記者 錢朱建
晚報(bào)訊 在24券網(wǎng)上團(tuán)購的阿一海鮮，跑到餐廳使用時(shí)卻遭拒絕。網(wǎng)站和商家互踢皮球，消費(fèi)者被夾在當(dāng)中不知所措。 “24券網(wǎng)目前累計(jì)拖欠我們十多萬元款項(xiàng)，我們也是受害者�！弊蛱煜挛纾⒁缓ｕr酒樓的財(cái)務(wù)總監(jiān)胡先生說，根據(jù)酒樓和網(wǎng)站的合同， 24券網(wǎng)已有多筆款項(xiàng)未付，在網(wǎng)站先違約的情況下，酒樓才無奈暫停了24券團(tuán)購的兌換。
“僅需150元，就可享用原價(jià)451元的阿一海鮮酒樓雙人豪華套餐�！苯衲�1月，市民王小姐在24券團(tuán)購網(wǎng)看到這則信息后，付錢下了訂單。 2月19日是該團(tuán)購券的最后兌換日期，當(dāng)晚6點(diǎn)左右，王小姐來到位于淮海東路的阿一海鮮酒樓，但酒樓卻稱因24券網(wǎng)站拖欠貨款，團(tuán)購券無法使用，酒樓工作人員還建議王小姐選擇在網(wǎng)站上退款。王小姐借用酒樓的電腦登錄24券團(tuán)購網(wǎng)，卻發(fā)現(xiàn)退款通道已關(guān)閉，無法退款。她又撥打了24券團(tuán)購網(wǎng)的客服熱線，對(duì)方表示無能為力，讓王小姐和酒樓再進(jìn)行協(xié)商。
由于當(dāng)天是該團(tuán)購的兌換截止日，王小姐擔(dān)心錯(cuò)過兌換日期，就變成了自己的責(zé)任。“團(tuán)購活動(dòng)是網(wǎng)站和酒樓一起搞的，我付了錢卻沒辦法用餐，網(wǎng)站和商家互相踢皮球讓消費(fèi)者怎么辦？”王小姐只好當(dāng)場(chǎng)報(bào)警，經(jīng)過警方協(xié)調(diào)，直到當(dāng)晚8點(diǎn)多，酒樓才最終同意讓王小姐用餐。
記者在24券網(wǎng)站搜索后發(fā)現(xiàn)，阿一海鮮酒樓的團(tuán)購活動(dòng)從2011年7月13日開始，到今年1月14日共開展了19期，價(jià)格則從150元至1680元不等，其中最多的一期有163人購買。 “網(wǎng)站先付給我們一筆首付款，其余款項(xiàng)會(huì)分批延后支付�！焙壬f，在合作中他發(fā)現(xiàn)24券網(wǎng)的后續(xù)款項(xiàng)遲遲沒有支付，盡管他再三催促業(yè)務(wù)員，但對(duì)方一直拖延。胡先生說，他了解到網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了問題，但拖欠十多萬貨款已不是小數(shù)目，阿一海鮮酒樓方面已經(jīng)委托律師來追討這筆欠款。對(duì)于王小姐的遭遇胡先生也表示同情，但他強(qiáng)調(diào)王小姐的錢是支付給24券網(wǎng)的，應(yīng)向網(wǎng)站追討。
昨天下午，記者致電24券網(wǎng)客服熱線，工號(hào)1217的工作人員對(duì)此說法予以否認(rèn)，并稱公司目前一切正常。至于消費(fèi)者的團(tuán)購券無法兌換，該工作人員表示可能是和商家在結(jié)款時(shí)出現(xiàn)問題，他將盡快向上級(jí)反映進(jìn)行調(diào)查。
