本報聯(lián)合其他媒體推出的家電消費現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對于清洗家電的需求迫切，需求量巨大，然而，消費者要想得到家電清洗服務卻并不容易，即便有的企業(yè)可以提供清洗服務，價格也常讓消費者不滿意。
●家電清洗服務需求大
我們的調(diào)查結(jié)果顯示，有80.23%的消費者需要家電清洗服務。這說明消費者對于清洗家電的需求迫切，而且數(shù)量巨大。
中國室內(nèi)裝飾協(xié)會室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測委員會主任宋廣生表示，空調(diào)其實是一個空氣質(zhì)量污染源，里面滋生的細菌、霉菌是人們健康的一個危險“殺手”，空調(diào)濾塵網(wǎng)最好是半個月清洗一次。然而2007年全國首次“空調(diào)房間空氣質(zhì)量調(diào)查”結(jié)果顯示，有51.85％的消費者家中自空調(diào)安裝后僅清洗過一次，33.33％消費者家中的空調(diào)從來就沒有清洗過。
國家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗部部長魯建國指出，家用洗衣機如果每天都使用，其衛(wèi)生方面問題還不大，但如果擱置了一段時間，特別是二手洗衣機的存放環(huán)境一般都比較惡劣，其內(nèi)部細菌的滋生情況就很令人擔憂。又比如冰箱，如果一直處于工作狀態(tài)，細菌的繁殖會受到抑制，但如果停用后，箱體內(nèi)溫度回升，潮濕密閉的空間則非常利于細菌的滋生。
我們的調(diào)查結(jié)果同時顯示，消費者對于家電清洗的必要性已經(jīng)有所了解，有的消費者表示家中的空調(diào)、洗衣機使用多年后沒有經(jīng)過清洗很擔心，總是自己動手擦擦刷刷，但是從來沒有請專業(yè)人員徹底清洗過。北京的李小姐表示：“家中的空調(diào)、洗衣機都使用了四五年了，知道不清洗容易生細菌，也十分想清洗，身邊的同事、朋友對于家電清洗也都有要求，但都不知道如何找到合格的清洗人員。”
●合格的清洗人員難找
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管消費者對于家電清洗有巨大的需求，但是要想找到專業(yè)清洗服務人員卻很難。因為擔心不專業(yè)的人員將家電損毀，很多消費者索性放棄了對家電進行清洗的打算。還有消費者表示，對于家電清洗的必要性，無論制造商還是銷售商都不大重視，首先很少有企業(yè)明確告知家電需要多長時間清洗一次。其次，制造商、銷售商對于售后服務都在不斷完善，但是對于清洗服務卻完全忽視。
一位天津消費者反映，他家的燃氣灶在一次做飯的時候突然炸開，燃氣灶的彈簧、開關(guān)等零件散落一地。后經(jīng)制造商檢查發(fā)現(xiàn)，這位消費者家中使用的是管道煤氣，燃燒后產(chǎn)生的雜質(zhì)較多，堵塞了爐頭出氣孔，才造成爆炸。制造商方面解釋說，用戶最好每個月都要疏通清理一下爐頭。但該消費者指出，當初購買的時候企業(yè)沒有做過這樣的提醒，售后服務項目中也沒有這一項，“我們怎么可能知道。”
在北京的一個二手家電市場，很多家電產(chǎn)品都“蓋”著一層厚厚的灰，一些待售的洗衣機不僅外部已經(jīng)泛黃，連里面也留有很多斑點。隨手打開一臺冰箱，撲面而來的便是一股難聞的霉味，當記者詢問為何不把冰箱清理干凈再拿出來賣時，店老板卻問：“上哪兒去找清洗家電的人？”
隨后，記者又通過電話咨詢了幾個品牌家電的售后服務部，了解是否可以為舊家電進行專業(yè)清洗服務，得到的回答全都是“目前還沒有開展此類服務”。
一位北京的消費者反映說，他想把用了幾年的洗衣機清洗一下，找了好幾家維修服務機構(gòu)，都沒有清洗服務項目，他又不相信路邊的小維修店，最后沒有辦法，只好說洗衣機出了故障請維修人員上門，當維修人員來了之后才說明原因，最后按照全面檢修付費才算清洗了洗衣機。
