平臺企業(yè)提振消費現(xiàn)場服務(wù)系列活動在京舉辦
2025-03-31 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
優(yōu)化消費環(huán)境，大力提振消費。作為“市場監(jiān)管總局3·15國際消費者權(quán)益日系列活動”之一，3月30日，平臺企業(yè)提振消費現(xiàn)場服務(wù)系列活動在京舉辦，旨在構(gòu)建信任經(jīng)濟時代平臺企業(yè)可持續(xù)消費生態(tài)。
據(jù)介紹，系列活動由中國質(zhì)量報刊社主辦，《中國質(zhì)量萬里行》雜志社、新華網(wǎng)《溯源中國》承辦，《中國質(zhì)量監(jiān)管》雜志社、《產(chǎn)品可靠性報告》雜志社協(xié)辦。活動現(xiàn)場啟動“優(yōu)化消費環(huán)境專項行動”，并通過平臺企業(yè)代表主旨演講、經(jīng)驗分享、誠信經(jīng)營承諾、嘉賓對話等環(huán)節(jié)展開。
《中國質(zhì)量萬里行》雜志社社長杜吟在致辭中介紹，舉辦平臺企業(yè)提振消費現(xiàn)場服務(wù)系列活動是響應(yīng)國家政策號召、落實《市場監(jiān)管總局2025年工作要點》的務(wù)實行動。杜吟表示，攜手新華網(wǎng)《溯源中國》舉辦此次系列活動主要達成三個目標：一是凝聚共識，推動平臺企業(yè)將“誠信經(jīng)營”內(nèi)化為發(fā)展基因，外化為服務(wù)標準；二是提振信心，發(fā)揮平臺企業(yè)渠道銷售的重要作用，共同研討透明、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，讓消費者敢消費、愿消費、放心消費。三是破解難題，分析聚焦消費者反映強烈的痛點，共商直播電商合規(guī)方案與高質(zhì)量發(fā)展路徑。
新華網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總經(jīng)理陳華表示，新華網(wǎng)作為中央重點新聞網(wǎng)站，始終致力于服務(wù)國家戰(zhàn)略，一方面全方位宣傳政策，搭建溝通橋梁，營造放心消費環(huán)境；另一方面打造“溯源中國”平臺，通過可信認證、可信傳播、產(chǎn)銷對接和綜合服務(wù)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、可靠的消費信息，助力提振消費市場。他表示，新華網(wǎng)“溯源中國”將充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，包括與《中國質(zhì)量萬里行》深度合作，賦能優(yōu)秀平臺企業(yè)，創(chuàng)新消費場景和服務(wù)模式，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會進步的良性互動，共同探索提振消費的新路徑。
平臺企業(yè)是“創(chuàng)造更多消費場景”“大力提振消費，全方位擴大國內(nèi)需求”的重要渠道，為提振消費、產(chǎn)業(yè)升級、增加就業(yè)、鄉(xiāng)村振興以及文化傳播等方面做出了積極貢獻。
“832平臺”是脫貧與鄉(xiāng)村振興的重要載體，五年來取得了顯著成績。中國供銷電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理郭榮敏介紹，“832平臺”入駐供應(yīng)商超3.1萬家，在售商品超37萬款，已完結(jié)成交額超505億元。截至目前，已經(jīng)有70余家中央企業(yè)和金融機構(gòu)、4000余家地方國有企業(yè)、190多萬個人用戶，通過“832平臺”開展采購，拓寬脫貧地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。郭榮敏表示，“832平臺”將繼續(xù)為鞏固拓展脫貧攻堅成果、促進鄉(xiāng)村振興、提振消費信心、推動產(chǎn)業(yè)升級以及文化傳播做出積極貢獻。
