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315投訴、打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
315投訴網(wǎng)|中國質(zhì)量萬里行
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各色假網(wǎng)站騙取顧客錢財(cái)

時(shí)間:2010-07-29 08:00來源:深圳商報(bào) 作者:
  

  上網(wǎng)搜索網(wǎng)站,一不留神就會(huì)讓假網(wǎng)站給蒙騙。深圳市民李先生想在“南方航空”訂機(jī)票,結(jié)果被假網(wǎng)站騙去1000多元。假網(wǎng)站泛濫,由最初的“釣魚”網(wǎng)站騙點(diǎn)網(wǎng)民小錢,到出現(xiàn)“僵尸”網(wǎng)站,開始有目的、有組織地攻擊其他網(wǎng)站。

  昨天,記者采訪了廣東瑞霆律師事務(wù)所律師王繼豐,他告訴記者,今年上半年,向他咨詢網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的案件就有十幾起。記者經(jīng)過深入采訪,將網(wǎng)絡(luò)中主要的三種假網(wǎng)站列舉出來,給真網(wǎng)站和網(wǎng)民支招防范,提供維權(quán)之道。

  “釣魚”網(wǎng)站

  偽裝成銀行及電子商務(wù)等網(wǎng)站,竊取用戶私密信息。

  假網(wǎng)站可亂真

  訂票被騙千元

  假網(wǎng)頁幾乎可亂真,市民李先生在網(wǎng)上訂購機(jī)票以后,1000多元錢打了水漂,心痛之余,又無處維權(quán),便向《深圳商報(bào)》投訴,希望有關(guān)部門能夠盡快出臺(tái)法規(guī),管理網(wǎng)絡(luò)詐騙。

  幾天前,李先生通過百度搜索“南方航空”,找到了“南方航空”訂機(jī)票的電話號(hào)碼400-675-19××。他撥通了該訂票電話,對方自稱是南方航空公司,他絲毫沒有懷疑,根據(jù)對方的提示,訂了2張7月18日深圳至武漢的單程票,當(dāng)時(shí)就通過銀行付款完成了購票,給對方匯款1000多元。

  李先生稱,錢匯過去之后,等了很久,卻沒有等到南方航空公司打來電話確認(rèn)。李先生感到不妙,經(jīng)過多方打聽,才找到真的南方航空網(wǎng)站,查詢之后得知沒有訂票記錄,他確定自己陷入了網(wǎng)絡(luò)騙局。

  記者在百度上搜索“南方航空”,跳出幾個(gè)中國南方航空股份有限公司的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站的頁面顏色、內(nèi)容雷同,只有頁面上的網(wǎng)上訂票熱線不同,有的頁面上顯示的訂票電話為400-675-19××,有的頁面上顯示的訂票電話為400-675-96××。

  記者撥打了中國南方航空股份有限公司的訂票電話95539,其工作人員稱,南航的網(wǎng)站訂票熱線為400669539?头藛T告訴記者,他們公司的官方網(wǎng)站只有一個(gè),網(wǎng)址是http// www. csair.com。

  防范措施

  廣東瑞霆律師事務(wù)所律師王繼豐表示,網(wǎng)民在網(wǎng)上填寫個(gè)人信息、購物、消費(fèi)、付款時(shí),特別是在使用網(wǎng)上銀行、購買電子產(chǎn)品、機(jī)票時(shí),一定要注意區(qū)分、仔細(xì)分辨所使用的網(wǎng)站是否是釣魚網(wǎng)站,其識(shí)別途徑和方法如下:

  第一,要看其網(wǎng)站是否已經(jīng)辦理備案手續(xù),并取得經(jīng)營許可證,必要時(shí),自己或請律師,去工信部IP地址、網(wǎng)站備案系統(tǒng),去查驗(yàn)其備案手續(xù)和經(jīng)營許可證,是否屬實(shí),并仔細(xì)分辨其所登記的域名、網(wǎng)站主辦方,與其網(wǎng)站所實(shí)際使用的域名,域名注冊人、網(wǎng)站聯(lián)系人員、收款人的賬戶信息是否一致,若不一致,或者網(wǎng)站沒有備案,沒有辦理經(jīng)營許可證,或者收款人的賬戶信息是個(gè)人的,請一定要小心行事。

  第二,如果網(wǎng)站沒有標(biāo)明具體的辦公、通信地址,或者公司注冊地址與其辦公、通信地址不一致,或者網(wǎng)站沒有寫明固定電話,或者是雖有固定電話,但是經(jīng)常被呼叫轉(zhuǎn)移的,那么這些網(wǎng)站十有八九都是有問題的網(wǎng)站,一定要仔細(xì)核實(shí)后,才可以進(jìn)行實(shí)質(zhì)交易。

