中新網(wǎng)9月14日電 最新出版的一期香港《亞洲周刊》刊發(fā)署名孫小晶的親歷文章《45元香港一日游親歷記》，文章詳細記錄了自己在香港一日感受，分析了從導(dǎo)游到游客的心理，文章認為，這種類似于專注消費推銷的旅行團，大都無奈導(dǎo)游和旅客承受，這樣令人不滿的行程也給香港的旅游業(yè)多少帶來負面影響。歸根究柢，旅游制度需要徹底審慎思考和制定法律規(guī)范。
文章摘編如下：
我懷著對低價赴港旅行的好奇，跟一名來自深圳的二十一歲大學生陳伊玲到廣州參加了一個旅游團。我們從深圳到廣州東站下車，車站出口有一排旅行社，打著各色旅行住宿招牌。見到有人過來，他們就熱情地招呼。當我們說要從廣州去香港玩的時候，很多人問第一句話就是：“有港澳通行證么？是在哪兒簽注的？哪里人？”走訪廣州東站幾家旅行社攤位發(fā)現(xiàn)，當我們說是廣東本地旅客，他們立即說，旅行社對待外地人和本地人是有差別的。如果是外地的簽注，就會推薦四天三晚港澳團，會有很多購物旅行的，相對價格會便宜一些，每人三百八十元人民幣(約合五十六美元)，其中甚至包括海洋公園門票﹑三天住宿﹑四頓正餐。因為廣州人都懂得行情，去香港機會也多，不需要太多購物，就可以選擇一天一晚的香港游，每人二百九十八元，包一天的二星級家庭旅館住宿﹑頭天的午餐﹑大巴的費用。多住宿油尖旺地區(qū)和青衣等地。
來到離火車站遠一些的街區(qū)，見到一些有規(guī)模﹑連鎖的旅行社。從報團開始，旅行社首先對報名參團人員的購買力進行定位。主要是從年齡﹑所屬省份，有些會通過來往香港次數(shù)進行判斷。我發(fā)現(xiàn)，他們對來自距離香港遠的旅客收費較低。不難理解，很多人因為香港的免稅和購物天堂的美譽慕名而來，購物是不可避免的，只是消費多少的問題。如果赴香港需支付相對高額機票錢的旅客，自然會購買很多中意的免稅產(chǎn)品，或幫親朋好友代購一些電子產(chǎn)品、化妝品、奢侈品等。而距離香港較近省份﹑可多次往返的旅客，自然不太具有很強的購物欲。
我走訪了很多旅行團，有一種超低價“香港一日游”吸引眾多游客，也吸引了我。因為四十五元人民幣的價格，竟低廉到不足以支付從廣州到香港的正常交通費。具體而言，四十五元為“香港一日游”的全程車費(廣州到香港大巴費，包括一午餐)，以及作為導(dǎo)游費的二十元；若旅游結(jié)束需跟車返回廣州者，再付二十三元。
我根據(jù)既定行程，早上六點十五分在廣州集合，由廣州本地導(dǎo)游帶領(lǐng)上大巴車。按照正常的香港至廣州的過境巴士價錢，不包括任何其它旅行，單程到香港就需八十到一百元不等，不包餐，所以四十五元的“香港一日游”吸引了許多人。如若去除承諾包含的香港午餐二十元一位的標準，余下的二十五元便是整日車費。
報名此類低價團的人大部分是因為價錢十分便宜，即使線路中會寫明有兩個購物地點，規(guī)定大概一個半小時，對于從廣州出發(fā)又不太熟悉香港的一些人，還是會選擇這個低價團。旅客大致分為以下幾類：以中老年人居多的當?shù)赜慰�，因可免去乘車過關(guān)走路的辛苦；外省旅客參加旅行社兩天一夜團的游客，粗略游覽一下香港；也有一些只享受單日單程旅程，而不參與旅行社其它參觀活動的人。
所以，很多人選擇這個行程，更多的是考慮超低的價位。實則這個旅行團的價位只可以負擔廣州到深圳關(guān)口的交通費，而香港這邊的一日旅游實則已經(jīng)屬于“零團費”。
對于導(dǎo)游的小費二十元，是團友作為對導(dǎo)游唯一直接支付的錢。四十五元的旅游費和旅行團運營體制，使得整整一日的行程中，導(dǎo)游一直在充當推銷員的角色。
在旅游大巴開始駛進入香港的時候，導(dǎo)游除了簡單介紹香港地理環(huán)境之外，其間都不斷在做“軟促銷”，推銷化妝品。
在旅行團行程表中，明確寫明了兩處購物地點：尖東洲際免稅店﹑謝瑞麟珠寶兩個地方購物。在香港六個小時行程中，就有二個小時在這兩個地方停留。每去一個購物點，導(dǎo)游都會在行車過程中提前做一些宣傳，甚至拿出一些產(chǎn)品給大家看。
