銀行停止辦理存折業(yè)務(wù)，中老年儲戶徒增不便。近期，此類消息大量見諸報端。對此，北京市消協(xié)昨日發(fā)表觀點認(rèn)為，個別銀行的做法未能充分尊重消費者的選擇權(quán)，其做法顯得霸道，不通情理。

　　市消協(xié)認(rèn)為，銀行不顧及用戶的實際利益，不考慮用戶的現(xiàn)實情況，采取一刀切的方式取消存折這一傳統(tǒng)服務(wù)方式極為不妥。原因之一就是，從目前銀行服務(wù)對象的實際情況分析，經(jīng)常使用存折的用戶以中老年人、退休人員、農(nóng)村人口居多，因此，取消存折服務(wù)受影響最大的也將是這一群體。目前的存折對用戶了解收入支出情況一目了然，對這部分群體的便利顯而易見，而取消存折對他們極為不便。此外，目前讓眾多中老年人較為熟練地使用各種類型的終端機也不現(xiàn)實，加上有些終端機操作程序復(fù)雜，按鍵數(shù)字較小，加上長期使用后數(shù)字磨損，模糊不清等因素也給他們增加了使用難度。

　　對此，市消協(xié)呼吁個別對儲戶停止辦理存折服務(wù)的銀行取消上述做法，以用戶利益至上為原則，傾聽廣大服務(wù)對象及媒體意見，加以改正。同時，市消協(xié)建議政府金融監(jiān)管部門對個別銀行的做法予以制止，為社會營造一個和諧氛圍發(fā)揮其應(yīng)有職能作用。(記者 肖丹)