  維權(quán)之道

  王繼豐表示,若遇到釣魚網(wǎng)站,個(gè)人信息或單位信息被泄漏、盜用,或者錢財(cái)受損,遭遇詐騙的,請立即保存好有關(guān)釣魚網(wǎng)站的截屏頁面,特別是域名、聯(lián)系方式、收款賬戶信息,以及付款憑證等,并盡快撥打110報(bào)警電話,上網(wǎng)到有關(guān)公安網(wǎng)監(jiān)網(wǎng)站進(jìn)行在線報(bào)警,或者就近到派出所進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)警,并盡可能提供詳盡的報(bào)案線索和證據(jù),協(xié)助公安部門進(jìn)行登記、立案和破案,使自己的權(quán)益得到保護(hù),壞人受到處罰。

  同時(shí),應(yīng)當(dāng)盡可能地在網(wǎng)上曝光“釣魚”網(wǎng)站,提醒網(wǎng)友,不要再次上當(dāng)受騙。

  “李鬼”網(wǎng)站

  假冒其他網(wǎng)站,搭乘其他網(wǎng)站名氣順風(fēng)車。

  假“谷姐”泛濫 真“谷姐”無奈

  今年1月14日,在“谷歌”退出中國風(fēng)聲四起的當(dāng)口,一個(gè)高調(diào)登場的山寨搜索引擎“谷姐”一竄而紅,然而好景不長,“谷姐”也陷入了被山寨的困境。

  “谷姐”走紅后,一大批“谷姐”如雨后春筍般出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上,最初只有一家“谷姐”,如今已發(fā)展到34家。這令原創(chuàng)“谷姐”團(tuán)隊(duì)十分郁悶。原創(chuàng)“谷姐”的域名是www.goojje.com,后起“谷姐”域名有www.gooojj.com、www.guujje.com等;不僅域名類似,后起的“谷姐”在LOGO、圖標(biāo)、內(nèi)容上都十分相似。用戶對著30多家“谷姐”,竟不知哪家是自己想要登錄的“谷姐”。

  “谷姐”的一位忠實(shí)用戶,便是由于忘記“谷姐”的域名,通過百度關(guān)鍵詞搜索“谷姐”,誤上了山寨“谷姐”網(wǎng)站?吹“谷姐”網(wǎng)上突然充斥著大量廣告和垃圾信息,十分反感,怒而給“谷姐”負(fù)責(zé)人打電話,表達(dá)自己的不滿,這才知道自己上錯(cuò)了“谷姐”網(wǎng)。

  “谷姐”負(fù)責(zé)人小炫無奈地告訴記者,“谷姐”走紅后,“谷姐”團(tuán)隊(duì)經(jīng)過不斷努力,推出了“挑挑網(wǎng)”、“紅人館”等多個(gè)十分有創(chuàng)意的子網(wǎng)和頻道,發(fā)展正處于勢如破竹之際,而假“谷姐”上充斥著大量的廣告、垃圾信息、病毒軟件,這些廣告和病毒嚇跑了大量用戶,最終影響了“谷姐”的品牌發(fā)展。原創(chuàng)“谷姐”表示,他們已經(jīng)聯(lián)系了網(wǎng)站律師,計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期,將拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。

  防范措施

  王繼豐表示,網(wǎng)站主辦方和運(yùn)營商以及個(gè)人站長,在大力進(jìn)行網(wǎng)站推廣時(shí),一定要提前做好網(wǎng)站的知識(shí)產(chǎn)權(quán)確權(quán)和保護(hù)工作。

  例如,對自己的網(wǎng)站域名、名稱、LOGO、標(biāo)志,網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、界面,網(wǎng)站的主辦方名稱、商標(biāo)等,進(jìn)行審查,必要時(shí),可委托專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)律師,進(jìn)行分析,并采取一系列的知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)和維權(quán)措施,進(jìn)行全套和交叉保護(hù),以免在花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力去做推廣后,被“李鬼”網(wǎng)站撿了便宜,真網(wǎng)站利益受損。

  另外,網(wǎng)民在瀏覽網(wǎng)站時(shí),也可以通過查閱網(wǎng)站底部或上部通欄,所預(yù)留的網(wǎng)站主辦方、通訊地址等網(wǎng)站信息,以及查詢該網(wǎng)站域名注冊人和注冊信息的方式,分辨“李鬼”網(wǎng)站,以免被“李鬼”網(wǎng)站所誤導(dǎo)或者被欺騙。

  維權(quán)之道

  王繼豐認(rèn)為,若遇“李鬼”網(wǎng)站,真網(wǎng)站可以自己或委托律師,通過在網(wǎng)上、報(bào)紙上公開發(fā)布法律聲明的方式,澄清相關(guān)事實(shí)真相,以免讓大家誤認(rèn),或受到欺騙,自己的利益遭受損失。

