服務(wù)價(jià)格大幅上漲 服務(wù)質(zhì)量良莠不齊
請(qǐng)個(gè)月嫂有多難？(深閱讀·聚焦家政服務(wù)市場(chǎng)(上))
朱 磊 李曉宏 鄧 圩 徐 瀟
編者的話：春節(jié)前后，不少媒體報(bào)道龍寶寶扎堆出生導(dǎo)致“保姆荒”、“月嫂荒”，價(jià)格上漲仍供不應(yīng)求的現(xiàn)象。各地是否均出現(xiàn)了“保姆荒”？月嫂等家政服務(wù)員價(jià)格是否虛高？如何促進(jìn)家政服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展？本報(bào)記者深入北京、廣州、安徽等地進(jìn)行調(diào)查，探討家政行業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展。
“您幫我再聯(lián)系聯(lián)系那位五星月嫂，一有消息就通知我�！碧顚�(xiě)完個(gè)人信息后，王小博仍跟家政公司的前臺(tái)登記人員念叨著。
王小博是安徽阜陽(yáng)太和人，來(lái)合肥做生意多年，2月中旬，他將迎來(lái)自己的龍寶寶，心里別提多興奮。2月3日，他興沖沖地找到幾家家政公司，希望能夠找一位月嫂，卻被告知，月嫂早已經(jīng)預(yù)定完了�！俺艘恍堑倪�有一位，其他的都已經(jīng)簽約了。”前臺(tái)登記人員告訴王小博。
找個(gè)月嫂不容易，恐怕今年很多剛剛升級(jí)為父母的人會(huì)有跟王小博一樣的想法。
嬰兒出生率同比增10%
月嫂“供不應(yīng)求”與“供不適求”并存，關(guān)鍵在結(jié)構(gòu)性短缺
2012年是農(nóng)歷龍年，新年伊始，各地紛紛報(bào)道龍寶寶扎堆兒出生催爆了月嫂市場(chǎng)。
龍寶寶是否真的扎堆了？安徽省立醫(yī)院產(chǎn)科病房的一位護(hù)士告訴記者：“雖然沒(méi)有報(bào)道說(shuō)的那么嚴(yán)重，但是今年的出生率確實(shí)同比增加了10%左右�！�
合肥市婦幼保健院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，龍年初一至初八，共有202個(gè)龍寶寶在該院出生，出生人數(shù)比往年春節(jié)有增加。在其他幾家大醫(yī)院產(chǎn)科，醫(yī)護(hù)人員們也是為龍寶寶忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，安醫(yī)大一附院8天降生69個(gè)龍寶寶。
“現(xiàn)在的父母大多是80后，他們沒(méi)有時(shí)間、缺乏經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，由于觀念的轉(zhuǎn)變，助推了月嫂熱�！卑不帐D聯(lián)婦女職業(yè)介紹信息服務(wù)中心主任宛志英介紹。
在北京市婦幼保健院，幾對(duì)年輕夫婦告訴記者，他們都決定在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下聘請(qǐng)?jiān)律�，接受價(jià)位在5800元左右。
還有一位年輕的準(zhǔn)媽媽告訴記者，由于雙方父母都在老家務(wù)農(nóng)，兩人沒(méi)時(shí)間更沒(méi)科學(xué)方法照顧嬰兒，想在月嫂公司聘請(qǐng)?jiān)律�，雖然花錢(qián)多，但圖的是省心省力。
旺盛需求是否導(dǎo)致了“月嫂荒”、“保姆荒”？
在安徽合肥，當(dāng)?shù)刈畲蟮募艺尽韼郊艺?80多名月嫂，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有空閑者，預(yù)約已經(jīng)到了今年年中，缺口達(dá)到了1/3。該公司五星月嫂蘇維萍告訴記者，她的日程已經(jīng)排到了4月份。
在北京，記者詢問(wèn)了北京三家月嫂服務(wù)公司，均表示不缺人。
北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李大經(jīng)認(rèn)為，2009年以后北京就沒(méi)出現(xiàn)保姆荒了�！皳�(jù)我們了解，臨近春節(jié)的時(shí)候，一方面雇主嚷嚷找不到服務(wù)員，而家政公司又存在人員等著找工作的情況，雇主在選，服務(wù)員也在選，存在供不適求的現(xiàn)象，近兩年這種情況比較明顯�！�
2月7日，在廣州市梅花園，一家家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在公司已有5、6個(gè)月嫂待崗。這位張姓負(fù)責(zé)人介紹，元宵節(jié)剛過(guò)，來(lái)找工作的人開(kāi)始多了起來(lái)，從人數(shù)看并不缺，關(guān)鍵是缺有經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)好的家政工。
