“鉆石”項(xiàng)鏈?zhǔn)堑財(cái)傌?公司應(yīng)付投訴有一套

　　- 據(jù)《法制日?qǐng)?bào)》

　　主持人極盡溢美之詞，電視屏幕上炫目的鉆石，所謂權(quán)威部門的白紙黑字鑒定書……這樣的電視購(gòu)物廣告對(duì)很多人都具有蠱惑力。烏魯木齊市的李女士最近也受到電視購(gòu)物廣告的誘惑，但她沒想到，撥打銷售咨詢電話后，竟然遭遇了連續(xù)的噩夢(mèng)。

　　鉆石比電視上小十幾倍

　　11月3日，李女士給記者拿出花238元買到的“鉆石吊墜”，只見中間的鉆石黯淡無光，滿是劃痕，鉆石周圍鑲嵌閃亮水晶的地方就是十幾個(gè)小坑。

　　李女士回憶，一個(gè)月前她被一家省級(jí)衛(wèi)視的電視購(gòu)物廣告打動(dòng)了，屏幕上粉色的吊墜晶瑩剔透，燈光下璀璨奪目。“我一沖動(dòng)就撥打了屏幕下方的電話”。電話里導(dǎo)購(gòu)小姐介紹：“我們是正規(guī)大公司，有國(guó)家級(jí)鑒定證書，而且是貨到付款，這種吊墜每天要賣出幾百個(gè)呢。”

　　李女士下了訂單。幾天后，她收到郵局送來的快遞。“見到精致的首飾盒時(shí)，我心里一陣竊喜，覺得錢沒白花。”李女士說，可當(dāng)她拿出“鉆石吊墜”后大吃一驚——雖然有寶石鑒定證書，但吊墜比指甲蓋還小，鉆石比電視上的縮小了十幾倍。

　　“神奇減肥”貼助長(zhǎng)兩公斤

　　事實(shí)上，和李女士遭遇相同的大有人在。“晚上貼，早上瘦，只要晚上睡覺前將一個(gè)膏藥狀的物品貼在肚子上，就能神奇減肥。”這種不疼不癢的減肥方法，讓電視機(jī)前許多女士為之興奮，蘇亞就是其中一員，她花1000元訂購(gòu)了80貼，兩個(gè)月過去了，體重不但沒減，還長(zhǎng)了兩公斤。

　　導(dǎo)購(gòu)員根本看不到商品

　　一位曾經(jīng)的導(dǎo)購(gòu)小姐向記者揭開了電視購(gòu)物的真相。25歲的董蘊(yùn)去年6月去湖北投奔男友，并在當(dāng)?shù)匾患屹Q(mào)易有限公司找到了推銷員的工作。

　　進(jìn)入公司第一周主要是培訓(xùn)。培訓(xùn)老師口若懸河，一遍遍地讓導(dǎo)購(gòu)員在頭腦中加深“公司產(chǎn)品物美價(jià)廉”的印象。之后幾天，所有培訓(xùn)內(nèi)容就是圍繞“怎么才能讓顧客購(gòu)買商品以及怎么處理找麻煩的顧客”。

　　董蘊(yùn)發(fā)現(xiàn)，公司雖在湖北，但是對(duì)外公布的地址卻是上海徐家匯。工作開始后，60名導(dǎo)購(gòu)員被分為5組，每天都要按組進(jìn)行銷量排名。因?yàn)闆]有見過任何商品，卻要每天上百次地向顧客推銷這個(gè)東西有多好，董蘊(yùn)感到有些為難。董蘊(yùn)說，大概兩個(gè)月后，她從同事那里得知，其實(shí)公司銷售的“黃金(157,-3.26,-2.04%,吧)”“鉆石”“限量”商品，大多數(shù)都是非常廉價(jià)、質(zhì)量差且在市場(chǎng)很難銷售的商品。

　　董蘊(yùn)說，公司告誡所有員工“千萬不能透露公司的真實(shí)地址，對(duì)客戶就說公司地址在上海，所有員工都在上海辦公。這樣，一旦有顧客找上門，也會(huì)撲空。”