本報聯(lián)合其他媒體推出的家電消費現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對于清洗家電的需求迫切，需求量巨大，然而，消費者要想得到家電清洗服務卻并不容易，即便有的企業(yè)可以提供清洗服務，價格也常讓消費者不滿意。
●家電清洗服務需求大
我們的調(diào)查結(jié)果顯示，有80.23%的消費者需要家電清洗服務。這說明消費者對于清洗家電的需求迫切，而且數(shù)量巨大。
中國室內(nèi)裝飾協(xié)會室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測委員會主任宋廣生表示，空調(diào)其實是一個空氣質(zhì)量污染源，里面滋生的細菌、霉菌是人們健康的一個危險“殺手”，空調(diào)濾塵網(wǎng)最好是半個月清洗一次。然而2007年全國首次“空調(diào)房間空氣質(zhì)量調(diào)查”結(jié)果顯示，有51.85％的消費者家中自空調(diào)安裝后僅清洗過一次，33.33％消費者家中的空調(diào)從來就沒有清洗過。
國家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗部部長魯建國指出，家用洗衣機如果每天都使用，其衛(wèi)生方面問題還不大，但如果擱置了一段時間，特別是二手洗衣機的存放環(huán)境一般都比較惡劣，其內(nèi)部細菌的滋生情況就很令人擔憂。又比如冰箱，如果一直處于工作狀態(tài)，細菌的繁殖會受到抑制，但如果停用后，箱體內(nèi)溫度回升，潮濕密閉的空間則非常利于細菌的滋生。
我們的調(diào)查結(jié)果同時顯示，消費者對于家電清洗的必要性已經(jīng)有所了解，有的消費者表示家中的空調(diào)、洗衣機使用多年后沒有經(jīng)過清洗很擔心，總是自己動手擦擦刷刷，但是從來沒有請專業(yè)人員徹底清洗過。北京的李小姐表示：“家中的空調(diào)、洗衣機都使用了四五年了，知道不清洗容易生細菌，也十分想清洗，身邊的同事、朋友對于家電清洗也都有要求，但都不知道如何找到合格的清洗人員。”
●合格的清洗人員難找
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管消費者對于家電清洗有巨大的需求，但是要想找到專業(yè)清洗服務人員卻很難。因為擔心不專業(yè)的人員將家電損毀，很多消費者索性放棄了對家電進行清洗的打算。還有消費者表示，對于家電清洗的必要性，無論制造商還是銷售商都不大重視，首先很少有企業(yè)明確告知家電需要多長時間清洗一次。其次，制造商、銷售商對于售后服務都在不斷完善，但是對于清洗服務卻完全忽視。
一位天津消費者反映，他家的燃氣灶在一次做飯的時候突然炸開，燃氣灶的彈簧、開關(guān)等零件散落一地。后經(jīng)制造商檢查發(fā)現(xiàn)，這位消費者家中使用的是管道煤氣，燃燒后產(chǎn)生的雜質(zhì)較多，堵塞了爐頭出氣孔，才造成爆炸。制造商方面解釋說，用戶最好每個月都要疏通清理一下爐頭。但該消費者指出，當初購買的時候企業(yè)沒有做過這樣的提醒，售后服務項目中也沒有這一項，“我們怎么可能知道。”
在北京的一個二手家電市場，很多家電產(chǎn)品都“蓋”著一層厚厚的灰，一些待售的洗衣機不僅外部已經(jīng)泛黃，連里面也留有很多斑點。隨手打開一臺冰箱，撲面而來的便是一股難聞的霉味，當記者詢問為何不把冰箱清理干凈再拿出來賣時，店老板卻問：“上哪兒去找清洗家電的人？”
隨后，記者又通過電話咨詢了幾個品牌家電的售后服務部，了解是否可以為舊家電進行專業(yè)清洗服務，得到的回答全都是“目前還沒有開展此類服務”。
一位北京的消費者反映說，他想把用了幾年的洗衣機清洗一下，找了好幾家維修服務機構(gòu)，都沒有清洗服務項目，他又不相信路邊的小維修店，最后沒有辦法，只好說洗衣機出了故障請維修人員上門，當維修人員來了之后才說明原因，最后按照全面檢修付費才算清洗了洗衣機。