中國質(zhì)量萬里行雜志
文/林路 方杰平
都說浙江云峰新材股份有限公司董事長顧水祥先生是“性情中人”，這個說法很有些“江湖”味道，但讓我們對這位從未謀面老總心生好奇。在我的理解里，性情中人大抵是有自己的堅持、隨自己的喜好和信念而行事的，例如阮籍之青白眼，貂裘換酒的李白……那么顧水祥先生又有著怎么樣的性情呢？
性情中人的真性情
在網(wǎng)絡(luò)上，顧水祥的資料總是和“綠色環(huán)保”聯(lián)系在一起，十幾年來，顧水祥孜孜不倦地追求環(huán)保。執(zhí)著，應(yīng)該算是性情之一吧。
當(dāng)初，他提出“綠色木業(yè)”，一心要搞綠色環(huán)保板材，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的良性互動，然而要實現(xiàn)這個夢想，技術(shù)上的難關(guān)卻是一道高門坎。經(jīng)過多方咨詢，他打聽到了中國工程院唯一的木業(yè)加工行業(yè)的院士張齊生教授。然而要請到這樣的高人又談何容易。有一次，張教授要去浙江嘉善木業(yè)基地，他對嘉善的路并不熟，而去嘉善必須經(jīng)過德清，顧水祥得知這個消息后，這天一大早便來到浙江林學(xué)院等待張教授，請他路過德清時到公司參觀指導(dǎo)，并為他到嘉善帶路。那天顧水祥整整等了一個上午，這種執(zhí)著終于打動了張教授，他同意先到云峰新材參觀一下。在張教授短暫的停留期間，顧水祥將自己開發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品的一些思路和設(shè)想向張教授合盤托出，張教授對此頗為贊同。顧水祥后來說，他與張教授，那也是投緣，后來張教授不但在技術(shù)上支持了云峰新材的環(huán)保產(chǎn)品開發(fā)，還成為云峰的名譽(yù)董事。得到高人相助的顧水祥堅定了做環(huán)保產(chǎn)品的信念，投入重金開始了他的環(huán)保之路，之后便一發(fā)而不可收。
在云峰新材，員工們都知道顧水祥是個認(rèn)真的人。近幾年來，云峰新材取得的牌匾一塊又一塊，問起顧永祥最看中的是哪一塊，他卻說最看重的是消費(fèi)者的口碑，正所謂“金碑銀碑不如消費(fèi)者的口碑”。要取得消費(fèi)者的口碑，他認(rèn)為唯一的也是必須要做到的就是質(zhì)量好，一個質(zhì)量可以涵蓋很多方面，他覺得最主要的是產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。
在提升質(zhì)量方面，顧水祥覺得有很多東西可以深挖。一個是技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)競爭靠的是技術(shù)，對環(huán)保精益求精的追求，不斷提升生產(chǎn)技術(shù)根本還是對產(chǎn)品質(zhì)量上的追求。第二是質(zhì)量管理，云峰新材早就通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，有著一套完善的質(zhì)量管理體系。但顧水祥更注重細(xì)節(jié)的管理，拿安全生產(chǎn)來說吧，在顧水祥看來，安全生產(chǎn)包括著工人們的生理安全心理安全等等，工人的情緒不好了，肯定會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。他常說，工人開心了，我就開心了。在云峰新材，員工們最深切的感受就是：開心。
他的執(zhí)著和認(rèn)真也體現(xiàn)在做企業(yè)上。
說到做企業(yè)，顧水祥說，公司開會時他常常只講三個詞“我們、威信、感恩”，要求中層這么做，員工這么做，自己更是一絲不懈地執(zhí)行著。對于這六個字，他是這么解釋的：
“我們”，代表著企業(yè)不是我一個人的，是整個團(tuán)隊的；企業(yè)也是員工的，有一個“我們”的意識，企業(yè)才能做好。當(dāng)初研發(fā)環(huán)保板材，降低甲醛含量影響粘合度，是當(dāng)時公司的一位副總提出加入某種化學(xué)成份，結(jié)果試驗成功了。在云峰新材，一些貼近生產(chǎn)的技術(shù)革新設(shè)想往往是下面的工人提出來的。
“威信”，威是職務(wù)產(chǎn)生的影響，主要在于“信”，而“信”，則代表著職工給的信任，如果領(lǐng)導(dǎo)以身作則，能夠取信于職工，那么“我們”這個詞才能得到最大體現(xiàn)。
“感恩”，則是一種回饋，企業(yè)對職工，企業(yè)對社會都要心存感恩，給予回報。顧水祥說，公司附近的農(nóng)民沒有上訪的，縣委縣政府支持我們，我們也要為他們做一點事，附近的農(nóng)民有家人在公司里的，和地方有矛盾了，公司里盡量做通職工的思想，然后由他們?nèi)プ鐾胰说乃枷搿?br />
