聚焦電商質(zhì)量信息披露 中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社與中國(guó)計(jì)量大學(xué)聯(lián)合啟動(dòng)消費(fèi)者調(diào)研
2025-03-19 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
一些電商產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布存在不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不全面、不客觀、不可信等情況，嚴(yán)重影響企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。為進(jìn)一步提升電子商務(wù)場(chǎng)景下產(chǎn)品質(zhì)量信息透明度、解決電商經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者質(zhì)量信息不對(duì)稱(chēng)、更好地維護(hù)消費(fèi)者的質(zhì)量知情權(quán)，同時(shí)給構(gòu)建電商產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布規(guī)則提供支持，中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社與中國(guó)計(jì)量大學(xué)于近日聯(lián)合發(fā)起《電商產(chǎn)品質(zhì)量信息與消費(fèi)者權(quán)益》和《電商經(jīng)營(yíng)者與電商產(chǎn)品質(zhì)量信息》專(zhuān)項(xiàng)研究。
據(jù)悉，該研究將通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)查和線下實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的形式，系統(tǒng)分析消費(fèi)者對(duì)電商產(chǎn)品質(zhì)量信息的關(guān)注點(diǎn)、信息獲取痛點(diǎn)及維權(quán)行為特征。問(wèn)卷涵蓋基本信息、產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注度、購(gòu)買(mǎi)決策邏輯、售后服務(wù)評(píng)價(jià)等五大板塊，旨在為監(jiān)管部門(mén)制定電商質(zhì)量信息披露標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)流程提供科學(xué)依據(jù)。
“當(dāng)前電商商品詳情頁(yè)存在信息碎片化、質(zhì)量證明文件模煳、廣告宣傳引用資料無(wú)準(zhǔn)確來(lái)源和依據(jù)等問(wèn)題，直接影響消費(fèi)者的判斷。”項(xiàng)目專(zhuān)家、中國(guó)計(jì)量大學(xué)管理學(xué)院張子健老師表示，本次調(diào)研將聚焦消費(fèi)者真實(shí)需求，推動(dòng)建立“看得清、信得過(guò)、可追溯”的產(chǎn)品信息發(fā)布體系。
研究團(tuán)隊(duì)呼吁廣大消費(fèi)者和電商經(jīng)營(yíng)者積極參與問(wèn)卷填寫(xiě)，調(diào)查將持續(xù)至2025年3月31日。參與者可通過(guò)中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社所屬各新媒體平臺(tái)推送的二維碼進(jìn)入問(wèn)卷頁(yè)面。
調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的消費(fèi)者朋友和電商經(jīng)營(yíng)者：
一些電商產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布存在不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不全面、不客觀、不可信等情況，嚴(yán)重影響企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。為助力電商行業(yè)健康發(fā)展，完善產(chǎn)品質(zhì)量信息披露規(guī)則，更好地保護(hù)消費(fèi)者質(zhì)量信息知情權(quán)，中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社聯(lián)合中國(guó)計(jì)量大學(xué)面向消費(fèi)者和電商經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展《電商產(chǎn)品質(zhì)量信息與消費(fèi)者權(quán)益》和《電商經(jīng)營(yíng)者與電商產(chǎn)品質(zhì)量信息》兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)研，在此熱忱期盼您的關(guān)注和參與，您的真實(shí)體驗(yàn)將直接影響未來(lái)電商平臺(tái)質(zhì)量信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策的制定！
請(qǐng)立即行動(dòng)，按照消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者身份選擇識(shí)別下方一個(gè)二維碼參與調(diào)研。
問(wèn)卷說(shuō)明：
1.填寫(xiě)方式：識(shí)別二維碼后按提示進(jìn)行，5-8分鐘即可完成。
2.隱私保護(hù)：全程匿名，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，絕不外泄。
3.參與意義：您的反饋將推動(dòng)電商平臺(tái)優(yōu)化信息透明度，助力構(gòu)建更公平的消費(fèi)環(huán)境。
4.填寫(xiě)有禮：活動(dòng)結(jié)束后我們將隨機(jī)抽取100名參與者贈(zèng)送電商優(yōu)惠券（價(jià)值10-50元）或等值禮物，抽獎(jiǎng)名單將于活動(dòng)結(jié)束后公示。
5.特別提示：您提交問(wèn)卷后會(huì)顯示有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，那是問(wèn)卷平臺(tái)的第三方鏈接，與此次問(wèn)卷調(diào)查無(wú)關(guān)，請(qǐng)大家注意不要參與。
6.本次問(wèn)卷調(diào)研活動(dòng)的截止日期為2025年3月31日。
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