遇到餐廳強(qiáng)行收取“消毒碗筷費(fèi)”時(shí)可以拒付，并要求其提供符合衛(wèi)生要求的免費(fèi)餐具，如果餐廳拒不提供免費(fèi)餐具，可要求其開具收費(fèi)憑證，事后向工商、食藥監(jiān)、消保委等部門投訴反映。
到餐廳吃飯，還要收取每人2元錢的“消毒碗筷費(fèi)”，這種做法合理嗎？上海市消保委昨日發(fā)布今年第2號(hào)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者，此種行為違反了消法相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以拒付。
日前，消費(fèi)者沈女士向市消保委反映，她和好友到本市一家飯店吃飯，店方向他們每人提供了一套“消毒碗筷”，每套收費(fèi)2元。“餐廳難道不應(yīng)該提供衛(wèi)生餐具嗎？為何還要收取碗筷費(fèi)？”沈女士當(dāng)場(chǎng)拒付，并要求餐廳提供免費(fèi)碗筷，卻被店方回絕。
收取“碗筷費(fèi)”在餐飲行業(yè)十分普遍，這種做法是否合理？上海市消保委認(rèn)為，根據(jù)消法第九條關(guān)于“消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)”的規(guī)定，餐飲企業(yè)強(qiáng)行收取“消毒碗筷費(fèi)”的行為涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。按照常理，餐飲企業(yè)做好飲食衛(wèi)生工作、確保食品安全是其應(yīng)盡的法定義務(wù)，餐廳向消費(fèi)者提供安全衛(wèi)生的碗筷也是理所當(dāng)然的。因此，飯店強(qiáng)行收取“消毒碗筷費(fèi)”既有違法理也違背情理。
對(duì)此，上海市消保委提醒廣大消費(fèi)者：外出用餐時(shí)要選擇有衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的餐館。遇到經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)行收取“消毒碗筷費(fèi)”時(shí)可以拒付，并要求其提供符合衛(wèi)生要求的免費(fèi)餐具。如果餐廳拒不提供免費(fèi)餐具，可要求其開具收費(fèi)憑證，事后向工商、食藥監(jiān)、消保委等部門投訴反映。