導(dǎo)游也會以各種理由，不允許游客留在車中，要求大家全部到購物地點，每個人都會從導(dǎo)游手中領(lǐng)取免稅優(yōu)惠卡，實則一是因為這樣容易計算導(dǎo)游所領(lǐng)團隊的人頭費，也方便導(dǎo)游從游客的消費中獲店鋪提成。在旅行團中，也有游客在到第一站時提出在廣州報的團是自由行，導(dǎo)游要求其交付三十元的離團費，此費用與店鋪所付人頭費應(yīng)該相當，并顯得十分不開心。
據(jù)我觀察，在店鋪中等待或者購物的幾乎全部是旅行團的游客，很多人都無奈的被帶到類似演示廳的地方聽產(chǎn)品介紹，聽過之后也有些人動心購買。但很多大陸人在這樣的地方買到產(chǎn)品之后，發(fā)覺所買到的東西并不是最新款式，在網(wǎng)上評論的產(chǎn)品質(zhì)量口碑也并不好，被投訴的次數(shù)也越來越多。但一般的游客，都會因為覺得香港法律對假貨懲治嚴格法律而放松對非新款貨品、水貨、假貨的警惕，在購買之后，才驚呼上當。
這些也嚴重的影響了香港的正常旅游業(yè)發(fā)展。更為夸張的是，在旅程接近尾聲的時候，導(dǎo)游興趣盎然的拿出一個福袋，說是旅行團為答謝大家的禮物，只有半數(shù)的“幸運”游客會被隨機抽中，獲得旅行社“贈送”的價值二千多港元的純金佛尊，佛尊在大嶼山開光更加顯靈，這些幸運的朋友則只需要支付二百元人民幣就可以獲得經(jīng)開光的佛尊。
經(jīng)過觀察，“隨機”出現(xiàn)的幸運兒另有隱情：一般會選擇團友歲數(shù)較大的，在之前的購物點購買過東西的，或者是選擇了兩天一晚行程的游客。
這次導(dǎo)游的推銷很成功，導(dǎo)游精心的設(shè)計，很少有人拒絕“幸運抽獎”的禮物、精心選擇的定向推銷，使得他將所有的佛尊都成功“饋贈”。這種“饋贈”也成為了導(dǎo)游今次旅游的重要收入來源之一。
旅游團最后傍晚到達灣仔，便相當于結(jié)束了一天的旅行，而所謂的金紫荊廣場和會展中心新翼的參觀項目，也只不過是一個解散地點而已。
對于香港導(dǎo)游來說，一天的推銷到這兒就大功告成，廣州導(dǎo)游隨車回廣州，負責帶領(lǐng)其它報名維港夜游的旅客上船吃飯，而夜游則完全是自費游覽。但由于當天天氣原因，船期受到影響，當一些團友通過電話尋找香港導(dǎo)游詢問如何解決之時，導(dǎo)游只給“等到開船之前，天氣會有所好轉(zhuǎn)”的解釋。詢問再三，也只獲得明天可以自行上船的答案，還一再要求，不要跟其它旅客說，否則局面很難控制。
這類導(dǎo)游的工作確實充滿艱辛。每一天所做的，就是不斷針對不同的旅客，絞盡腦汁想辦法推銷產(chǎn)品，而并沒有任何專業(yè)含量的導(dǎo)游，甚至讓人覺得，他們只是佯裝成導(dǎo)游，實質(zhì)上是一個推銷員的角色。
這種類似于專注消費推銷的旅行團，大都無奈導(dǎo)游和旅客承受，這樣令人不滿的行程也給香港的旅游業(yè)多少帶來負面影響。歸根究柢，旅游制度需要徹底審慎思考和制定法律規(guī)范。其實，一些不規(guī)范的旅行社對中年人收費較低，也因為中年人工作穩(wěn)定，具有相對高的工資，而年輕人﹑老年人和小朋友，相對沒有太強的購物力，自然也成為旅行社推高價團的對象。
記者也會被旅行社拒之門外，我也看到一個二十出頭的旅客不被接受，就因看上去像媒體從業(yè)員。旅行社會誠懇解釋說，歲數(shù)是考慮參團價格的重要因素之一。同樣如果來自在人們刻板印象中，經(jīng)濟相對不發(fā)達的地區(qū)，則團費自然會高于其它發(fā)達省份地區(qū)。
目前，湖南、湖北省也是相對敏感的省份，因近日來香港、內(nèi)地媒體不斷報道湖南籍前乒乓國手在港被導(dǎo)游強逼購物氣憤猝死，還有祖籍湖北導(dǎo)游李巧珍怒斥大陸客人的視頻在內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播，使得這兩個省份旅客及其它內(nèi)地客更關(guān)注旅行團的行程質(zhì)量，會盡量減少購物的時間，所以報團費就相對要增多。
旅行社業(yè)務(wù)員在與總部聯(lián)系的電話中也會強調(diào)，游客是外地人，不是當?shù)貛埫�，好像會給他們更踏實的感覺。同時，這類不太規(guī)范的旅行團都會要求游客出示通行證件，按照情況定位定價。