目前，人們對家裝的要求標(biāo)準(zhǔn)在逐步提高，市場上的裝飾公司也是遍地開花，隨之而來的客戶與裝飾公司之間的糾紛也就越來越多。市民王女士就是在請裝飾公司進(jìn)行家裝設(shè)計(jì)時交了3000元定金，結(jié)果最后沒有簽訂裝修合同而與商家產(chǎn)生糾紛。

　　據(jù)王女士介紹，她是在4月份請了黑龍江某裝飾工程有限公司的設(shè)計(jì)師為自己在江北購買的別墅進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)，當(dāng)時約定的是，如簽訂裝修合同可免費(fèi)設(shè)計(jì)。后來，設(shè)計(jì)師給她家客廳和一個臥室進(jìn)行了設(shè)計(jì)，當(dāng)時她感覺設(shè)計(jì)的樣本像是在網(wǎng)上抄襲的，并不太滿意，但是工作人員好說好勸地承諾，可以為其好好修改，或者重新設(shè)計(jì)，并勸其先交部分定金，最后如果滿意就補(bǔ)交全款進(jìn)行施工，不滿意可以返還定金。于是，王女士在交定金的同時在票據(jù)上寫明了：如設(shè)計(jì)不被客戶接受或達(dá)不成裝修合同。全額返還定金。如今，半年時間過去了，王女士沒有與裝飾公司簽訂裝修合同，王女士按照票據(jù)中的約定，要求商家全額退還定金，但是一直沒有結(jié)果。

　　日前，王女士將該糾紛投訴到南崗區(qū)消費(fèi)者協(xié)會。消協(xié)的工作人員介紹，類似王女士這樣的投訴咨詢有很多，個別商家也存在暗設(shè)陷阱行為，但是很多時候都因?yàn)闆]有公認(rèn)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和具體的證據(jù)而無法調(diào)解成功。而王女士在交定金時比別人多了個心眼兒，按照當(dāng)時雙方的約定，商家應(yīng)該全額返還定金，目前商家已同意返還定金。（實(shí)習(xí)生 韓博文 記者 彭慶凱）