在京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上輸入“CASIO”，均能搜索到對應(yīng)的產(chǎn)品，價格相近且相對低廉。然而卡西歐媒體部負(fù)責(zé)人李女士對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，卡西歐手表只授權(quán)給四家網(wǎng)商銷售，京東商城、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等都未獲得卡西歐授權(quán)，消費者在他們網(wǎng)站上購買的手表是無法全國聯(lián)保的。
不過，上述三家網(wǎng)商均對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，他們銷售的卡西歐手表是正品行貨，可以獲得商家售后服務(wù)。那么，在未獲得授權(quán)的情況下，他們的產(chǎn)品來自何處？
卡西歐：并未給予授權(quán)
在京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的“CASIO”手表價格相近，最低可到一百元左右。記者在蘇寧易購、橡果國際網(wǎng)站上看到，卡西歐手表的價格很多超過千元。
“卡西歐授權(quán)的網(wǎng)商只有橡果國際、蘇寧易購、東方購物和淘寶網(wǎng)的CASIO澳尚專賣店這四家，京東商城、卓越網(wǎng)等都是未獲得卡西歐授權(quán)的。”卡西歐媒體部負(fù)責(zé)人李女士對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》說，“沒有經(jīng)過卡西歐授權(quán)的網(wǎng)商銷售的手表是無法全國聯(lián)保的。”
事實上，早在今年4月22日，卡西歐就發(fā)表了相關(guān)聲明，稱公司陸續(xù)發(fā)現(xiàn)某些機(jī)構(gòu)或網(wǎng)站假借“CASIO官方授權(quán)機(jī)構(gòu)”和“CASIO官方授權(quán)網(wǎng)站”的名義向消費者銷售CASIO手表，不僅侵害了公司的權(quán)益，也可能損害消費者的利益。聲明還稱，卡西歐(廣州)商貿(mào)有限公司是卡西歐在中國唯一授權(quán)銷售手表的公司，不負(fù)責(zé)為非正規(guī)渠道購買的消費者進(jìn)行手表真?zhèn)蔚蔫b別且不提供任何全國售后服務(wù)的保障。
對此，卓越亞馬遜的工作人員表示，卡西歐的手表可以保證是正品行貨，卓越可以為手表提供保修服務(wù)，在北京、廣州、深圳設(shè)有三個保修點，消費者拿著蓋有卓越公章的保修卡到卡西歐的保修點也可以保修。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人也指出，當(dāng)當(dāng)自營的卡西歐產(chǎn)品是正品，不過售后服務(wù)是由商家保修。
京東商城方面僅對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，京東承諾所有數(shù)碼產(chǎn)品都是從正規(guī)和合法的渠道獲取的正版行貨，且出售商品均有售后服務(wù)保證。
另外，同樣有銷售卡西歐手表的易斯來福商城在其官方微博承諾，所有卡西歐手表均是正規(guī)發(fā)票和正規(guī)�？�，全國卡西歐實體店聯(lián)保。但是，卡西歐的工作人員告訴記者，易斯來福商城并沒有在授權(quán)范圍內(nèi)，卡西歐不能給予全國聯(lián)保。
產(chǎn)品來自代理商？
在未獲得卡西歐授權(quán)，且堅稱自己的產(chǎn)品是正品行貨的情況下，京東商城等網(wǎng)商銷售的卡西歐手表從何而來？
對此，上述李女士表示，并不清楚京東商城等網(wǎng)商是從哪里進(jìn)貨的。“我們有法制部在調(diào)研，也跟工商部門協(xié)調(diào)過，但因為渠道太多，要徹底清查的話，也不太現(xiàn)實。”
“卡西歐的手表是由經(jīng)銷商給卓越供貨，而不是卡西歐直接供貨的，所以沒有得到授權(quán)，不過經(jīng)銷商也會提供發(fā)票、保修卡等，和去專賣店買的沒有區(qū)別。”卓越亞馬遜的工作人員說。
然而，卡西歐的另一工作人員指出，代理商把產(chǎn)品賣給京東商城等網(wǎng)站的可能性并不是沒有，但目前沒有發(fā)現(xiàn)這種情況，如果發(fā)現(xiàn)的話，公司也要進(jìn)行處理的。
中國消費者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌指出，很有可能是卡西歐的代理商將產(chǎn)品供給網(wǎng)商。“如果是這種情況的話，只要是卡西歐生產(chǎn)的，不給全國聯(lián)保是不對的，因為是什么渠道銷售的跟消費者沒關(guān)系。”邱寶昌說。
但是，邱寶昌進(jìn)一步表示，網(wǎng)商銷售的如果不是真的卡西歐手表，那就要承擔(dān)法律責(zé)任了，消費者和廠家都可以向他們追究責(zé)任。
對此，李女士認(rèn)為，這并不只是卡西歐遇到的問題，很多其他品牌也會碰到相似的情況。“如果他們想要獲得授權(quán)，可以跟卡西歐談，但目前并沒有。”李女士說，“這種情況下正規(guī)渠道的產(chǎn)品銷售會受到影響，但我們只能做好自己，怎樣經(jīng)營是他們的問題。”