  同時(shí),真網(wǎng)站也可以聘請專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)律師,對“李鬼”網(wǎng)站進(jìn)行分析,找出對方的具體侵權(quán)行為,以及自己的合法權(quán)益受到損害的證據(jù),委托律師與對方交涉,向?qū)Ψ郊乃吐蓭熀M(jìn)行警告,提出權(quán)利要求;或者通過域名爭議解決中心投訴、法院訴訟的方式,奪回網(wǎng)站域名,強(qiáng)制對方關(guān)停網(wǎng)站,要求對方停止侵權(quán)行為、賠償損失等。

  “僵尸”網(wǎng)站

  長期不更新,某些公司利用“僵尸”網(wǎng)站無中生有,暗箭傷人。

  建立虛假網(wǎng)站

  詆毀競爭對手

  深圳市東方傳奇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“東方公司”),是一家自主開發(fā)建站軟件的公司。2007年4月,該公司總經(jīng)理成某在與一位客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)一件怪事情。該客戶質(zhì)疑:“我在一個(gè)網(wǎng)站上看到,你們不是自我研發(fā),而是代理別人的產(chǎn)品。”成某莫名其妙,直到看到客戶提供的網(wǎng)站后,才發(fā)現(xiàn)其公司遭受了競爭對手建立的假網(wǎng)站的詆毀。

  原來,東方公司的競爭對手“銳某公司”以“寬盈網(wǎng)絡(luò)有限公司”(以下簡稱“寬盈公司”)的名義,在網(wǎng)上申請了一個(gè)與東方公司的奧思維品牌域名www.aswsoft.cn相似的域名www.oswsoft.cn,建立了“寬盈公司”的官方網(wǎng)站。

  “寬盈公司”在其官方網(wǎng)站上稱:“2006年,東方傳奇成為我公司的產(chǎn)品代理商并負(fù)責(zé)‘奧斯維’品牌的對外銷售,我公司負(fù)責(zé)技術(shù),東方傳奇負(fù)責(zé)廣告營銷。歡迎廣大客戶與我公司合作,直接從我公司購買軟件、價(jià)格優(yōu)惠。”

  與此同時(shí),“寬盈公司”的幕后黑手“銳某公司”在其經(jīng)營過程中,也對外聲稱,“東方傳奇”公司的產(chǎn)品并非自行開發(fā),而是代理別人的產(chǎn)品,并將“寬盈公司”的官方網(wǎng)站發(fā)給客戶看。

  “我們的競爭對手建立了一個(gè)假網(wǎng)站,這個(gè)網(wǎng)站只為攻擊和詆毀我們。”東方公司的總經(jīng)理成某講到,“發(fā)現(xiàn)這個(gè)假網(wǎng)站以后,我們就起訴了銳某公司。這個(gè)假網(wǎng)站直到2009年4月才關(guān)閉。因?yàn)檫@個(gè)假網(wǎng)站,我們損失了近20萬元。”

  防范措施

  王繼豐接受記者采訪時(shí)表示,為了防止自己的個(gè)人或單位信息被利用,成為“僵尸”網(wǎng)站的傀儡和替罪羔羊,網(wǎng)民在網(wǎng)上提交個(gè)人、單位信息,特別是個(gè)人身份證、單位營業(yè)執(zhí)照電子掃描件時(shí),一定要慎重,最好是在掃描件上,進(jìn)行美工處理,打上底紋、水印,寫明證件的使用目的和有效期限等等,例如,僅限于某某銀行辦理某某事項(xiàng)使用,有限期限到某年某月某日。

  千萬不可在不做任何處理的情況下,就直接上傳發(fā)布到網(wǎng)上,以免被他人所利用,惡意用來注冊域名、購買空間,建設(shè)“僵尸”網(wǎng)站,為自己或他人埋下禍根。

  維權(quán)之道

  王繼豐稱,首先,受害者可以向有關(guān)網(wǎng)站域名管理服務(wù)機(jī)構(gòu),服務(wù)器空間服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商進(jìn)行投訴,要求他們關(guān)停相應(yīng)的“僵尸”網(wǎng)站;其次,受害者也可以委托律師進(jìn)行調(diào)查取證,查明真正的幕后黑手,要求侵權(quán)人停止侵權(quán)行為、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉并賠償損失。最后,情節(jié)嚴(yán)重的,受害人還可以向有關(guān)的通信管理、公安網(wǎng)監(jiān)等政府部門進(jìn)行投訴或報(bào)警,追究相關(guān)責(zé)任人的行政、刑事法律責(zé)任。

  在幕后黑手尚未查明的情況下,被攻擊的人和被冒名利用的人,可主動(dòng)聯(lián)系對方,核實(shí)相關(guān)信息,必要時(shí)可以聯(lián)手澄清相關(guān)事實(shí),追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。若被冒名利用的人逃避責(zé)任,含糊其辭,導(dǎo)致事實(shí)難以分辨的,被攻擊的人可以要求相關(guān)責(zé)任人澄清事實(shí),或依法追究他們的法律責(zé)任。

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