今年1至10月份，據(jù)了解315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)共受理海信電視投訴430宗，其再次“摘”下國產(chǎn)電視投訴量最多的桂冠，而在海信集團(tuán)的空調(diào)、冰箱等主導(dǎo)產(chǎn)品中，投訴同樣居高不下，且處理情況不盡如人意。海信作為知名彩電品牌，此番接二連三的多起投訴事件，不得不給消費(fèi)者敲響警鐘。
案例一：新婚電視剛看要換屏，小夫妻鬧心
新婚的喜慶還未消散，欒先生卻被結(jié)婚時(shí)買的電視堵了心。
8月6日，欒先生花了7000多元買了一臺(tái)海信LED電視(42T29GP)，安裝后因未開通數(shù)字電視一直沒用。裝了機(jī)頂盒后，他立即插上電視想看看效果，誰知一開機(jī)就傳來巨大噪音，他連忙關(guān)機(jī)并向海信報(bào)修。
海信售后上門檢查后發(fā)現(xiàn)問題出在機(jī)頂盒上。原來，該機(jī)頂盒電源線只有兩個(gè)插頭，沒有接地的零線，導(dǎo)致輸入的信號(hào)受到干擾。欒先生找電工幫助處理后問題解決，家人總算能正常收看電視。不過故事并沒有就此結(jié)束。
一周后，屏幕上出現(xiàn)了一條細(xì)細(xì)的黑線，因?yàn)椴惶黠@，未能引起欒先生的注意，兩天后又出現(xiàn)了一條，此時(shí)預(yù)感不妙，再次向海信報(bào)修。
海信售后檢查后說是屏幕壞了，是當(dāng)時(shí)機(jī)頂盒沒有接地造成的，屬于用戶人為因素，廠家不負(fù)責(zé)保修，要換屏得交4000-5000元。
欒先生幾乎不敢相信自己耳朵，這臺(tái)電視才7000多元，沒看幾次就要換屏，且維修費(fèi)高達(dá)4000-5000元，比“打劫”還要狠，氣憤不已的他甚至想給維修員來上兩個(gè)耳光。
因不愿付費(fèi)維修，海信售后離開了。不久，該電視自動(dòng)黑屏，徹底不能看了。
案例二：海信電視屏幕問題多，暗點(diǎn)問題極大影響使用
國慶期間天津的李小姐購買了一臺(tái)海信LED電視(LED-32K11)。10月17日送貨安裝，調(diào)試時(shí)發(fā)現(xiàn)屏幕中央?yún)^(qū)域有明顯暗點(diǎn)，安裝員向海信反映后，其答應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員確認(rèn)。
經(jīng)過確認(rèn)，21日海信給李小姐換了一臺(tái)同型號(hào)新電視，安裝后李小姐發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電視的屏幕也有問題——屏幕下方有3個(gè)光圈。她再次向海信反映了情況，但問題一直未有效解決。
兩臺(tái)新電視的屏幕都有瑕疵，夠煩人的，更讓她不滿的是，每次安裝及維修人員確認(rèn)故障時(shí)，她都要請(qǐng)假在家，給工作帶來了極大影響。
如此高頻率的出現(xiàn)質(zhì)量問題，海信電視是應(yīng)該考慮一下提升質(zhì)量，作為消費(fèi)者在選購時(shí)也要避開質(zhì)量問題高發(fā)的品牌彩電，以免得不償失。（