時(shí)報(bào)訊 (記者 周芳) 廣州一家大型購(gòu)物中心網(wǎng)上商店，今天仍把2005年上市的手機(jī)作為新品，向市民推介！記者日前獲悉，廣州多家欲爭(zhēng)奪商務(wù)部“金鼎”(即商務(wù)部對(duì)百貨店評(píng)定的最高等級(jí))的主流百貨、購(gòu)物中心，其電子商務(wù)水平難與“金鼎”形象相匹配，包括商品信息更新慢、消費(fèi)信用度不高、配送費(fèi)用較高等。有商業(yè)專家提醒，商場(chǎng)必須先完善社會(huì)信用及第三方物流配送等“后臺(tái)”體系的建設(shè)。
商家遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物
記者訪問(wèn)廣州多家商場(chǎng)的網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，信息更新慢已成普遍問(wèn)題。在天河城百貨、正佳廣場(chǎng)等商家的官方網(wǎng)站，均設(shè)置了“新品推介”的子欄目，然而點(diǎn)擊打開天河城網(wǎng)絡(luò)店，竟發(fā)現(xiàn)推薦的“新品”竟為2006年9年19日更新的“OLAY天然凝萃美肌系列產(chǎn)品上市”信息。而正佳廣場(chǎng)網(wǎng)上商城“新品速遞之手機(jī)”一欄，顯示的新品更為陳年——2005年5月上市的三星SGH-E728手機(jī)。
對(duì)此，正佳廣場(chǎng)信息公司有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，企業(yè)網(wǎng)站很多功能沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，更新滯后確實(shí)是事實(shí)，而目前力推的“正佳在線”也需要時(shí)間去實(shí)現(xiàn)。盡管目前各個(gè)商家對(duì)電子商務(wù)有著難言之隱，但作為未來(lái)消費(fèi)主力的網(wǎng)上購(gòu)物方式，商場(chǎng)方面將會(huì)積極投入更多資源對(duì)此加以完善。
不僅如此，記者還了解到，一些商場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)商店像是雜貨店，不但品牌商品不多，網(wǎng)店被大量雜牌貨充斥。在某廣場(chǎng)網(wǎng)上商城店，記者見到有1017條商品記錄，然而隨意點(diǎn)擊其中10個(gè)發(fā)現(xiàn)，顯示的都是不知名的玉器、化妝品、甚至手機(jī)墊等商品。
此外，記者還發(fā)現(xiàn)不少計(jì)劃問(wèn)鼎“金鼎”的百貨商店，其電子交易平臺(tái)仍未建設(shè)完畢，而網(wǎng)上商品購(gòu)買服務(wù)遠(yuǎn)未能提供。
信用度低配送貴是軟肋
據(jù)了解，商務(wù)部制定的《金鼎百貨規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》第八條的信息化建設(shè)中明確指出，金鼎百貨必須建有企業(yè)自己的局域網(wǎng)，對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和商戶的管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并建有完備的信息系統(tǒng)；建有企業(yè)自己的網(wǎng)站并能做到及時(shí)更新信息；可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的信息查詢；并能夠開展B2B、B2C業(yè)務(wù)。進(jìn)行網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)。
然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了廣百百貨、新大新百貨的網(wǎng)上商店能夠順利展開網(wǎng)上交易外，其他商家均未完全達(dá)到上述要求。即便達(dá)標(biāo)的百貨，交易額也并非理想，因?yàn)?0元/件的商品配送費(fèi)，讓市民對(duì)逛網(wǎng)上商場(chǎng)望而卻步。“來(lái)回車費(fèi)都不需要10元，一旦網(wǎng)上購(gòu)物沒(méi)了價(jià)格低廉和交易便利等優(yōu)勢(shì)，就失去生存空間。”有市民說(shuō)。
廣東連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)商業(yè)一位專家指出，信用度低和配送成本高是制約商家拓展電子商務(wù)的攔路虎。據(jù)介紹，美國(guó)人熱衷于網(wǎng)上消費(fèi)，年均網(wǎng)上交易額占到全部交易額的三成以上，部分甚至達(dá)到了五六成。但在中國(guó)，盡管政府一直提倡建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，但其“后臺(tái)”建設(shè)一直滯后，“如果社會(huì)信用體系和第三方物流配送體系不能完善的話，網(wǎng)上商城、B2B、B2C業(yè)務(wù)只能停在喊口號(hào)的階段”。
