工作組進(jìn)駐前進(jìn)路好又多 暫不清楚有害物質(zhì)是什么 該店昨起辦理有害食品退貨，市食監(jiān)局發(fā)言人表示其他店食品沒問題
本版撰文 信息時(shí)報(bào)記者 趙安然 實(shí)習(xí)生 唐曦寧
提醒
●顧客攜所購(gòu)買商品并憑小票前往退貨柜臺(tái)，店員確認(rèn)信息無(wú)誤后，按小票顯示金額退款
●如顧客遺失小票或忘記購(gòu)買日期，可留下資料以便超市進(jìn)一步聯(lián)系
●好又多將有專人負(fù)責(zé)配合調(diào)查部門為顧客安排相關(guān)身體健康檢查
廣州市海珠區(qū)前進(jìn)路好又多超市前晚緊急召回含有有害物質(zhì)的散裝大米、香菇、肉滑等食品。記者昨日到該店看到，有市民陸續(xù)來(lái)退貨，其中多數(shù)是退散裝大米。
據(jù)悉，目前，市食品藥品監(jiān)管局、市衛(wèi)生局等多個(gè)部門已介入調(diào)查處理，但暫未公布進(jìn)一步結(jié)果，有害物體是什么也未有檢測(cè)結(jié)論。不過，超市和食藥監(jiān)部門均確認(rèn)，好又多其他門店以及其他日期銷售的同類食品沒有問題。
顧客：安全最重要退不退錢無(wú)所謂
1月9日晚，廣州市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出緊急通告，稱海珠區(qū)前進(jìn)路好又多超市銷售的散裝大米、散裝香菇、肉滑、活魚、散裝粉絲、散裝寬粉條食品內(nèi)含有有害物質(zhì)。凡于1月3日至4日在該超市購(gòu)買上述產(chǎn)品的顧客，可憑小票或標(biāo)簽在1月20日前前往退貨。
記者在好又多前進(jìn)店看到，散裝大米已經(jīng)全部撤架，六種查到有問題的食品只有活魚和散裝粉絲、寬粉條在銷售。
家住江南大道的黃阿姨在超市門口看到公告后，認(rèn)真地抄下檢出有害物質(zhì)的六種食品的名稱，她說，“我經(jīng)常在這里買散裝食品，抄下來(lái)回家對(duì)一下。”她告訴記者，昨日本來(lái)就是想到好又多買散裝大米的，但看到公告就不敢再買，改買袋裝米。
“我經(jīng)常來(lái)幫襯好又多，現(xiàn)在說有毒，擔(dān)心死了。”黃阿姨說，她長(zhǎng)期在好又多前進(jìn)店買散裝絲苗米，1.9元一斤。她說，由于便宜，買這種米的顧客挺多，但前幾天過來(lái)看就沒得賣，直到昨天看到公告才知道有問題下架了。
前來(lái)咨詢退貨事宜的秦阿姨說，自己上月來(lái)買過散裝粉絲，“退不退錢沒所謂，關(guān)鍵是吃了之后是不是安全的。”
在前進(jìn)店的退貨點(diǎn)，前來(lái)退貨的李女士說，自己剛好在3、4日買了3袋散裝米，雖然吃了幾天，家里人也沒有出現(xiàn)健康問題，但還是拿過來(lái)退換比較放心。同樣前來(lái)退換大米的余阿姨說，這次事件很影響消費(fèi)信心，并說自己往后可能不再來(lái)好又多購(gòu)物。
前進(jìn)店：暫不清楚有害物質(zhì)是什么
昨日，在現(xiàn)場(chǎng)處理退貨的好又多負(fù)責(zé)人，面對(duì)記者的采訪三緘其口。后來(lái)，一名邱姓負(fù)責(zé)人回答市民疑問時(shí)表示：“好又多內(nèi)部都不是很清楚，你們要耐心等待。不是我們來(lái)調(diào)查，我們還在跟進(jìn)。到時(shí)會(huì)有專門人士解答。”
該負(fù)責(zé)人說，有害食品是超市自行發(fā)現(xiàn)并上報(bào)食藥監(jiān)部門檢測(cè)的。當(dāng)記者提出疑問，只有前進(jìn)店查到六種食品有問題，但是不是不代表其他門店沒有銷售同類食品時(shí)，該負(fù)責(zé)人默認(rèn)。
至于是如何發(fā)現(xiàn)食品有問題的，以及查處的有害物質(zhì)是什么、問題食品的產(chǎn)地、供應(yīng)商、出問題兩天問題食品銷售量等問題，好又多相關(guān)發(fā)言人都表示暫不清楚。
昨晚，好又多公司事件負(fù)責(zé)人周小姐向媒體發(fā)出回應(yīng)稱，好又多有專人負(fù)責(zé)處理退貨及就醫(yī)事宜，并將配合警方等部門為顧客安排進(jìn)行相關(guān)身體健康檢查。
食監(jiān)局：相近日期食品酌情退換
