敘 述 者：劉 孜
整 理 者：程前方
維權(quán)理由：新買的商品房在驗收時發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，經(jīng)開發(fā)商數(shù)次維修仍不能入住。
維權(quán)結(jié)果：劉孜6月16日將開發(fā)商告上法庭。
維權(quán)啟示：如果溝通解決不了問題，法院是最后的選擇。
開發(fā)商的完美宣傳
“果嶺是高爾夫球場最精華、高爾夫愛好者最難征服的部分。”“CLASS—建于果嶺的上層建筑” “近二十天累計成交6.68億元（2003年6月28－7月20日）”。這些是果嶺里(Class)社區(qū)的開發(fā)商北京世紀(jì)春天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的宣傳語。強(qiáng)大的宣傳攻勢，再加上概念炒作，不少消費者紛紛解囊，夢想著自己日后的高雅、和諧生活。影視明星劉孜也是其中一位。
聽了開發(fā)商關(guān)于樓盤近乎完美的宣傳后，劉孜于2003年8月26日與開發(fā)商簽定了《商品房買賣合同》。根據(jù)合同，她購買了開發(fā)商預(yù)售的果嶺里一套商品房，建筑面積共222.53平方米，房款總金額為2061812元，房屋交付時為精裝修標(biāo)準(zhǔn)。按照合同約定，劉孜辦理了按揭貸款并如期繳納了購房款。
由于對房屋的美好預(yù)期，劉孜在簽完購房合同后，還介紹了幾位朋友來此購房，一時間劉孜成了開發(fā)商的坐上賓。劉孜就等著房子到手后，享受其帶給自己的舒適、愜意感覺。
等待了近一年半后，終于到了拿鑰匙的日子�？山酉聛戆l(fā)生的事，卻讓劉孜怎么也高興不起來。
新房維修多次仍無法入住
2005年1月9日，劉孜按開發(fā)商的要求辦理入住手續(xù)，在交齊了各種款項后，領(lǐng)到鑰匙，隨后與物業(yè)管理人員、開發(fā)商的工程師等進(jìn)行房屋驗收。
打開房門后，劉孜發(fā)現(xiàn)，房屋的裝飾、設(shè)備以及基礎(chǔ)設(shè)施存在多處嚴(yán)重質(zhì)量問題，房屋根本無法正常入住和使用。她當(dāng)即表示不同意接受該房屋。開發(fā)商也承認(rèn)了房屋嚴(yán)重質(zhì)量問題的存在，并將這些問題和維修標(biāo)準(zhǔn)記載于“房屋交付驗收表（1月9日）”中，簽字同意先行予以維修。
2005年2月17日，劉孜再次對所購房屋進(jìn)行驗收，發(fā)現(xiàn)開發(fā)商并未對房屋進(jìn)行修理，第一次驗收時的質(zhì)量問題依然存在。而且，還發(fā)現(xiàn)一層衛(wèi)生間面盆熱水管漏水，使一樓臥室出現(xiàn)了大面積墻體及地板滲水、墻面剝落；衛(wèi)生間地面及墻面發(fā)霉、長毛；客廳局部地面長毛等多處嚴(yán)重問題。對此開發(fā)商相關(guān)人員也記錄在案，并承諾繼續(xù)維修。
2005年2月23日，劉孜又一次對所購房屋進(jìn)行了驗收，又一次失望地發(fā)現(xiàn)，以前存在的所有問題都沒有解決，并且還發(fā)現(xiàn)一層客廳地下預(yù)埋管漏水等其他嚴(yán)重問題。由于漏水，導(dǎo)致一樓臥室木地板全部浸壞。
開發(fā)商給出的答復(fù)還是繼續(xù)維修。2005年3月28日，劉孜第四次對房屋進(jìn)行驗收，開發(fā)商一負(fù)責(zé)人聲稱房屋已經(jīng)修繕。劉孜告訴記者，房屋從表面上看已經(jīng)基本修復(fù)，但還有一些遺漏的地方，于是在1月9日的驗收表上簽署了繼續(xù)維修的標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)商相關(guān)人員也同意維修并簽字。
