付款時(shí)，遭遇此事。據(jù)商店的經(jīng)理稱(chēng)，刷卡時(shí)機(jī)器提示“刷卡未成功”，建行的客服證實(shí)，信用卡出現(xiàn)刷卡故障，已對(duì)故障作出相應(yīng)處理。
中關(guān)村一家電腦店經(jīng)理陳先生稱(chēng)，23日晚，一名顧客買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值5800元的筆記本電腦。在用建行信用卡刷卡結(jié)賬時(shí)，機(jī)器顯示“刷卡未成功”，隨后客戶(hù)又刷了一次，還是“未成功”。
陳先生說(shuō)，幾分鐘后，顧客收到建行短信，稱(chēng)卡內(nèi)消費(fèi)5800元。正常情況下，消費(fèi)成功后機(jī)器會(huì)打出刷卡單，但這次并沒(méi)有。顧客致電建行客服，被告知收到短信證明消費(fèi)成功。昨日，顧客王女士證實(shí)了自己的遭遇。
陳先生稱(chēng)，通常情況下，刷卡后第二天錢(qián)就可以進(jìn)公司的賬戶(hù)，“但到現(xiàn)在也沒(méi)有收到那筆錢(qián)。”詢(xún)問(wèn)建行客服中心后，對(duì)方稱(chēng)是銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，而銀聯(lián)稱(chēng)建行網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。最后，建行客服建議陳先生與王女士溝通，“讓她到銀行把這筆消費(fèi)撤銷(xiāo)，再到商場(chǎng)重新刷卡。”
昨日，銀聯(lián)北京分公司工作人員稱(chēng)，23日同一時(shí)段，建行信用卡的刷卡系統(tǒng)在多地出現(xiàn)故障，導(dǎo)致很多客戶(hù)在刷卡時(shí)不成功。
建行信用卡中心一客服人員證實(shí)，當(dāng)日跨行操作時(shí)確實(shí)出現(xiàn)了故障，第二天已經(jīng)調(diào)試，將錢(qián)返回給了客戶(hù)。