顧水祥常說自己是個土八路，他接手云峰新材時并未想過要將云峰打造成所謂的“百年老店”，但后來他覺得，企業(yè)要跟上時代的發(fā)展，這樣當(dāng)這個企業(yè)交到下一任掌舵者手里的時候才能輕松一點，而他自己也能放心一點。
性情中人的隨性
若說到隨性，那就是顧水祥愛折騰，他說這也許跟他屬龍有關(guān)，愛新鮮的東西。如果說企業(yè)的發(fā)展猶如登山，那么顧水祥的每一次折騰，總能讓云峰新材比別人早上一個高度。
1999年，云峰新材進(jìn)入發(fā)展強(qiáng)盛期，顧水祥卻看到了當(dāng)時裝飾板材對環(huán)境的污染，萌生出了搞“環(huán)保板”的想法，既而把精力投入到研制環(huán)保板上。為了降低環(huán)保板的甲醛含量，同時又不影響粘合強(qiáng)度，公司花巨資成立了科研中心，聘請專家進(jìn)行研發(fā)。但起先卻并沒成果，還影響了傳統(tǒng)板的深度開發(fā)，遭受很多批評和置疑，但他并不氣餒，在2000年下半年，“莫干山”牌環(huán)保板研發(fā)成功，推向市場，并在北京人民大會堂召開了環(huán)保板的推介會。2001年，云峰新材獲得國內(nèi)同行業(yè)中首張“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”證書。同年，云峰新材通過了ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證。起初，環(huán)保板的銷售不如預(yù)期，大部分領(lǐng)導(dǎo)和中層管理干部都非常不理解，認(rèn)為環(huán)保板成本高，營銷困難，而傳統(tǒng)板卻形勢一片大好，為何非要搞環(huán)保板。而顧水祥卻堅定地相信，隨著人們對生活質(zhì)量要求的提高，對裝飾污染問題必定會越來越關(guān)注，綠色環(huán)保材料必定能熱銷。事實證明，他的決策使云峰新材領(lǐng)先了一步，2001年后，綠色環(huán)保板材果然熱銷。當(dāng)同行企業(yè)都跟風(fēng)開始做環(huán)保材料時，顧水祥又開始推出他的環(huán)保套餐，2002年，云峰新材的細(xì)木工板、實木地板、多層膠合板、工藝木門全線通過“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”認(rèn)證。
2002年底，云峰新材又做出了一項重大決定，投資上千萬元在鐘管鎮(zhèn)建一個近萬畝的以速生楊為主的原材料供應(yīng)基地，這使得鐘管鎮(zhèn)成為一塊綠地。顧水祥說，做企業(yè)應(yīng)該知道感恩，要知道對社會感恩，回饋社會，社會效益等同于經(jīng)濟(jì)效益。
2007年4月美國加利福尼亞州空氣資源委員會（CARB）投票通過一項叫ATCM的法規(guī)，就是對木質(zhì)人造板中甲醛釋放的限令，這是對復(fù)合木制品甲醛釋放量最嚴(yán)格的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，并適用于所有進(jìn)口加利福尼亞州境內(nèi)的家具，根據(jù)這個法規(guī)的規(guī)定，云峰新材的多層貼面膠合板要達(dá)到的環(huán)保要求是：0.08ppm(Parts Per Million的縮寫，稱百萬分率)。于是，顧水祥帶領(lǐng)云峰公司開始折騰這事，他放言，我們可以拿到中國環(huán)保標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證書，也一定能拿到國際上的這張認(rèn)證書。云峰新材的實驗室根據(jù)美國的檢測要求更新了設(shè)備，進(jìn)而又對粘膠劑進(jìn)行了實驗，終于找到了合適的粘膠劑，用大半年的時間，攻克了這個難關(guān)，2008年7月拿到了這張加州的準(zhǔn)入證。成為國內(nèi)同行中首個拿到這CARB認(rèn)證的企業(yè)。做到這些，顧水祥還不滿足，因為他知道，ATCM法規(guī)第二階段即將于2010年實施，而甲醛釋放量的標(biāo)準(zhǔn)必須控制在0.05ppm云峰新材又馬不停蹄投入到這一目標(biāo)中去。今年， 0.05ppm標(biāo)準(zhǔn)的板材已投入了批量生產(chǎn)。
晚餐時間，看著桌上的紅酒，顧水祥忽然提起橡木桶，說他一直在考慮紅酒為什么一定用橡木桶及橡木的軟木塞，后來才發(fā)現(xiàn)橡木有對空氣的過濾作用，有利于紅酒的發(fā)酵。
聽起來，他象是一個隨時都會把以東西跟木頭連在一起的人，他笑說，這是職業(yè)的敏感性。他做過多個行業(yè)，算是干一行愛一行了，聽上去象是套話，不過細(xì)想想，一個人只有有十分高漲的熱情才能做到干一行愛一行吧。就比如現(xiàn)在的顧水祥之于木業(yè)，他對于木頭的性質(zhì)特別有感觸，這一陣子，他又在琢磨桉木，速生，硬度好，只是天生水分多，易變形，能不能讓它在生長期間利用基因技術(shù)改變這個基因，克服這個不足呢？這個，估計讓顧水祥有得折騰了吧？