后來，劉孜發(fā)現(xiàn)把水閘門打開后，上述問題水管仍在漏水，并且將臥室地板、墻面大面積陰濕，甚至將大堂房頂部分區(qū)域陰濕。可見，開發(fā)商實質(zhì)上并未將其修繕，只是通過截斷水源，做出了修繕的假相。為此，劉孜再次找開發(fā)商協(xié)商，開發(fā)商承認(rèn)水管漏水是由于工程土建質(zhì)量缺陷造成，又是承諾予以維修。
5月19日，她再次來到房屋，看到的情況讓她震驚了：一樓臥室地板由于長時間被水浸泡，已經(jīng)全部起翹；臥室墻面仍然多處滲水；之前由于要查明事故原因，在墻面鑿開的兩個大洞無人進(jìn)行修復(fù)；一樓衛(wèi)生間地面及墻面瓷磚全部脫落；衛(wèi)生間的馬桶被拖到客廳；客廳局部出現(xiàn)發(fā)霉、長毛的現(xiàn)象……整個居室一片狼藉。
發(fā)現(xiàn)問題——承諾維修——修不好——再反映，這樣反復(fù)多次后，劉孜感到身心疲憊。她告訴記者，年初本想把父母接來一起過春節(jié)，可現(xiàn)在半年都過去了，房屋根本無法住人，為了這事，自己不知哭了多少次了。
無奈選擇法庭上見
現(xiàn)在劉孜已徹底對開發(fā)商失去了信心，6月16日將開發(fā)商告上法庭，要求解除商品房買賣合同。
記者采訪了劉孜的代理律師——共和律師事務(wù)所律師徐一文。她告訴記者，開發(fā)商所售房屋從交付之日起即存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，在劉孜與開發(fā)商多次協(xié)商，要求其及時維修后，開發(fā)商卻再三敷衍，怠于履行維修義務(wù)，以至房屋交付半年后的今天，房屋問題仍然沒有得到根本修復(fù)，無法居住使用。開發(fā)商的上述行為，已使劉孜對于其修復(fù)的承諾和該房屋的質(zhì)量，喪失了信心，不得不選擇解除合同的方式維權(quán)。
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定，“因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持”。同時《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，“在保修期內(nèi)，因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設(shè)單位提出賠償要求；因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害，由造成拖延的責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任”。
因此，劉孜的訴訟請求為：解除原告與被告簽定的《商品房買賣合同》；判令被告在判決生效之日立即向原告返還已付房款、已付款項的利息、雙倍定金等共計人民幣2334658元。同時還要求被告支付違約金、各種損失等。
徐律師最后告訴記者，原告只是一名普通的消費者，購房僅為實現(xiàn)安居的目的。在這一基本愿望不能實現(xiàn)的情況下，原告無力也無法與實力雄厚的發(fā)展商抗衡，只能訴諸法院。
明星維權(quán)感慨良多
劉孜告訴記者，以前看報道說消費者買到新房有質(zhì)量問題，多么難解決，自己還覺得義憤填膺�，F(xiàn)在輪到自己頭上，才真正感到多么無助。劉孜是個名人，但她也是一個消費者�，F(xiàn)如今，放眼望去，還有比購房消費者怨言更多的嗎？劉孜說，房價越來越高，一套房子動不動就幾十萬、上百萬，而部分開發(fā)商越來越不講誠信，房屋質(zhì)量問題、私自改變規(guī)劃問題、交房延期等，有關(guān)房屋的糾紛最讓人煩心了。
買房難、住房難，出了問題解決難。據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，商品房買賣合同糾紛是2004年6大投訴熱點之一。消費者何時才能住上稱心如意的房子，確實是個值得思考的問題。■