濰坊新聞網(wǎng)5月27上午訊 5月25日下午，十余名市民向記者反映，他們在城區(qū)和平路上一家“交好運美容美發(fā)中心”辦理了汗蒸部的“有氧汗蒸會員卡”，可是沒等把卡里的金額使用完，這里的“汗蒸部”竟然“蒸發(fā)”了，所辦的卡也成了無效卡。記者5月26日就此事進行了采訪。
消費者
卡內(nèi)余額作廢
26日上午9時許，記者在濰城消協(xié)投訴科看到,房間里已坐滿了前來投訴的消費者。據(jù)前來投訴的姜女士介紹，她今年3月份和朋友去“交好運”美容美發(fā)中心洗了一次汗蒸，當(dāng)時感覺挺好，于是就辦了一張2000元錢的卡。4月初“交好運”開始裝修。等到5月6日重開業(yè)，她拿著卡準備去洗浴的時候，工作人員竟告訴她汗蒸部沒有了。
據(jù)姜女士介紹，她當(dāng)時去找了“交好運”的一位李姓經(jīng)理，該經(jīng)理說汗蒸部是“交好運”租出去的柜臺，現(xiàn)在經(jīng)營汗蒸部的人已經(jīng)走了，先前在汗蒸部所辦理的卡也不能去其他的美容、美發(fā)等部門使用。
記者細數(shù)了一下，來到濰城消協(xié)投訴的消費者一共有12名，全部都是女性，年齡從20多歲到60多歲不等。
同在城區(qū)金通大藥房工作的馬女士和蘇女士是代表30多名“上當(dāng)”的消費者前來投訴的。據(jù)馬女士介紹，她們?nèi)ツ?2月份在“交好運”的汗蒸部辦的卡，當(dāng)時是辦了一張價值2000元的，到2010年春節(jié)前后，她的同事、同學(xué)、朋友有30多人陸陸續(xù)續(xù)在這里辦理汗蒸卡，他們有些人到現(xiàn)在還有一次都沒有洗的。
店方
無汗蒸部財務(wù) 自稱是受害者
眾多消費者隨后一起去“交好運美容美發(fā)中心”討要說法。
記者跟隨這些消費者一起來到位于和平路與福壽西街交叉口南側(cè)100米處的“交好運美容美發(fā)中心”。面對眾多消費者，一名王姓的工作人員說道：“我們從來沒有這種卡，我們刷不了這種卡，我們的‘Poss’機上也沒有這種系統(tǒng)”。面對眾人的質(zhì)問，該工作人員說道：“我們經(jīng)理不在，去哪里了我不清楚；你們可以讓審計公司來查賬，我們根本沒有‘汗蒸部’的賬。”
隨后，幾名消費者帶領(lǐng)記者來到了她們曾經(jīng)來進行洗浴的汗蒸部。“原來從這個門進去就是我們洗浴的地方，門上都貼著‘汗蒸部’的廣告牌，現(xiàn)在都用別的牌給蓋上了。”一名消費者用力地推了推門，這道門已經(jīng)被上鎖無法打開。
隨后，記者聯(lián)系了“交好運美容美發(fā)中心”的負責(zé)人張經(jīng)理，張經(jīng)理對記者說：“這是別人租的我們的房子來經(jīng)營汗蒸這項業(yè)務(wù)的，與我們沒有關(guān)系，這些人都是在租我們房子的那一方辦的卡，錢也是交給他們的，我們根本沒有收他們的錢。”當(dāng)記者問到消費者所辦的“有氧汗蒸會員卡”上印有“交好運”的名字時，張經(jīng)理回答道：“他們是自己辦的會員卡，與我們自己的會員卡完全不一樣，其實我們也是受害者，到現(xiàn)在出租方還欠我們兩個月的房租，現(xiàn)在我們已經(jīng)把他們起訴至法院了。”
消協(xié)
建議訴諸法律
記者從濰城消協(xié)了解到，近期，他們陸續(xù)接到了多起關(guān)于“交好運有氧汗蒸會員卡”的投訴，已經(jīng)登記在案的有49例。
據(jù)濰城消協(xié)秘書長于恩勝介紹，接到消費者的投訴后，濰城消協(xié)的工作人員聯(lián)系了“交好運美容美發(fā)中心”的負責(zé)人。當(dāng)時該負責(zé)人的解釋是汗蒸部是“交好運美容美發(fā)中心”租賃出去的柜臺，現(xiàn)在承租方已經(jīng)找不到了，只有等找到承租方把錢要回來才能解決問題，并且答應(yīng)星期一給我們一個答復(fù)。
“25日，我們?yōu)H城消協(xié)的工作人員再次詢問‘交好運美容美發(fā)中心’的負責(zé)人，但對方不接受我們的調(diào)解。”于恩勝對記者說。隨后，當(dāng)著記者與12名消費者的面，于恩勝撥通了“交好運”負責(zé)人的電話，但對方不肯接受調(diào)解，并說“不用你們消協(xié)調(diào)解”。
據(jù)濰城消協(xié)一名工作人員介紹：“《3·15消費維權(quán)手冊》第六章第三十八條指出。‘消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。’也就是說無論他們是何種情況，都應(yīng)該賠償消費者的損失，這些消費者應(yīng)該拿起法律的武器，捍衛(wèi)自己應(yīng)有的權(quán)益。” （鄭毅 劉曉梅）