拼多多長期致力于創(chuàng)新消費場景和體驗，不斷滿足消費者的個性化需求。拼多多合規(guī)部總監(jiān)涂拓航強調(diào)電商平臺在創(chuàng)新消費體驗、保護消費者權(quán)益方面所做的努力，包括完善商家審核、商品監(jiān)管、評價體系和回款流程等。拼多多還重點推出消費者體驗提升計劃，以及通過視頻通話等技術(shù)手段改善消費者購物體驗的創(chuàng)新做法，成為數(shù)字經(jīng)濟時代消費增長的重要引擎。
直播電商通過激活消費、賦能實體、重構(gòu)生態(tài)，持續(xù)推動平臺經(jīng)濟從規(guī)模擴張向高質(zhì)量發(fā)展演變。作為直播行業(yè)的重要參與者，MCN機構(gòu)代表——無憂傳媒集團有限公司市場部副總裁郭嘉介紹，無憂傳媒通過加強自身規(guī)范經(jīng)營、調(diào)整內(nèi)部管理，不斷完善選品、品控、運營、銷售和售后五大合規(guī)體系，切實壓實主體責任。與此同時，無憂傳媒參與起草國內(nèi)首個網(wǎng)絡(luò)表演主播職業(yè)能力評價標準等方式推動網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)良性發(fā)展，助力網(wǎng)絡(luò)直播營銷有序成長。
網(wǎng)絡(luò)主播正在成為平臺經(jīng)濟中連接供需兩端、激活消費潛力的核心樞紐。影視明星、知名網(wǎng)絡(luò)主播來喜認為，作為演員參與直播帶貨是一種新的嘗試，他強調(diào)了對農(nóng)民和土地的深厚感情，并提出通過直播帶貨幫助農(nóng)產(chǎn)品走出大山，提升農(nóng)民口碑的重要性。來喜分享了自己對激勵消費、杜絕假貨的看法，他認為流通管理的加強和勞動力資源的合理利用是關(guān)鍵。同時，他指出了當前直播帶貨行業(yè)存在的問題，如假貨問題、平臺算法導(dǎo)致的惡性競爭等，并提出了相應(yīng)的改進建議。
在《中國質(zhì)量監(jiān)管》雜志社社長白戰(zhàn)林的帶領(lǐng)下，杭州媛創(chuàng)文化傳媒有限公司、好茶文化（北京）集團有限公司、安徽嗨澳菲進出口貿(mào)易有限公司、虎眼萬年青品牌管理（吉林）有限責任公司、合肥三點一五品牌營銷管理有限公司、青島西魚文化傳媒有限公司等平臺企業(yè)、主播代表，共同承諾：遵守法律法規(guī)，堅持向上向善；規(guī)范平臺規(guī)則，保障公平交易；明示收費標準，杜絕強制服務(wù)；加強直播管理，抵制亂象行為；優(yōu)化算法機制，推動透明可信；保護消費者權(quán)益，暢通維權(quán)渠道。
嘉賓對話環(huán)節(jié)，《產(chǎn)品可靠性報告》雜志社社長劉大平擔任主持人。國家數(shù)字文化跨境交易平臺主任馬旭、廣州金至檢測技術(shù)有限公司總經(jīng)理毛善勇、黑龍江大北農(nóng)食品科技集團有限公司高級副總裁高安祥、四眾智庫創(chuàng)始人田帥、安徽時代脈搏傳媒有限公司主播“山農(nóng)彭哥”等平臺經(jīng)濟的數(shù)字資產(chǎn)合規(guī)、檢測機構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)、企業(yè)智庫、網(wǎng)絡(luò)主播等代表圍繞“構(gòu)建信任經(jīng)濟時代平臺企業(yè)可持續(xù)消費生態(tài)”的主題進行對話交流。
新華網(wǎng)、《中國質(zhì)量萬里行》雜志社、好茶文化（北京）集團有限公司、廣州金至檢測技術(shù)有限公司、虎眼萬年青品牌管理（吉林）有限責任公司、安徽新部落傳媒科技有限公司、網(wǎng)絡(luò)主播來喜等相關(guān)代表現(xiàn)場啟動“優(yōu)化消費環(huán)境專項行動——平臺企業(yè)提振消費服務(wù)”活動。
市場監(jiān)管總局新聞宣傳司、網(wǎng)監(jiān)司相關(guān)處室同志，行業(yè)組織、專家學(xué)者、電商平臺、品牌企業(yè)、主播、消費者、媒體代表等百余人現(xiàn)場參會，圍繞“優(yōu)化消費環(huán)境大力提振消費”這一主題，以“電商+N”等豐富多彩的形式，共商平臺企業(yè)“激發(fā)消費活力”良策。
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