貴州省息烽縣一經(jīng)銷商使用不合格的不銹鋼材料給兩消費者安裝防盜窗，三個月后防盜窗生銹。消費者在要求經(jīng)銷商更換防盜窗無果的情況下，到縣消費者協(xié)會投訴，獲得10400元損失賠償。

　　消費者聶某、婁某先后在今年六七月間，以包工包料的形式請經(jīng)銷商鄧某分別為他們安裝不銹鋼防盜窗4樘、3樘，材料和工時費共計3750元。三個月后，聶、婁兩消費者發(fā)現(xiàn)防盜窗大面積生銹，即要求鄧某更換，鄧卻稱“是酸堿物質(zhì)造成的生銹”。
縣消協(xié)受理后調(diào)解未果。后經(jīng)貴州省冶金有色金屬產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站檢驗，鄧使用在防盜窗上的不銹鋼材料屬于不合格產(chǎn)品。據(jù)此，縣消協(xié)依據(jù)有關(guān)條款，并經(jīng)雙方協(xié)商，由經(jīng)銷商鄧某賠償消費者聶某、婁某雙倍材料費、誤工費及其他費用共計10400元。