網(wǎng)上信息難辨真?zhèn)?
二手市場(chǎng)啥都不“保”
行業(yè)準(zhǔn)則形同虛設(shè)
“消法”還沒(méi)相關(guān)規(guī)定
買(mǎi)好買(mǎi)壞全靠運(yùn)氣
圖個(gè)便宜咋就這難
對(duì)于剛來(lái)深圳工作，生活還不十分穩(wěn)定，收入也不夠高的人士來(lái)說(shuō)，選擇二手市場(chǎng)買(mǎi)幾樣價(jià)格便宜的必備家電，是十分常見(jiàn)的事。但買(mǎi)二手家電，有時(shí)就像撞大運(yùn)，撞得好，省了錢(qián)；撞得不好，等于白扔錢(qián)。因?yàn)檎l(shuí)都不能保證你買(mǎi)的那件家電質(zhì)量如何，更何況，你還有可能被忽悠，終究二手家電是不享受售后服務(wù)的。日前，記者就深圳二手家電市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查采訪(fǎng)，其魚(yú)目混珠的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂(yōu)。
事件：
搬家為幌兜售“問(wèn)題”舊家電
最近，記者接到多起關(guān)于購(gòu)買(mǎi)二手家電被忽悠的投訴。市民張先生說(shuō)，他因工作的原因，去年底來(lái)到深圳，希望購(gòu)買(mǎi)一些便宜的家電，最近他在某網(wǎng)站的跳蚤市場(chǎng)上看到一條信息，商家說(shuō)他因去外地發(fā)展，手上有一些自用的舊家電要賣(mài)。張先生便跟發(fā)信息的人取得了聯(lián)系，并在筍崗路找到了賣(mài)家。在一處民居內(nèi)，張先生看見(jiàn)里面堆滿(mǎn)了各種舊貨，有好幾套家具、音響，還有4臺(tái)液晶電視等。張先生覺(jué)得奇怪，一個(gè)人怎么可以自用這么多東西，對(duì)方表示因?yàn)樗麄児救恳w往外地，所以公司許多人的東西都放在一起賣(mài)，并說(shuō)，他們可以提供原發(fā)票。張先生便沒(méi)再懷疑，花1500元買(mǎi)了一臺(tái)飛利浦液晶電視。但電視買(mǎi)回來(lái)之后，看了不到一個(gè)月就壞了，拿去修理才知道根本不是飛利浦的，不過(guò)是一臺(tái)東拼西湊的雜牌機(jī)，在外殼上貼了飛利浦的標(biāo)志而已，連發(fā)票也是假的。
張先生回頭去找賣(mài)家，發(fā)現(xiàn)三男一女還在同樣地點(diǎn)以同樣理由賣(mài)著二手家電，張先生欲找理論，卻被他們推個(gè)一干二凈，還把張先生請(qǐng)出了門(mén)。張先生才明白，所謂因去外地發(fā)展兜售自用家電，都是騙人的伎倆，這些二手家電都是這伙人從二手市場(chǎng)上買(mǎi)來(lái)的，然后他們?cè)侔绯勺〖�，因所謂搬家等名義改頭換面將舊家電兜售出去，既博得了消費(fèi)者的信任，還省了商鋪的費(fèi)用。
調(diào)查：
網(wǎng)上：商家冒充個(gè)人發(fā)布“轉(zhuǎn)讓”信息
記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，二手家電的買(mǎi)賣(mài)信息真是多如牛毛，幾乎什么樣的產(chǎn)品都能找到，什么樣的價(jià)格都有。有商家發(fā)布的，還有許多是以個(gè)人名義發(fā)布的，兜售理由更是五花八門(mén)。
記者在某網(wǎng)站的二手市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)兩則十分古怪的信息，兩條信息的賣(mài)家不同，但信息欄里的手機(jī)號(hào)卻是同一個(gè)號(hào)碼。一則信息說(shuō)，因?yàn)楸救斯ぷ髟颍幸慌_(tái)八成新的IBMT40筆記本電腦要轉(zhuǎn)讓?zhuān)l(fā)票、保修卡都有，價(jià)格面議，聯(lián)系人姓李。另一則信息說(shuō)，因經(jīng)濟(jì)緊張的原因，有一臺(tái)九成新的康柏電腦轉(zhuǎn)讓?zhuān)梢陨祥T(mén)測(cè)試，也是發(fā)票、保修卡什么都有，聯(lián)系人劉先生。奇怪的是，兩則信息所留的手機(jī)號(hào)完全相同。