事件回放：
2006年10月份，國內(nèi)多位佳能S1IS數(shù)碼相機的用戶反映佳能相機出現(xiàn)花屏、無法取景拍攝等問題，并引發(fā)了用戶在網(wǎng)上對佳能進行集體投訴，本刊2006年第11期對此事進行了報道。2006年10月25日，佳能中國用戶給出最終答復(fù)，表示對這款兩年多前開始銷售、在保修期過后出現(xiàn)問題的相機提供免費維修，但拒絕了消費者召回或者退貨的要求。佳能的解決方案沒有得到廣大用戶的認(rèn)可。日前，全國36位消費者正式向北京市東城區(qū)法院提起訴訟，把佳能中國告上了法庭，要求其退還相機的原價貨款并承擔(dān)一切涉訴費用。
上榜理由：
繼索尼、柯達的數(shù)碼相機事件之后，佳能也沒能躲過質(zhì)量問題帶來的信譽危機。而面對廣大消費者的質(zhì)疑，佳能公司“頑強”地認(rèn)為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品不存在系統(tǒng)性問題。該公司公關(guān)部人士同時表示，由于不涉及人身健康問題，佳能此批相機不會被召回。
媒體聚焦：
為方便眾多網(wǎng)友從網(wǎng)上投訴佳能S1，騰訊科技建立了專門的佳能相機QQ投訴群，引發(fā)了受害網(wǎng)友的集體維權(quán)。隨著投訴人數(shù)的增多，《廣州日報》、《北京青年報》、中央電視臺、北京電視臺等多家媒體也參與報道此事。
消費者聲音：
佳能S1用戶認(rèn)為，佳能公司生產(chǎn)并銷售的佳能S1IS型號的數(shù)碼相機，能夠確認(rèn)存在質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致不能正常使用，而被告只承諾給予“免費維修”，這無法保證質(zhì)量問題的徹底解決，無奈之下，消費者只能將其告上法庭。
企業(yè)回應(yīng)：
事件開始后，佳能中國總部發(fā)出聲音：該相機不存在質(zhì)量問題，如需維修的話，只能提供有償服務(wù)；而佳能廣州維修中心卻說，可先寄相機過去，收不收費，則要等待通知；佳能北京快修中心答應(yīng)只要是CCD問題，將會免費維修。在北京遭到36名消費者聯(lián)名起訴后，佳能中國公司仍然表示，可以提供免費維修，但不會召回問題產(chǎn)品。
權(quán)威認(rèn)定：
究竟是什么原因?qū)е录涯墚a(chǎn)品出質(zhì)量問題呢？視像協(xié)會專家劉晶雯認(rèn)為，壓縮成本是導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降的重要原因。而對于佳能S1到底是否存在質(zhì)量缺陷，各界說法不一。
