包修期外的家電出了故障，維修人員上門檢修要收上門服務費或開機費，不少消費者對此表示質疑。日前，中國家電維修協(xié)會副會長郭赤兵表示，產(chǎn)品的包修期已過，維修者應消費者的要求上門維修，必定要增加成本，合理收取上門費是應該的，但企業(yè)在上門、開機檢修前必須向消費者明示收費標準，以維護消費者的知情權。

　　北京消費者宋女士家中的彩電出了故障，與廠家售后服務人員聯(lián)系，卻被告知彩電已超過包修期，上門維修要收取100元錢的上門費。同宋女士一樣，隋女士花1萬多元買的電視機包修期剛過也出現(xiàn)了故障，隋女士在支付了100元錢的開機費和130元的零件成本費后，電視機恢復了正常，但她由此提出質疑：包修期過后，生產(chǎn)廠家上門檢修，上門費或開機費到底該不該收?應該收多少?

　　3.15前夕，在中國家電維修協(xié)會召開的首屆中國電子電器服務節(jié)消費者權益保護成果新聞發(fā)布會上，郭赤兵向記者解釋道，國家允許企業(yè)收取的維修費用主要包括檢查費、修理費。人們俗稱的上門費、開機費其實是屬于檢查費的范圍。家電功能逐漸增加，結構越來越復雜，科技含量也越來越高，這就對維修人員的技術水平提出了越來越高的要求。技術過硬的維修人員能夠看到機器故障的現(xiàn)象甚至僅僅聽到描述，就能迅速分析出是哪個部件或電路板壞了，可以說，對于故障的檢查才是維修的核心技術，所以其費用應該占到檢修費用的90%，而修理費只能占10%。同時，維修者應消費者的要求上門維修，必定要增加企業(yè)成本，因此收取合理的上門費、開機費是應該的。

　　但郭赤兵也指出，也不排除個別不規(guī)范的維修企業(yè)和人員借此亂收費現(xiàn)象的存在。消費者應該請具有一定等級資質的維修企業(yè)檢修家電，并注意保留相關的記錄和票據(jù)，而企業(yè)及維修人員在收取相關費用之前，也必須向消費者明示收費標準，以維護消費者的知情權。據(jù)了解，中國家電維修協(xié)會在此方面開展了大量的工作，如擬制、備案并公示規(guī)范的維修服務價目表，分項、分等級明確標注服務項目價目，分別標注家用電器維修服務檢查費、修理費；制作、公示維修器材價格手冊；并督促企業(yè)在規(guī)定位置設立服務價格公示牌（欄），在上門維修服務時預先出示維修服務價目表及以多種方式提供維修服務網(wǎng)絡信息等。