記者撥了兩次，第一次撥通后，問(wèn)對(duì)方是不是李先生，他說(shuō)是；第二次撥通后，問(wèn)他是不是劉先生，他也說(shuō)是。而聽(tīng)聲音，卻分明是一個(gè)人。記者問(wèn)他到底姓李還是姓劉，對(duì)方愣了一下，馬上就把電話(huà)掛了。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，根據(jù)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，一些商家在二手家電市場(chǎng)以個(gè)人、自用等名義發(fā)布轉(zhuǎn)讓信息，已是公開(kāi)的秘密，因?yàn)檫@樣可以贏(yíng)得消費(fèi)者的信賴(lài)，而且因?yàn)閷賯�(gè)人性質(zhì)，售后也不必承擔(dān)什么責(zé)任，令消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)。
二手市場(chǎng)：“兩不保”消費(fèi)者買(mǎi)家電全靠運(yùn)氣
不過(guò)，即使是面對(duì)真正的商家，在二手家電市場(chǎng)上買(mǎi)到不合格的家電，消費(fèi)者可能也只能徒呼奈何。記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管這些年，二手家電市場(chǎng)慢慢地轉(zhuǎn)入網(wǎng)上，街面上的二手家電鋪面越來(lái)越少，但這些家電基本上也都是質(zhì)量無(wú)保證、售后無(wú)保修。
近日，記者走訪(fǎng)了筍崗路、華強(qiáng)北某些二手家電市場(chǎng)。在筍崗路一二手家電市場(chǎng)內(nèi)，記者以顧客的身份與商家攀談了起來(lái)。
記者看中了一款29英寸的康佳牌電視機(jī)，問(wèn)商家多少錢(qián)。對(duì)方開(kāi)價(jià)500元。記者覺(jué)得貴，對(duì)方降了50元。對(duì)方表示電視機(jī)是2006年買(mǎi)的，才用了兩年多。記者問(wèn)：“我怎么確定是2006年的呢？你可不可以提供原發(fā)票。”這名老板冷笑了一聲，說(shuō)：“你要發(fā)票也可以，但信不信是你的事。”記者問(wèn)他，可不可以保修？他說(shuō)，看你出什么價(jià)，如果500元，給你保修3個(gè)月，450元保修1個(gè)月。記者問(wèn)他這是為什么，他說(shuō)：“那當(dāng)然啦，如果你的電視機(jī)壞了，給你修也是要成本的。”
記者在華強(qiáng)北二手家電市場(chǎng)上，詢(xún)問(wèn)一商家?guī)着_(tái)手提電腦的價(jià)格，記者發(fā)現(xiàn)，這些電腦與新電腦比，便宜許多，外觀(guān)上看起來(lái)也比較新，甚至不像舊電腦。商家說(shuō)：“這些電腦我們都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)的，對(duì)外殼也進(jìn)行了更新，質(zhì)量肯定沒(méi)有問(wèn)題。”談到保修時(shí)，他承諾最多的保修期為3個(gè)月。
記者隨后詢(xún)問(wèn)了幾名消費(fèi)者，問(wèn)他們是否有能力辨別二手家電的生產(chǎn)日期、質(zhì)量，他們一致?lián)u頭�？磥�(lái)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在二手市場(chǎng)想買(mǎi)到價(jià)廉又稱(chēng)心的家電，可能最關(guān)鍵的就要看運(yùn)氣。
回收市場(chǎng)：收購(gòu)價(jià)格超低一轉(zhuǎn)手就翻倍
記者發(fā)現(xiàn)，在許多小區(qū)的門(mén)前，都會(huì)集聚一些拿著“回收家電”牌的男女，他們回收的家電去了何方呢？又是如何處理的？在蓮花北小區(qū)的西門(mén)，記者跟上了一名用三輪車(chē)?yán)慌_(tái)舊冰箱的男子。
穿過(guò)新洲立交橋的橋洞后，這名男子帶著電冰箱朝梅林方向走去。記者開(kāi)車(chē)或遠(yuǎn)或近地跟著他，看到他一直把電冰箱拉到了梅林四村附近的一農(nóng)民房?jī)?nèi)。記者在這里發(fā)現(xiàn)，里面充斥許多回收廢舊物品的店鋪，有的人在拆，有的人在裝。