廣州市食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人林勇勝昨日接受記者采訪時(shí)介紹，好又多前進(jìn)店發(fā)現(xiàn)問題食品后，上報(bào)食藥監(jiān)部門，市食藥監(jiān)局派出人員到超市檢查，確認(rèn)1月3日和4日該門店銷售的六種散裝食品含有害物質(zhì)。經(jīng)過確認(rèn)和處理，于9日晚發(fā)出緊急通告，當(dāng)即要求超市下架并召回六種食品，食藥監(jiān)部門也對(duì)該超市其他門店同類食品進(jìn)一步抽檢。
林勇勝?gòu)?qiáng)調(diào)，食藥監(jiān)局確認(rèn)，只有3日和4日兩天、在前進(jìn)路店的六種散裝食品含有害物質(zhì)，其他門店其他日期銷售的同類食品沒有問題。
據(jù)了解，市食藥監(jiān)局等部門聯(lián)合派出專職小組進(jìn)駐好又多前進(jìn)店，對(duì)退貨期間具體問題進(jìn)行處理。對(duì)于不少顧客問相近日期購(gòu)買到的同類食品是否有問題時(shí)，專職小組稱會(huì)與超市協(xié)調(diào)，盡可能寬松處理，可酌情協(xié)議退換。
其他門店照售同類食品
盡管通告指出只有前進(jìn)路一家店查出有害食品，但其他門店的散裝食品昨日也少人問津。記者昨日下午到好又多東山店，一名銷售人員告訴記者，東山店并沒查出問題食品，但由于前進(jìn)路店事件，各門店的散裝大米、粉絲等都已送去檢測(cè)，“有沒有問題我真不敢說，還要等檢測(cè)結(jié)果出來(lái)才知道。”在該超市內(nèi)，散裝冬菇、粉絲、寬粉條等都沒有供應(yīng)，而活魚和肉滑依然有顧客在買。
記者在麗影廣場(chǎng)的好又多發(fā)現(xiàn)，前進(jìn)路店召回門所牽涉的商品種類在麗影廣場(chǎng)店仍有出售。正在選購(gòu)散裝香菇的李小姐在得知好又多前進(jìn)店召回門事件后嚇了一跳，“我并不知道這件事呢。雖然是前進(jìn)路店的事件，但還是有點(diǎn)擔(dān)心，那我就買少點(diǎn)吧。”而陳先生就表示一直在大超市買散裝大米，品質(zhì)應(yīng)該沒有大問題的，這次召回門并沒有影響他對(duì)超市的信心。
三大疑問
問：沒有小票和標(biāo)簽可以退貨嗎？
答：拿到超市經(jīng)過確認(rèn)均能退貨
退貨公告稱，買到3、4日的有害食品可憑購(gòu)物小票或標(biāo)簽退貨。但不少市民均沒有保留小票和包裝。超市方面表示，退貨遵循寬松原則，只要把產(chǎn)品拿到超市，經(jīng)過辨認(rèn)均能退貨。
有市民問：沒有小票也沒有包裝，怎么辨認(rèn)是哪天買的？是在哪家超市買的？
對(duì)此，超市退貨負(fù)責(zé)人解釋，市民如果買到上述食品，均可拿到超市，只要能說出在3日或4日什么時(shí)間段購(gòu)買的，購(gòu)買量是多少，超市對(duì)照電腦銷售記錄，并請(qǐng)銷售人員辨認(rèn)，即可判斷是否可退貨食品。
問：相近日期的食品有沒問題？
答：其他日期賣的肯定沒問題
秦阿姨上月29日在好又多前進(jìn)店買了近10斤散裝粉絲，2.9元一斤。她質(zhì)疑：“說是3日、4日的查出有問題，但怎么確認(rèn)這兩天的貨和前后幾天不是同一批貨？”
對(duì)此，超市負(fù)責(zé)人非常肯定地表示，只有1月3日和4日賣出的散裝粉絲才有問題，其他日期賣的都沒有問題。“我可以保證，上月29日的不是同一批貨。”對(duì)于3、4日前后幾天庫(kù)存的同類商品是否有問題，超市負(fù)責(zé)人表示政府部門正在查驗(yàn)，目前沒有結(jié)果，超市方面不清楚具體事宜，只能等政府部門公布。
市食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)林勇勝昨日明確指出，只有好又多前進(jìn)路店查出六種散裝食品還有害物質(zhì)，其他門店的食品沒查出問題。
問：購(gòu)買的食品吃掉了怎么辦？
答：暫沒接到吃出問題的投訴
一位前來(lái)看公告的阿姨說，肉滑或者活魚都是即食的，購(gòu)買當(dāng)天不吃隔天也吃了，3日、4日買的怎么可能還留著。不少在場(chǎng)的市民也問，這種情況如何處理？
超市有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前暫時(shí)沒有吃了食品出現(xiàn)問題的市民過來(lái)投訴，有關(guān)情況還在進(jìn)一步了解中。