月嫂價(jià)位普遍上漲
物價(jià)上漲、公司亂要價(jià)、媒體炒作等導(dǎo)致價(jià)格節(jié)節(jié)攀升
記者從北京幾家月嫂公司的網(wǎng)站了解到，這幾家公司的初級(jí)母嬰護(hù)理師收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月5600—5800元，公司評(píng)級(jí)的品牌、金牌母嬰護(hù)理師收費(fèi)則在6800—7800元。
據(jù)了解，2008年—2012年，廣州家政業(yè)對(duì)月嫂的報(bào)價(jià)從過(guò)去的3500—5000元，上升到5000—7000元。一些靠熟人介紹，口口相傳找工作的月嫂，工資大約在5000—6000元左右。
記者在合肥市婦幼保健院附近的幾家家政公司走訪時(shí)，均被告知好月嫂最近都已經(jīng)被預(yù)定，而且價(jià)格均上漲了1000多元，最高的甚至上漲了2000元。
李大經(jīng)介紹說(shuō)，從去年9月份以后，北京市月嫂價(jià)格就上去了，大概5000元起價(jià)。在她看來(lái)，價(jià)格上漲有多種因素。比如，小孩出生多的年份，價(jià)格可能就會(huì)上漲；一些不良家政服務(wù)員有的技能達(dá)不到月嫂要求，但是公司會(huì)亂要價(jià)，將價(jià)格報(bào)得很高；有一部分雇主要求“要最好的”，月嫂公司也可能會(huì)“忽悠”。此外，個(gè)別媒體大肆炒作北京“保姆荒”、“月嫂荒”，也導(dǎo)致了家政服務(wù)員價(jià)格節(jié)節(jié)攀升。
宛志英告訴記者，隨著物價(jià)水平的上漲以及月嫂本身的供不應(yīng)求，合肥市今年月嫂工資平均漲了1300元左右，金牌月嫂基本工資為3980元，如果住家加2000元，外派外省還要再加2000元，雖然價(jià)格漲了，但是現(xiàn)在3星以上的月嫂根本訂不到了。
據(jù)宛志英介紹，由于市場(chǎng)行情好，一些家政公司開(kāi)始轉(zhuǎn)行做月嫂服務(wù)，為了獲得高利潤(rùn)，隨意給月嫂戴上金牌或者星級(jí)的帽子，造成市場(chǎng)的良莠不齊。同時(shí)，家政公司對(duì)于月嫂薪資的提成比例偏高，也是月嫂價(jià)格上漲的推手之一。
“一般的提成在10個(gè)點(diǎn)左右，但有些公司提成高達(dá)20個(gè)點(diǎn)，間接推高月嫂行情。”一位知情人士透露。
高價(jià)格未換來(lái)高質(zhì)量
7000元請(qǐng)來(lái)的月嫂啥都不懂，很多家政公司月嫂名不副實(shí)
劉軍日前喜獲麟女，初為人父的喜悅卻夾雜著一些煩惱和焦慮。
“原本托好友請(qǐng)了一位月嫂，價(jià)格已經(jīng)面談好，誰(shuí)知道過(guò)節(jié)后對(duì)方突然反悔，不聲不響地去了別地�！眲④娺B跑兩家公司，都沒(méi)找到月嫂，只好和母親兩人輪流照顧女兒。孩子起疹子、拉肚子、肚子脹氣，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的劉軍短短一個(gè)月瘦了十幾斤。
在北京，剛剛當(dāng)上母親的李女士也為月嫂操心�！拔覀冋伊�7000元價(jià)位的月嫂，但沒(méi)出月子就換了人。之前那個(gè)連嬰兒便秘都不知如何處理，害得我們除夕晚上差點(diǎn)去醫(yī)院�！彼f(shuō)，最后是咨詢同事才解決了問(wèn)題。
記者在北京市婦幼保健院走訪時(shí)，一位年輕媽媽好心提醒，找月嫂一定要去正規(guī)公司，不能簽私單。她的同事坐月子期間簽私單請(qǐng)的月嫂由于照顧方法不當(dāng)，導(dǎo)致嬰兒口腔潰瘍病變惡化，而月嫂跑了，現(xiàn)在找不到任何人對(duì)嬰兒負(fù)責(zé)。
宛志英說(shuō)：“目前，合肥有300多家家政公司，幾乎每家都下設(shè)月子護(hù)理中心，事實(shí)上很多只是中介機(jī)構(gòu)，本身也沒(méi)有培訓(xùn)資格，搞亂了這個(gè)市場(chǎng)�！�
面對(duì)目前部分家政服務(wù)員價(jià)高質(zhì)不高的現(xiàn)象，李大經(jīng)建議，普通家庭請(qǐng)?jiān)律�，�?yīng)該冷靜對(duì)待，選擇正規(guī)家政公司和適合自己家庭情況的家政服務(wù)員�！皟r(jià)格上，5000—6000多元差不多，7000—8000元就非常不錯(cuò)了。同時(shí)，要注意查看月嫂的健康證，需是一年以內(nèi)的。”