在景田南小區(qū)門(mén)前，一名婦女告訴記者自己干“回收家電”這個(gè)行當(dāng)已經(jīng)三四年了。她告訴記者，他們回收來(lái)的家電，一般銷(xiāo)到兩個(gè)地方，一個(gè)是廢品回收站，一個(gè)是二手市場(chǎng)。她說(shuō)，這些回收的家電絕大部分其實(shí)都是可以用的，只是有的舊了些，有的可能是款式過(guò)時(shí)了，所以人家要換掉，還有些是搬了新家，嫌舊家電不好看，就處理掉。一般來(lái)說(shuō)，無(wú)論是電視機(jī)或冰廂、洗衣機(jī)等，他們回收的價(jià)格都不會(huì)超過(guò)百元。好的，他們會(huì)賣(mài)給二手市場(chǎng)，實(shí)在不能用的，他們會(huì)把一些可用的配件拆下來(lái)。
這名婦女對(duì)記者說(shuō)，他們靠這個(gè)一個(gè)月可以賺一千多元，過(guò)年前那段時(shí)間生意好些。不過(guò)她認(rèn)為，他們賺的只是小錢(qián)，他們轉(zhuǎn)手的那些舊家電，到了二手市場(chǎng)，價(jià)格就要翻倍。
癥結(jié)：
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不奏效 “消法”根本管不著
物盡其用，二手家電市場(chǎng)無(wú)疑有其存在的理由，但其無(wú)序、混亂的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)也令人擔(dān)憂(yōu)。記者就二手家電存在的問(wèn)題，采訪(fǎng)了深圳某家電回收企業(yè)，該公司一名主管認(rèn)為，目前深圳二手家電市場(chǎng)的現(xiàn)狀的確叫人擔(dān)憂(yōu)，絕大部分回收舊貨的商家或個(gè)人都缺少資質(zhì)，而消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)舊貨時(shí)，也完全只能憑個(gè)人感覺(jué)和判斷。他指出，廢舊電器被小販回收后，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單維修，往往再度進(jìn)入市場(chǎng)。不少理應(yīng)淘汰的“超齡服役”、“問(wèn)題家電”，經(jīng)過(guò)噴漆、非法拼裝后，流入二手家電流通渠道，給消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)嚴(yán)重的隱患。
據(jù)了解，從2006年3月1日開(kāi)始，由商務(wù)部審核通過(guò)的《舊貨品質(zhì)鑒定通則》和《舊貨品質(zhì)鑒定舊家用電器》兩個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。根據(jù)規(guī)定，所有二手家電進(jìn)行出售時(shí)，都必須經(jīng)過(guò)舊貨質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)的鑒定，對(duì)于已經(jīng)超過(guò)使用年限的廢家電要強(qiáng)制報(bào)廢。規(guī)定特別指出：應(yīng)在商品的明顯部位粘貼“舊貨”標(biāo)識(shí)，不得以舊充新欺騙消費(fèi)者，所有廢家電一律不準(zhǔn)進(jìn)入二手市場(chǎng)。
兩個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，一度被認(rèn)為給消費(fèi)者選購(gòu)舊家電上了一道質(zhì)量保險(xiǎn)。然而記者在舊家電市場(chǎng)看到，二手家電并沒(méi)有粘貼“舊貨”標(biāo)識(shí)，也沒(méi)有寫(xiě)明使用年限。記者致電深圳12315時(shí)，有咨詢(xún)員對(duì)記者說(shuō)，“消法”并沒(méi)有關(guān)于舊家電的章節(jié)，所以，一旦買(mǎi)到不合格的二手家電，只能靠雙方自行協(xié)商。