投訴
深圳市消費(fèi)者小廖，買了一臺(tái)聯(lián)想ideapad V350A的筆記本電腦，使用2天后，發(fā)現(xiàn)電池倉(cāng)左側(cè)散熱器和螺絲樁處各有一道裂紋。
他到當(dāng)?shù)芈?lián)想服務(wù)站開(kāi)具了問(wèn)題證明，但經(jīng)銷商看了他的電腦后，卻說(shuō)：“這款機(jī)器都這樣，不屬于三包范圍，就算有證明也不能換。”
調(diào)查
從小廖發(fā)給中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦的照片上，可以明顯地看出電腦外殼的裂紋，投訴辦將小廖的照片轉(zhuǎn)發(fā)給聯(lián)想售后人員。
經(jīng)協(xié)調(diào)，3日后小廖的筆記本退機(jī)并全額退款。
提示
產(chǎn)品購(gòu)買7日內(nèi)出現(xiàn)了問(wèn)題，消費(fèi)者可先由廠家進(jìn)行檢測(cè)，出具報(bào)告，再與廠家協(xié)調(diào)更換。如商家拒絕更換，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)通過(guò)有關(guān)部門協(xié)調(diào)，切勿錯(cuò)過(guò)產(chǎn)品退換期。（投訴來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行新聞網(wǎng)cshtsb.com/tousu）