據(jù)香港文匯報報道，前乒乓國手陳佑銘日前游港時，疑因遭冒牌導(dǎo)游強(qiáng)迫購物而發(fā)生爭執(zhí)引發(fā)心臟病發(fā)猝死一事，在香港和內(nèi)地引起軒然大波。事件暴露出兩地旅游行業(yè)的監(jiān)管漏洞，也讓游客對內(nèi)地“特價游”重新審視。
有業(yè)內(nèi)人士透露，以促購物撐“特價游”已是內(nèi)地行內(nèi)的“潛規(guī)則”，有些4至5天的“特價團(tuán)”價格低至1,000元，但每個特價團(tuán)都有一個購物下限，每名旅客被“建議”花費(fèi)一般都在2,000元以上。
在上海延安中路的多家旅行社門口，一個個港澳“特惠”產(chǎn)品讓過路人心動不已。這些“特惠”價格基本都在2,000元以下，聲稱包含了港澳5日游、住4星酒店、游迪斯尼樂園……個別團(tuán)種標(biāo)價甚至低至1,050元便可以港澳5日游。記者就此“超特價團(tuán)”作深入查詢時，接待人員雖強(qiáng)調(diào)不存在“強(qiáng)制消費(fèi)”，但承認(rèn)“特價游”全靠購物撐，在這個為期5天的港澳游中，團(tuán)員至少將被帶到7至8個購物點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)。
這家推出的1,050元超特價“港澳5日游”，團(tuán)員必須是21歲至55歲，不符合這個年齡組別的需加400元。記者表示欲報名參團(tuán)，旅行社工作人員隨即提供一份“菜單”。根據(jù)安排，團(tuán)隊首日由上海出發(fā)從深圳入港，到港后即入住3星酒店。“菜單”沒有列明入住酒店名稱，職員表示，一般香港的地接會提供以下4個酒店，分別是青逸、華逸、沙田麗豪以及世紀(jì)香港。
抵港第2天，香港地接會帶游客赴各景點(diǎn)參觀，其中包括黃大仙、維多利亞港、會展中心等，并會在景點(diǎn)間添加購物環(huán)節(jié)，包括香港的名表店、金店、國際免稅廣場、DFS等，都將是“必須”光顧的場所。第3天上午，游客將游覽香港海洋公園，下午則是這個港澳游唯一的半天“自由行”，游客可自行選擇路線，根據(jù)協(xié)議，這一天旅行社不會提供餐飲，一日3餐都需游客自理。
第4天早晨，團(tuán)隊將出發(fā)去澳門，游覽大三巴、新葡京等旅游勝地，當(dāng)然也少不了購物環(huán)節(jié)，次日上午從珠海飛回上海。在為期5天的港澳游中，游客們至少將被帶到7至8個購物點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)。
業(yè)內(nèi)人士表示，這類特價團(tuán)每個都有一個購物標(biāo)準(zhǔn)，只要達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，一般地接都不會為難游客。據(jù)悉每名游客被“建議”花費(fèi)一般都在2,000元以上。
如果游客死撐不買，旅行社又會怎樣對待？該業(yè)內(nèi)人士表示，如果旅客態(tài)度強(qiáng)硬，一般情況下，地接最多也就說些難聽的話，就過去了。不過也有例外，曾經(jīng)有一個團(tuán)的旅客由于達(dá)不到下限要求，地接便一再延長購物時間，遲遲不去下一個景點(diǎn)，直至有人忍不住買了東西，他們才得以出門。一位剛參加港澳游的游客對記者表示，那里的商家“不怕你不買，就怕你不來”。